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你绝对不能失败:成就完美事业的行动基准 作者〔美〕帕夏-第16部分

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耀着执行的光芒,他们有很强韧的意志力和执行力,似乎没有什么困难能难倒他们,没有什么事情他们不能办到,即便原本看起来不可能实现的目标,他们也会通过自身努力,克服重重障碍,最终圆满地完成。毫无疑问,奉献精神是执行的推进器和催化剂,是提高企业执行力的关键要素。
  执行=脚踏实地+执著力+精益求精
  〔美〕帕夏
  许多人总想干一番轰轰烈烈的大事,对眼前的琐碎小事却不屑一顾、不以为然;他们好高骛远,总想去摘天上的月亮,却无法认真对待每次机会,尽心尽力去做好手中的事;他们三心二意,这山望着那山高,却不能静下心来,踏踏实实地专注于当下的工作;他们虽有很多好的想法和点子,却不能把这些漂在空中的想法转化为一个个可以落地的实际行动。  他们忘了“不积跬步,无以至千里”的古训,成天生活在自己编织的梦幻世界里,浮躁、空想、急功近利代替了脚踏实地,他们充其量只能称之为“梦想家”,而非行动者、实践者和执行者。其实,在我们身边不乏资质甚高的聪明人,也不乏能力颇高的优秀人才,为何他们却平庸无奈地活着?为何多年来他们在事业上未有多大拓展和递进?  为何他们总是漂移在各家公司,痛苦地找不到自己的位置?就是因为他们缺乏吃苦耐劳,脚踏实地的精神和强韧的执著力。试想一下,倘若爱迪生只是躺在被窝里构想一个个发明,而不脚踏实地的亲自实践,又怎能使构想变为触手可及的现实?如果没有持之以恒的韧性和执著力,不在上千次的实验中做排除法,他又怎能发明白炽灯,并广泛地运用到我们的生活中?倘若迈克·乔丹不能踏踏实实地从拍球、运球、传球、投球这些最基本的动作练起,日后他怎能成为灌篮高手?又怎能创造篮坛神话?  倘若现任中国女排教练陈忠和不能耐得住寂寞,脚踏实地的从陪练做起,又怎能在关键时刻抓住机会,胜任国家队主教练一职?倘若他没有多年夯实的基层工作实践,又怎能吸取历届教练的有益经验,发现每个队员的优势、特长,并衍生出自己的一套独特打法,最终率领中国女排队员一举夺冠?倘若戴尔公司CEO迈克·戴尔不能在创业初期,从一名普通的销售人员做起,又怎能体味产品、市场、客户、销售和利润之间的微妙关系,又怎能了解和掌握企业运营中每个环节对销售成败的影响,又怎能担纲公司CEO后,得心应手地统驭公司,并创造出骄人的销售业绩?任何伟大的成功都在于执行!都在于脚踏实地的执行!都在于有执著力的执行!没有认真踏实的态度,没有一步一个脚印的行动,没有亲力亲为的实践,没有不折不扣地执行,就没有从0到1的转换和质的飞跃,就根本不可能实现目标,攀上事业的巅峰。很多人小时候听过小白兔的故事,小白兔一会儿想学猴子爬树,一会儿想学鸭子游泳,一会儿又想学白灵鸟唱歌……一天一个主意,一天一个想法,三心二意,毫无专注力,更未把这些主意和想法,坚定不移、踏踏实实地做到底,所学的每样东西仅是浅尝辄止,最终一事无成。有一个农夫一早起来,对妻子说要去耕地。  当他走到地里时,发现耕耘机没有油了,准备立刻去加油,突然,想到家里饲养的三、四只母猪还没有喂食,于是赶回家去。途经仓库时,他发现库房旁边的几只马铃薯发芽了,随即捧起马铃薯往田里走。途中经过一个木材堆,他又记起家中需要一些劈柴,正当他要去取柴火的时候,看见了一只生病的小鸡躺在地上,于是他又抱起小鸡往家里走……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直忙到夕阳西下,油没有加,猪没有喂,田没耕,最后什么事也没有做成,更甭说做好。  相信现实生活中,有很多人跟故事中的农夫一样没有定性,总是同时周旋在几件或上十件事务中,无法踏踏实实,认认真真做完一件事,使许多好项目、好计划、好方案就这样搁浅、流产了,这个致命伤就是缺乏执行力。如果把这个农庄比作一个企业,农夫不能对如何解决企业里的种种问题事先作统筹安排,不能确立明确的目标和实现目标的先后顺序,没有设计良好的业务流程和执行机制,只是拍着脑袋做事,想到哪儿,就做到哪儿,必然会顾此失彼,行动不得法,丧失市场竞争力;也会因为三心二意,缺乏定力,东一枪西一炮,使执行者无所适从,信心大减而导致计划的执行性大打折扣。  除此之外,还会出现另外一种状况,那就是制定了周详细致、切实可行的战略计划,但执行者却不能坚定不移地贯彻执行,经常根据个人的意志擅自修改计划,使目标出现偏移,计划无法有效落实;或在行动中遇到阻碍,执行者不去想办法克服困难,解决问题,而是知难而退,导致计划最终破产;或接获任务时信誓旦旦,把话说得又大、又漂亮,轮到执行时却是另外一副模样,使计划难以真正落实到位。可见,纵然有凌云壮志、雄才伟略、横溢才华,没有脚踏实地的行动,没有勤勤恳恳的努力,没有坚持、再坚持的韧性,没有以结果为导向的执行,所有梦想、理想、目标和美好的愿望,都是空想!有一家保险公司的业务员在进入公司的第一年,就取得了极佳的销售业绩,并在当年用自己赚来的钱,购置了一部广州本田轿车。同事们都极为羡慕他,问他有何销售诀窍,他谦虚地说:“销售没有什么技巧和捷径,只要你不怕吃苦,踏踏实实去做,总会有所收获。我总结出一条规律——80:3,就是说,走访了80个客户之后,才可能获得3份保单。”他耐心地讲述到……  (1)如果你走访10个客户都碰了钉子,那是很正常的;(2)走访20个客户又碰了钉子,也没有什么稀奇;(3)走访30个客户又碰了一鼻子灰,也没有什么好抱怨的,调整好自己的心态,继续走;(4)走访40个客户都让你吃了闭门羹,你也无需灰心,不要轻言放弃,你必须坚持,因为一旦放弃,等于前功尽弃,你什么都没有了,成功的几率归零;(5)倘若走访50个客户仍没有一份保单成交,你还是不要气馁,继续往前走,你要想着希望就在前面;(6)走访60个客户仍看不到一线光明,你要给自己打气,告诉自己:这是一次很有意义的长途跋涉,必须坚持下去;(7)当你走访了70个客户后,有幸获得了一份保单,你应该为此举杯庆贺一下,因为这是成功的信号,是能量转化的开始,此时不要停顿,加快脚步,继续往前走;(8)当你走访了80个客户后,你又幸运地成交了2笔业务……只要你坚持这样走下去,好运将一直伴随你。那位保险业务员还讲了他的一次亲身经历:“在一个烈日炎炎的夏日,我在一个居民小区“扫楼”,接连拜访了50位客户,都被婉言拒绝了,我有点心灰意冷,加之又累、又渴、又热、又乏,真想放弃努力,回家好好休息休息,但转念一想,既然大老远跑过来了,为何不把事做完呢?再坚持一下,或许幸运就在后面30位客户中。于是,我又振作精神接着干,功夫不负苦心人,那天我一下赢得了5份保单。”成功者一个很大的特质就是执著和坚持!他们对目标有着执著的信念,不管遇到多大困难,他们对目标始终不怀疑、不动摇,更不轻言放弃,而是想尽一切可能找到致胜的方法,坚定不移地朝目标挺进。坚持、再坚持,使他们克服了一个又一个艰难险阻,最终实现了人生突破,也由此赢得了人们的敬佩和赞誉。毫无疑问,光想不做,是没有结果的;做而不坚持,也无法最终达成目标;做而不精细,即使完成了任务,也可能是粗糙、有瑕疵、有纰漏的。这样的执行自然是不尽如人意,大打折扣的。试想一下,如果公司好不容易争取到一份订单,结果产品生产出来后,质量上存在诸多问题,若是这样交付给客户,等于自己砸自己牌子,弄不好还要向客户支付大笔赔偿金;若是返工重做,恐怕时间来不及,延迟交货,同样会引起客户不满……造成公司陷于两难境地的原因,不是员工没有执行,而是没有不折不扣地执行。假若公司产品质量没问题,货物也按时抵达客户那里了,却在卸货搬运的过程中,送货员不小心撞坏了一件产品,客户肯定会极为不满。很显然,这是一次有瑕疵,令人颇感遗憾的执行。执行,绝不是简简单单地完成任务,而是高效率、高品质、精益求精、不折不扣地完成任务。所谓“精益求精”,包含两个层面:一是,绝对不能失败,这是把事做对、做好的前提,是确保不折不扣、有效执行的基础;二是,追求完美,抱持“让每次出手成为精彩”的工作信条,这是执行的华彩乐章,是将简单地完成任务,演变为一种令自己快乐,令客户满意和感动的过程。倘若每个员工都将精益求精作为一种工作守则和职业美德,必将大大提高企业的执行水平,减少执行中的错误和遗憾,使客户满意度和市场竞争力大大提升。
  执行=精力+激励+决断力+执行力
  〔美〕帕夏
  虽然美国海军陆战队和GE公司分属于两个截然不同的领域,却有着许多惊人的相似之处:战绩辉煌卓著;市场价值不断走高;受人尊重和敬仰;再就是将“精力、激励、决断力和执行力(即4E)”纳入选拔人才的指标中。  GE公司在引进和考察管理者时,坚持4E原则,不仅强调管理者必须具有旺盛的精力(energy),还要求具有感召和鼓舞他人共同实现目标的激励(energize)能力,以及快速、准确分析和判断事物,做出合理决策的决断力(edge),更重要的是,还必须具有超凡的执行力(execute),即坚持不懈地执行,实现他们的承诺,以达成企业的目标。旺盛的精力是执行的前提,是完成任务必不可少的条件,也是一个完美的执行者必备的素质。举凡成功人士体格不一定英武高大,却都有极其饱满旺盛的精力,他们像不知疲倦、不知辛苦的“铁人”,浑身上下似乎有使不完的劲,散发着火一般的工作激情,每天工作16个小时,目光依然炯炯有神;每天承载着巨大的心理和工作负荷,依然保持昂扬斗志。  正是充沛旺盛的精力,使他们思维敏捷,行动果敢,在直面挑战,身陷困境时,表现得英勇无畏,并能发挥出创造性张力去攻克之。激励是让他人发挥出最佳水平,高效率、高质量完成任务的最有效手段。  管理学家发现,每个人的身上都挂着两块牌子:一块写着“赞美我!”;另一块写着:“肯定我!”。通过不断赞美与肯定被激励者,他们的自我认可度和自信心将大大提高,工作主动性、积极性和满意度也会上升到一个新的水平。海军陆战队深谙此道,总是不断重复地告诉陆战队员:“你们是精英!你们是精英!”以至于每个陆战队员都深信不疑“我们是精英”,使他们信服的不仅仅是自己的勇猛,更是他们所属的组织——海军陆战队。持续不断的正面强化,使海军陆战队形成了一个相互愿为彼此牺牲生命的紧密组织。正因如此,每个海军陆战队员都勇于任事,甘于奉献,并恪尽职守去完成任务。谈到管理者如何激励员工执行时,杰克·韦
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