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你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第15部分
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奉献精神推进执行
〔美〕帕夏
执行水平包括执行意愿和执行能力两方面，执行意愿就是对待工作的一种态度。 是满腔热情地投身于工作，还是慵懒疲沓地得过且过？是全力以赴地专注于工作，还是三心二意地漂在工作上？是心甘情愿地为工作奉献，还是计较于个人得失？执行意愿决定了一个人的执行水平，执行意愿越高，执行能力越强，执行水平就越高，做事的成效也越好。执行意愿中，奉献精神占了主导地位。一个乐于为组织、为企业、为团队作奉献的人，会时刻想着：如何为企业奉献效力？如何为企业创造更大价值？如何使企业获胜？他们不会计较个人得失，不会偷懒耍滑随意打发工作，更不会拒绝服从和执行，而会踏踏实实，兢兢业业，倾注所有心力于工作，并时时提醒自己“我绝对不能失败！”，努力做好每一项工作，认真把握每一次机会，不折不扣，甚至超额、超值完成任务。 奉献精神就是心甘情愿地付出，是放弃小我，实现“共赢”的思想，是一种伟大的牺牲精神。具有奉献精神的人，最值得人们尊重、信任和钦佩！海军陆战队员会为了掩护战友，而奉献自己的生命；也会为了全军的胜利，而奋不顾身地穿越在枪林弹雨的烽火线上；也会为了国家利益，而牺牲个人利益。正是这种甘于奉献，乐于奉献的精神，使他们凝聚成一支强悍有力，高度团结，所向披靡的队伍；也正是这种自动自发的奉献意识，使他们英勇无畏，义无反顾地冲向战场，并取得了一个个骄人战绩。 日本京瓷集团创始人稻盛和夫在其著作《人生与经营》中写到：在公司刚成立时，我们除了没有客户，还没有资金、没有好的设备——这些都只能靠心血来弥补，一旦接到限时一天的工作，我们全体员工同心协力，将24小时的分分秒秒都利用起来。京瓷员工为企业奉献的精神，一直延续到现在。在京瓷，工作到晚上10点，是一件稀松平常的事，并没有人会自视为加班，更不会向老板提出加班费之类的事。为了赶工期，全厂工人干到晚上12点，也是常有的事。每天一清早，下了夜班的员工走出厂门的时候，车间主任总是站在门口，挨个对每位员工说：“辛苦了！”，而这个主任则是每天从清早干到晚上11点，第二天清早，他又会出现在厂门口，问候每个员工。京瓷员工是有名的“工作狂”，每个员工都效忠于企业，全身心地扑在工作上，自觉自愿地为企业做贡献，并将此看成是理所应当的事。 京瓷公司从上到下，从管理层到每个员工，形成了以公司为家，齐心协力，精诚团结，荣辱与共的局面，从而使公司由小壮大，发展为一家世界级的大公司。奉献精神是职业精神的表现。具有奉献精神的员工，首先，是忠诚并热爱企业，以企业成功和获胜为荣；其次，对工作有很强的使命感和责任感，抱持“把事做对、做好”的工作态度和“绝对不能失败”的工作信条，否则，奉献精神就是一句空话！没有奉献精神的员工是渺小、可悲和无价值的，因为他们只知道索取，不知道奉献；计较于工作的得失，却未施展和发挥出自己的最大潜能；自囿于五斗米的烦恼中，却未体味到工作的快乐和伟大。由这样的员工组成的企业自然是不幸的，因为大家“同床异梦”，各行其道，各打着自己的小算盘，不能专注于企业的发展，把工作只是当成一份差事，应付了事，工作的质量就很值得怀疑了。 当然，要让员工具有奉献精神，管理者必须以身作则，率先垂范。只有自己先奉献，才能影响和带动他人，跟你一块前进。正如美国商务专家托尼·亚力山德拉博士对一位美国企业高级代表说的一段话：“你的自我感觉如何？你真正在意的是什么？如果你不能亲力亲为，只是在一旁指手画脚的话，不管你的目标是什么，是结束世界的饥荒，还是关心股票升降，你将永远不会影响任何人改变他们的观念和行为。”海军陆战队的将领深知，他们的言行举止会直接影响士兵，他们总是以身作则，用自己的行动来教育部属。 譬如，他们希望所领导的队员看起来衣冠整洁，因而他们本身的仪容与步伐也整洁利落；他们希望部属迅速服从，因而他们也会迅速回应上级军官的指挥；他们希望部属骁勇善战，英勇无畏，因而他们本身也勇猛顽强，身先士卒，坚持一线指挥。在每场战役中，海军陆战队军官的伤亡率总是高于其他兄弟兵种，他们的领军原则是“一线指军”，即站在烽火前线指挥作战，而不是躲在安全的指挥所里遥控。榜样的力量是无穷的！军官们身先士卒，与士兵并肩作战之举，自然赢得了士兵的尊敬和信赖，极大地激励和鼓舞了士气，使每个士兵不畏艰险，英勇献身。这一激进作法，也让军官及时掌握了战场上的第一手资料，为其准确评估战况，部署兵力，制定下一步作战计划，提供了有利依据。奉献精神不仅仅是对普通员工的要求，对管理者也同样适用。倘若管理者不能走出办公间，深入到市场一线和客户中去了解情况，捕捉商机，又怎能发现销售中存在的问题？又怎能获悉准确的市场信息？又怎能有效地指导销售工作？又怎能制定出切实可行的市场和销售策略？又怎能推动市场工作的顺利开展？又怎能完成企业的目标计划？GE公司倡导“首席执行官营销”，该公司认为许多时候，尤其是开发大客户的时候，首席执行官必须亲自披挂上阵，走到第一线去倾听客户的心声，了解客户的需求，与客户面对面的沟通。这样做有几个好处：（1）让客户有倍受重视和尊重之感，同时，也会使他们对公司产生安全和信任感，从而乐意和放心采购公司的产品，或把项目交给公司；（2）通过直接接触客户，了解市场，也可获知客户对公司及其产品的真实态度，以及公司面临的市场现状，为今后改进工作，制定战略，更好的服务于客户，提供有益的帮助；（3）亲自体察一线销售人员的辛苦和销售工作的艰巨，就能制定更加合理并具有激励性的绩效考核制度，调动销售人员的工作热情和积极性，从而确保战略计划更有效地贯彻执行。奉献精神具有示范效应和感召作用。 如果一家企业大力倡导奉献精神，所有员工都以奉献为荣，那么，新来的员工会受到感染，也会自觉地为企业奉献自己的聪明才智；如果一家企业的管理者本身就是奉献精神的楷模——上班比所有员工都来得早，下班比所有员工都走得晚；放弃个人休息与娱乐的时间，一天工作14…16个小时；放弃舒适的办公室，经常奔走在市场一线，与销售人员并肩作战；公司处于困境时，不是悄悄为自己找好退路溜走，而是与公司同舟共济，患难与共。那么，员工还会迟到早退，上班干私活吗？销售人员还会借故缩在办公室里，不去访问客户、了解市场行情吗？他们还会一遇风吹草动，就背弃公司，或三心二意，骑驴找马吗？执行有赖于员工的奉献精神。具有奉献精神的员工，不会被困难吓倒，不会受外物左右，为了企业的胜利，他们会想尽一切办法，克服一切障碍，去完成任务。在他们看来，欣然接受任务——即刻执行任务——不折不扣地完成任务，是职业人的天职和本分，是职业道德中最基本的信条，是不容辩驳和置疑的职业操守。我们不难看到，在那些具有奉献精神的员工身上，闪耀着执行的光芒，他们有很强韧的意志力和执行力，似乎没有什么困难能难倒他们，没有什么事情他们不能办到，
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