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你其实不懂管理学-第7部分
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华盛顿合作定律的意思是，当你组成一个团队的时候，你不能简单地认为三股力量的结合就会产生巨大的能量。三个不同的人在合作中可能会有三种完全不同的想法，这不但不会造成合力，甚至会产生离心力，即三个人之间因为目标和想法的不一致而发生分歧，导致工作完全无法开展。
这样的事情在日常工作中经常会出现。比如A、B、C三个人组成一个工作团队，共同做一件事情。A与B产生分歧，而C认为两个人都有一定的道理，这就会导致三个人无法拿出一个统一而有效的实施方法，结果就是工作无法进展下去。
著名童话作家克雷洛夫曾经写过一个寓言故事。天鹅、梭子鱼和虾一起拉车，它们三个都十分卖力，累得满头大汗。然而奇怪的是，无论它们如何努力，车却始终停在原地不动。这究竟是为什么呢？原来，天鹅拉着车拼命地往天上飞，虾则拉着车使劲向后拖，而梭子鱼则朝着池塘的方向推。它们谁也不愿意改变用力的方向，车子自然就拉不动了。
这就是企业管理中常会出现的内耗现象。工作团队的成员一个人一个看法，一个人一种工作思维，难以达成共识，造成的结果就是团队缺乏明确的目标和方向，久而久之，企业就会因为这种内耗而造成问题堆积，寸步难行。
所以杜绝这种团队内耗的组织问题，让团队合作变得更加有效，是管理者要关注的首要问题。而要解决这样的问题，就必须要明确团队的分工协作。给予每一名团队成员相应的工作，能够让他们摆脱这种问题的束缚，达到合作的效果。例如，在A、B、C三人的团队中，可以让A负责策划，B负责具体操作，C负责后期的完善。这样三个人有了明确的分工，了解了自己应当负责的内容，就可以有效避免在工作中出现意见不统一而引起的内耗现象。
同时，为团队的成员制定一个明确的工作目标是相当必要的。就像寓言中的天鹅、梭子鱼和虾三种动物的行为一样，它们之所以不能完成拉车的动作，一个重要的原因就在于它们没有明确的目的地，不知道应该将车拉到什么地方。所以，只有目标确定，才可以减少团队成员之间的这种不和谐，让他们走上同一条道路，向着同一个方向努力。
有这样一个流传很广的笑话：四个大学生在期末考试的前一夜去酒吧喝酒，结果都喝醉了，第二天错过了考试的时间。等到他们赶到学校的时候，考试早已经结束了。其中一个学生灵机一动，就对教授说：“我们坐车来的时候，车轮胎爆掉了。我们因此才错过了考试的时间。”教授听完之后，在考卷上写了一些什么，然后对这些学生说：“好的，现在我问你们一些问题，如果你们能够答对，我就算你们考试合格。”学生们都很高兴。于是教授让四个学生分别坐在教室的四角面向墙壁，然后向他们发放了考卷。学生们拿到考卷之后都彻底傻眼了：考卷上只有一个问题——车子的哪一个轮胎爆了？
故事的结果显而易见。因为事先没有经过沟通，这四位同学的答案肯定不会相同。可见对团队来说，有效的沟通是相当重要的。只有经过沟通之后达成一致，才能够保证团队成员配合得默契，达成共同的目标。
20。木桶定律：消除短板
一只木桶最大的盛水量，究竟取决于什么因素呢？最高的那块木板吗？不是。恰恰相反，在现实中，决定一只木桶盛水量的，是最短的那一块木板。
从这一个有趣的现象中，我们可以引申出另一个管理学上的结论，那就是美国管理学家彼得提出的定律：一个团队的合力究竟能有多大，取决于团队中实力最薄弱的那个成员。也就是说，如果企业想要达到最大程度上的成功，就必须关注那些团队中的实力较差的成员，并且想办法让他们达到和其他成员相同的高度。
然而这个问题在实际的管理中经常会被管理者所忽略。在团队当中，能力最强的成员往往更容易受到关注，管理者会想方设法帮助这些成员提高，而那些“短板”成员，更多的时候是处在被忽视，甚至是被排斥的处境。
这样的结果显然不是团队合作的最佳方式。就如同那个存在短板的木桶，即使其他的木板再高，也不会让它的盛水量发生任何的改变。只有当这块短板得到了修补，木桶才能够盛满。因此在实际的工作当中，你更需要关注那些能力有缺陷的成员，只有帮助他们努力进步，追赶上其他人，才能够保证合作效果的最大化。
有一个员工因为平常对工作投入不够，做事也不认真，因此在公司里并不受重视。然而有一天，他的上司却突然将他叫到办公室，交给他一项十分重要的工作。上司对他说：“我相信你有能力做好。”感到自己被上司重视，这名员工欣喜不已。很快他就极为认真地完成了工作，并且获得了上司的好评。从此之后，他像突然变了一个人似的，开始努力地投入到工作当中，上司也越来越欣赏他，给予他更多的信任。一年之后，他就升任了部门的主管。为此，他亲自去向上司道谢。上司听完他的话之后，却突然笑了起来，说：“你知道那时候为什么会把那个工作交给你吗？是因为当时部门其他的员工手头上都有重要的事情要处理，我别无选择。不过经过那一次，我也发现了一件事：如果我能够更早地交给你一些重要的工作，或许你的表现会更好。”
一个小小的误会，却道出了最简单的道理：如果每一个管理者都能够给予自己团队中的“短板”员工更多的信任和更多的帮助，那么毫无疑问团队的合力会更大。
在商业领域，人们经常会提到的一句话是：一个最优秀的团队，需要的不是一个高能力的顶级人才，而是一群普通人才。结合“木桶定律”，我们能够得到的结论就是：一个没有“短板”的团队，才是最好的团队。
要消除短板，管理者可以有更多的方式和选择。例如企业中最常见的优胜劣汰法则，一旦发现了团队中的短板，就立刻予以淘汰，并且寻找另一个具有平均能力水平的员工补替进去，从而解决这个问题。
除此之外，企业也可以用其他的方式来解决问题。比如通过让员工进修、培训的方式来提高他们的能力，让他们达到团队的平均水平，也是不错的办法。
其实对于管理者来说，选择怎样的方法，并不是解决“木桶定律”的关键。问题的关键在于，管理者要意识到，一个团队的存在，依靠的是群体的力量，而不是某一个或某几个员工的努力。因此，不要只将目光停留在那些能力出众的员工身上，而是应该更关注那些有着能力缺陷的员工，让他们也能够成为团队中值得依靠的力量。
21。凝聚效应：凝聚力=企业活力
对于企业团队而言，什么是最重要的？答案很简单，凝聚力。美国著名社会心理学家沙赫特曾就“群体凝聚力对生产效率的影响”这一课题进行过相关的试验，试验结果证明：在其他因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，生产效率就会越高，企业也就越有活力。
这就是凝聚效应。它对于管理者而言无疑是一个极大的提醒：只有时刻关注团队的整体凝聚力，克服那些会让员工出现消极情绪的因素，你才能够让企业变得更加有活力。
很多管理者在面对这一类问题时，往往会觉得无从下手。面对团队中的不同成员，似乎很难找出一种行之有效的方法，来让所有的员工都能够精神百倍地投入到工作当中。因此在更多的时候，管理者只能选择精神激励的方式来教育团队，但从实际情况来看，这种方式的效果显然不太理想。要想打造一支具有高度凝聚力的团队，管理者所需要做的，并不只是精神激励那么简单。
现代商业社会，是一个团队至上的社会，个人力量的打拼，很难在现实中获得更好的发展，只有依靠团队的力量，企业才能够拥有更多的动力取得发展。因此，打造一个高效的团队，是管理者的一项重要的职责和任务。
要提高工作团队的凝聚力，管理者首先必须要为团队树立一个明确的目标。只有当所有的团队成员都明白他们的方向在哪里时，才会产生一种合力，推动目标的实现。苹果公司之所以能够在创新科技领域获得极大的成功，一个很重要的原因就在于乔布斯始终给予他的团队一个明确的方向，告诉员工他理想中的产品是什么样的，这使得所有人都能够依照这样的目标而努力。
给予员工一个平等民主的环境，也是相当必要的环节。在这样的环境中，所有人都是团队中的一分子，都要承担自己相应的任务。在团队中没有上下级之分，所有人都可以提出自己的想法和建议，这很重要。只有让员工真正理解了他们的工作目标是什么之后，他们才能够真正发挥出自己的聪明才智，去完成所有的工作。
在沃尔玛公司，所有的员工都具有平等交流的权利。他们可以自由地说出自己对工作的看法，发表自己的感言，提出自己的建议，这样的民主环境，让沃尔玛产生了极强的企业凝聚力，也成为他们成功的秘诀。
另一个值得注意的方面是，管理者所采取的奖励机制，也会影响团队凝聚力。口头激励显然是苍白无力的，因此管理者必须要采取更为有效的奖励方法。管理学家们认为，最好的激励模式，就是在承认团队功绩的同时，也要给予团队中表现突出的个人相应的奖励。这种奖励方式不但能够增强团队的凝聚力，同时也会使得成员意识到个人的利益和荣誉与团队是不可分割的，他们会更加充满干劲，更加努力地追求更好的表现。
要让团队始终保持高度的凝聚力，就要为团队中的成员提供进修和深造的机会。只有一个懂得不断学习的团队，才不会被不断发展的市场所淘汰，才能创造出更多的奇迹。
团队凝聚力是一种无形的精神力量，能够将团队的成员紧密联系在一起。这种凝聚力的产生，来自于团队成员的内心动力，来自于他们的共同价值观，充分体现了团队的合作精神。因此，管理者要通过各种有效的管理手段来提高团队的凝聚力，必要时要深入到团队之中，和团队成员们一起努力，携手打造一个高效的工作群体，帮助企业取得良好的发展。
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22。蚁群效应：团结就是力量
社会学家和科学家们对蚂蚁的习性进行过长期的研究后，惊奇地发现，蚂蚁们在团队的合作能力上，有着太多值得人类借鉴和学习的地方。
蚂蚁们在工作中有着严格的组织分工，但同时，这种分工在具体的工作环境中又会根据不同的情况而发生改变。比如，他们在工作场合自我组织的能力非常强，能够有效地形成一个良好的团队，在完成工作的过程中，更是有条不紊。比如，当蚂蚁们发现食物后，负责侦察的蚁群会分别走不同的路线回到巢穴，边走边释放出特殊的气味，而这些气味也不尽相同。先回到巢穴的蚂蚁释放出来的味道会更加重。这就可以使他们的同伴在搬运食物时能选择最近的路线。同时，蚂蚁在搬运食物往回走时，如
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