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公关礼仪-第17部分
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第二,得到许可。就是我们的拍照、摄像要得到允许,比如,影视院,美术馆,私家会所,是禁止拍照的。军事要塞也是禁止拍照的。在欧美国家,在日本,韩国,在一些发达国家和发达地区也禁止拍照。不得到私人的允许,重要的建筑物,以及私人活动往往都是不能拍照的。有些国家,因为宗教信仰和民族习惯问题,也禁止拍照或摄像。比如,有一种宗教禁止偶像崇拜。所谓禁止偶像崇拜的意思,就是不允许拍照,摄像,并且电影,电视,卡通片之类的东西,甚至连绒毛熊、公仔娃娃之类的都没有的。你去为他拍照就不可以。你见了人狂拍乱摄,人家愿不愿意?当你需要为别人拍照或摄像时,要先打个招呼,否则被没收、被曝光、被罚款,甚至会犯了王法。
第三,合法使用。合法使用的意思是,在私人交往中,为别人拍摄的私人生活录像或者照片不能够公众发表。因为个人有肖像权,你发表之前要事先得到对方的允许。如果没有得到对方的允许,随便把对方的相片、录像拿出去给了某个杂志,当美人照了,或者印成挂历了,那就侵犯了对方的肖像权。从本质上来讲,对对方是一种不尊重。
第四,主动提供。为别人拍照、摄像后,要主动提供给对方。但凡你为别人拍摄了照片,或者为对方摄像之后,要把录像带、翻刻的光盘、存储卡,或者照片,甚至底片,都交给别人。特别当你承诺为对方提供时,此点尤须切记,否则,就会失信于人。
第五,遵守秩序。比如,在公共场所、风光名胜拍照、摄像时,是不是要讲先来后到。有些地方禁止拍摄,你是不是就不要去拍摄了。另外有些社会公德的问题需要注意,比如古典文物、私宅建筑,有人就爬上去了,攀岩采折,美人不美,俊男不俊。有关社会公德秩序方面的问题,也是摄影和录像时需要注意的。
在正式场合拍照和摄像,因其正式,对礼仪方面的要求就更高一些。通常有以下五点基本注意事项。
第一,仪表整洁。比如,你不能披头散发;比如,你不能袒胸露背;比如,你不能衣冠不整。为此,对个人仪表进行一些基本的修饰是必要的,否则会见笑于人。
第二,选择场地。比如,在这个照片或者录像上的人,应该都被拍摄进来吧。不能搞的两个人没了,或者一个人只有半个脸。否则它的纪念意义和收藏的意义就差了,画面也不美。再者,就是光线要适度,不要太刺眼,不要曝光过强,也不要太阴暗。此外,环境是不是在可能的情况下,要尽量优美一些。
第三,姿势优雅。要注意拍摄时的姿势正确而优美,站有站相,坐有坐相,手位、脚位、头位都要自然而得体。该侧身你要侧身,该端立你要端立。手要下垂,自然摆放,或搭放于腹前,或垂放于裤线之处。你不能乱来,比如人家都在正襟危坐,你俩手插在口袋里,或者端着个胳膊,显然个性太强了。另外需要注意的是在正式场合留影时,有些姿势是忌讳的,比如,蹲着、趴着、叉腿坐着等等,往往不登大雅之堂。
第四,主次分明。正式场合拍照,摄像时,一定要注意主次分明。什么意思呢?此处指的是排序、排位的问题,不仅就座的时候有主次之别,拍照、摄像的时候也有位次之分。非正式场合无所谓,正式场合则对此一定要注意。
拍照或摄像时具体位次的排列有以下几点要注意:
第一,中央高于两侧。横排站的话,中间的人位置高。这个自不待言。比如,一家人合拍的话,肯定是爷爷奶奶、爸爸妈妈在中间,晚辈陪伴于两侧。除非你过生日,那天你是寿星老,否则没你的事儿。
第二,前排高于后排。当一排人放不下的话,有的时候可以排两排。排两排的时候,前排的人在位次上就比后排的人高。因为后排的人搞不好会站到台阶上,甚至会站到椅子上去。我们照集体照的时候,此种情况往往会出现。
第三,就坐的人高于站立的人。比如,大家一起合影,第一排的人是坐着的,而后排的人则是站着的。就座的人一般是尊长、领导、客人、贵宾。同时还要注意,客人不能放在两边把边儿的,把边的人通常都是东道主一方的人。
第四,右侧高于左侧。我们传统习惯是左边为上。你回家去看看你爹妈的结婚照,就会注意到了,男左女右,实际上是男尊女卑传统的一种具体体现。但我们现在对外开放了,讲究与国际惯例接轨,实际上国际惯例是讲以右为上的。一般而言,在具体涉及此点时,公关礼仪讲究的也是以右为上。有鉴于此,正式合影或摄像时,主宾并排站立或者就座时,右侧的人的位置是高于左侧的。
在拍照或摄像时,往往需要题字留念。你注意到了吗?一些集体照、纪念照,往往需要写上一些字,以表纪念。题字留念时有下述三点具体要求。
第一,字迹清晰。在题字时,不要写得潦草不堪,更不宜因此而破坏整个照片和摄像的画面。
第二,简短扼要。不要反客为主、喧宾夺主。其实一张照片上也好,一盘录像带也好,上面的人是最重要的,而不是字。你把字写到人家的脸上去了,或者站了画面的大部分范围就不大合适了。
第三,正确无误。题字需要注意其准确性。比如,纪念照的话要说明这次活动的主题,多人照片的话还要把参加者的名字按照正常顺序写上。如果写在照片上不可以的话,则应附一张文字说明,自前而后、自左而右,张三,李四,王五,赵六,一一依次列名于其上。否则,你拿起小学时的照片,会出现一个问题,记不清楚某人叫什么名字了。
有人会说,我在和亲朋好友合影留念时,就不应该显得这么规范,应该随意一些吧。其实不管正式的场合还是非正式的场合,拍照与摄像均不可肆意而为。就非正式场合的拍摄来讲,有下列五点注意事项,必须予以强调。
第一,两相情愿。当你希望跟别人合作,进行摄像、拍照的时候,要首先跟别人沟通一下,不要勉为其难。人家不感兴趣,或者拒绝你要求之后,就不要一而三,再而三的去胡搅蛮缠,特别不要给人家搞突然袭击,不要去偷拍、偷摄或强拍、强摄。
第二,注意形象。拍摄时,要注意自己的姿态,表现要适当。表现不适当、姿态不注意会有碍个人形象。切记:站有站相,坐有坐相,举止端庄,手势到位,这个很重要。跟长辈在一块儿合影或者跟客人在一起录像的时候,不能挤鼻子瞪眼,不能贼眉鼠眼,不能伸一舌头在那儿出鬼脸,不宜擅自与他人勾肩搭背。
第三,以礼待人。比如,得到被人允许合影之后,是不是要说声谢谢?请了别人为你拍照或摄像的时候,是不是要说声谢谢?人家帮你拍了照之后,最好还要问一下:需要我为您拍吗?你得说一声。
第四,有始有终。当你和别人一起合照,或者共同拍摄录像之后,要把照片提供给对方,要把录像带翻录给对方一盘,或把有关图片从网上发给对方。特别是当对方有此要求,或者自己许诺在先时,一定要这样去做。
第五,善解人意。你跟别人在一块儿拍照和摄像的时候,还要考虑别人的感受。无论如何不要让别人感觉到尴尬、难堪、勉强和不快,否则你高兴人家不高兴,你快乐人家不快乐,把你的高兴和快乐建立在别人不高兴、不快乐的基础上,永远都是说不过去的,都是不合理的。
拍照或摄像时,不要一相情愿,而要考虑别人的意愿。比如说,你们几个同学一起去玩儿,你带了照相机,你带了摄像机,人家没有带,你是不是要给别人拍一张或摄一段呢?你们宿舍一共五个人,你跟张三是好朋友,跟其他几个人关系一般。你不可能只去给张三拍,不给别人拍吧。合影的时候也有这样的问题,一块儿三个同学出去了,你请其中的两个人跟你合影,另外一个人不与其合影行吗?不行!再者,为他人所拍摄的图像资料,不宜随意商用,更不可滥用。
总而言之,在日常交往中拍照或摄像时,万变不离其宗的一个点,就是要尊重于人。既要尊重别人,又要尊重自己。
第11篇 馈赠礼品(1)
在公关交往中,一件恰当的礼品往往是不可缺少的。它既可以增进人与人之间的了解,又可以表达出自己待人的友善之情。但是,我们应该选择什么样的礼品呢?又要以什么样的方式去赠送礼品呢?这里边都是大有讲究的。在这一讲当中,我们就讲一讲公关人员所应当了解的相关礼品礼仪。
礼品,在现代社会中是一个非常常见的人际交往的媒介。对礼品如何去评价?如何认识?如何选择?是我们必须重视的问题。有些人对礼品是有错误认识的。他认为所谓的公关,就是攻打的攻,难关的关,“攻关”。怎么攻?烟酒等等。显而易见,这对公关和礼品都是错误的认识。在商务交往中,尤其是在公关的一些场合,一件恰到好处的礼品,能够增进人和人之间的了解、沟通,诸如此类。一般而言,公关礼品重在表达情感和尊重。此外,还有纪念、宣传之意。
有一次,一个同志到我家来,也是一个同行,也是一个大学老师。一进门就说:金教授,我给你送一礼物。我挺不高兴的,我说:这不合适,以后再说。那同志也很会说话:金教授,您别着急,您看看,您先看看这礼物,您再说别的。然后他把礼物拿出来。这礼物一看我还真喜欢,而且还有点爱不释手。他送了我什么呢?我出生的那一天,当日的国内各大报纸的复印件。我就喜欢看报纸,每天看的报纸总有十份八份之多。什么报纸都看过了,还真没看到自己出生的那天的报纸是什么样的?这个人应该是有心人,知道您是哪天生的?也知道您出生地是哪儿的?我当时是在上海生的,北京的人民日报、中国少年儿童报、中国青年报、北京日报,上海的新民晚报、文汇报,等等都有。一个大全套。说实话,这套东西,复印起来也就是几十块钱的样子,但是礼轻情意重,主要是人家有这个心意。
公关礼品重在表达情感和尊重。我收到这份礼品后很高兴,回家之后把门一关,研究了半天,还给我娘打电话。我问:娘,你记不记得我生日那天国内外发生什么大事了吗?我妈也很实在,她老人家当时笑着说:我记得当时只发生了一件事儿,就是你小子不出来,在里面捣乱,害得老妈难受半天。然后我把那天报纸主要内容跟他们老两口一说,老爸老妈都挺高兴,忆往昔,峥嵘岁月稠。由此可见,一件恰到好处的礼品,可以缩短人和人之间的距离。
公关人员在选择礼品时,不仅要关注礼品的内容,而且也要关注赠送礼品的形式。
有一天,我的一个学生,悄悄跟我说:老师,你不是知道我这不是谈女朋友嘛?一开始,我单相思,追人家好长时间,没追上。今儿革命成功了,追上了。他是喜欢一家大公司的一个女孩,俩人是本科同学。人家本科毕业去大公司了,他就来读研究生。他革命成功,我也挺高兴,我说那我祝贺你呀。他说人家过两天就过生日了,我想送给她一份生日礼物,送什么礼物比较合适呢?老
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