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逆商-第23部分
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后来广东、深圳那边专门生产假货的,在看到王秀芬的鼠标专柜后,找到他说,他们是生产假货的,但是利润很大,问王秀芬要不要。王秀芬生气地马上回绝他们说:“我们现在这把年纪了,让市场里的人说我的货都是假的,那多没面子呀,有的时候人活着不能光为赚那几个钱啊!”结果那些人便只好知趣地走了。
王秀芬坚决不卖假货,表面上失去了很多利润,但她的人品却赢得了正品代理商的信赖,获得了更宽广的正品货源。继成功地代理了“双飞燕”鼠标后,她又相继顺利地代理到了其它品牌的电脑鼠标。到1998年底,她一共代理了“罗技”、“阿泰克”、“联想”、“吉拉斯”、“大师”和“新贵”等100多种品牌的电脑鼠标。
王秀芬做生意实实在在,从不欺骗客户。她不仅保证供给客户正品货源,还经常把客户丢在她那儿的东西原封不动地还给客户。
1998年12月的一天,一个不太熟悉的河北客户在她那里进货后,竟把价值数万元的电子软件丢在了王秀芬的柜台上了。幸好每次一旦有大客户来买鼠标,王秀芬都要将客户的电话登记下来以便有问题能及时反馈。王秀芬发现后马上打电话找到失主,并把软件还给了对方。此后,这个河北客户始终与她保持着长久的友谊和业务往来。
就是靠着这股对顾客与客户的真诚,王秀芬的生意一天一天地好了起来。但就在这个时候,生活的考验又来了。
1999年8月,中关村科苑电子市场拆建,王秀芬的鼠标专柜搬迁到了中关村硅谷电脑城。这时,由于电脑零配件销售市场竞争加剧,出现了竞争者不惜一切代价压低价格与同行竞争的局面。为了留住客户,王秀芬经常一分钱不赚也要把货卖出去,即使是在这样的情况下,王秀芬也没有放弃良好的售后服务。
2000年3月,一个供货商找到了王秀芬,承诺为自己的产品提供终身服务,但后来有一位客户购买该产品出现质量问题找上门来时,该商家却硬是不认账,为此和对方大吵了一架。为了守信于每一位客户,她自己给这个客户更换了一个新鼠标。此后,王秀芬决定哪怕自己赔钱,也要为那些被厂家“坑”了的顾客换货。
2001年初,王秀芬终于靠良好的售后服务,在竞争中打败了对手,将自己的鼠标生意进一步做大了。如今,他在经营硅谷两家分销店的同时,还在硅谷电脑城显眼处租了个柜台;为方便顾客购买,他又在海淀区海龙大厦4楼和北京通县一家电脑城分别开了一家分店。现在,他的几个分销店不仅卖得十分红火,而且还把河北附近几个市的鼠标市场都垄断了,鼠标品种也达到了120多种。
经过5年的努力,王秀芬依靠自己的诚信在同行业中脱颖而出,仅在北京市内就发展了5家分销店,每天的销售额达到了10多万元,销售网点遍布全国20多个省市。她也真正成了中关村首屈一指的“鼠标巨头”。
采访结束后,王秀芬十分谦逊地说:“‘鼠标巨头’这个称号用在我身上实在是有些言重了。其实一个人只要找到了一条适合自己的创业道路,并能坚持一步步地走下去,相信成功只是一个时间问题。愚公之所以失败了,关键是他不知道还有挖隧道或者其他的方法翻越高山,这其中隔行不隔理!”
逆商链接:
王秀芬——挖掘自己的宝藏提升你的逆商
我们在前面的例子中讲述了一个名字叫班·符特生的人,他的两条腿断掉了,但他用自己的努力弥补了身体的缺陷。缺陷也许并不是一件好事,但是认识到自己缺陷并勇敢地去面对它,并以此作为自己努力的动力,缺陷也就成为一项资本了。本文的主人公王秀芬不仅能够笑对下岗的逆境,而且能够正视自己腿部残障的事实。
事实上,我们每个人都是造物主最伟大的奇迹,造物主赋予我们足够成就一番事业的能量。王秀芬,一个普普通通的下岗女工,以她的亲身经历再次验证了这一不变的事实:你若想成功就一定要认识到自己的潜能如同一座深埋地下取之不尽、用之不竭的宝藏!
不同的人有着不同的生存方式,上帝给我们每一个人都画有自己的人生轨迹,并赋予每个人独一无二的优势潜能。因此,我们之所以不成功,只是因为我们尚未挖掘出属于我们自己的宝藏。每一位下岗待业的朋友们应当觉醒:我是我命运的主宰,我是我灵魂的舵手,我有能力掌控我无限光明的未来!
朋友们,从阴影中超脱,挥别昨日的眼泪,自信地笑对明天吧:
“今天,我开始新的生活;
今天,我爬过满是失败创伤的老茧;
今天,我重新来到这个世上,我出生在葡萄园中,园内的葡萄任人享用;
今天,我要从最高最密的藤上摘下智慧的果实,这葡萄藤是好几代前的智者种下的;
今天,我要品尝葡萄的美味,还要吞下每一粒成功的种子,让新生命在我心里萌芽。
我要在智慧的指引下,走出失败的阴影,步入富足、健康、快乐的乐园,这些都超出了我以往的梦想。要开始新的一天,不要因一直沉缅于过去,而不能在新的一天里投入到新的使命中去。”
第十章 一步步走向生命的希望(1)
——坎坎坷坷话仁可
32岁的她曾经一无所有
32岁的她曾经拥有千万
32岁的她曾经割腕轻生
32岁的她再次迎接辉煌
从一无所有到家资千万是一段无悔的旅程
仁可16岁考入北京中医药大学起就知道,自己活泼好动的性格是不适合从医的,毕业后虽然分配到湘西一所中医院做一名医生,但总觉得自己的世界应该在外面,外面的世界无际、无忧、无我……
她喜欢旅行,在一次外出旅行返回时,有些晕车,蜷缩在火车的一角有些作呕。这时,迎面走来一个消瘦的小伙子,突然坐在她对面说道:“你没事儿吧?你一个孕妇怎么能自己出门呢?”仁可一下子就跳了起来,“你才是孕妇呢,瞎说什么呀!”
就这样,他们相识了,他在长春当大学老师,仁可在湘西任医生,天各一方,但每天都会用电波将彼此相连,所以咫尺天涯,也就不觉得远了。慢慢的,他们相知了,半年后,他们相爱了!一段奇缘,一生浪漫!最终,仁可不顾父母与亲友的反对,毅然地选择了离开医院。临行前,院长对她说:“仁可,不要后悔!”那一年她22岁,5年后,当仁可再次去看望他们的时候,院长再次对她说:“后悔当年没有你的魄力呀!”
仁可的母亲是在长春长大的,所以初到长春,与男友便一同去看望在长春的亲戚们,亲戚们在当地都是些功成名就的大人物,但对于她这样突如其来的晚辈,还是有些忧虑,怕仁可成为他们的负担。因此,男友当即向大家承诺:“仁可来长春我会负责的,不用诸位劳心!”那一刻,仁可知道了,亲情在利益的冲突中也会脆弱的。
初到长春,仁可茫然无措,不知道自己能做些什么,便只能整日影随在男友的周围,男友是个从哪里跌倒便能立即从哪里爬起来的精名能干负责的男人。没多久,他便毅然辞职,与三个朋友一同开了一家主营平面设计、打字印刷的小公司,并决定让仁可负责公司刚刚成立的媒体代理部。
说是公司只有四个老板,仁可一个员工,大家挤在一间不足7平米的小门市房里,整日不分昼夜地忙碌着。初到公司,她根本就不知道何为媒体代理,后来才知道,就是承揽媒体的广告,然后四处去拉广告,听起来简单,但对于一个二十二岁刚离开大学不久的小女生来说,还真是一种全新的挑战。
当时正值隆冬,东北的寒风是刺骨的,仁可穿着一件厚厚的羽绒服,不知所措地在街上瞎转,看到一家公司,便没头苍蝇似的撞进去,见到别人就问:“做广告吗?”对方反问道“中缝多少钱?1/4版多少钱……”仁可一下子就晕了,不知道“中缝”、“1/4版”是什么意思,被人家数落的像落汤鸡一样,灰溜溜地出来了,就这样接二连三地撞了几次南墙,碰了一鼻子灰,却毫无结果。
突然一天有朋友给仁可打电话,说有家公司要为他们生产的锅炉做广告,她乐呵呵地便去了。一到现场傻了眼,这家公司在马路边挖了很多长长的沟壑,然后将锅炉管道铺设进去。大冷的天儿,也不知道管道周围哪里来的脏水。现场来了很多家广告公司的业务员,那家锅炉厂的老总当即宣布:“谁要是肯与我一同钻进管道,然后从另一端爬出来,亲自检测一下我们的新产品是否有漏洞,我就与谁签这份广告代理合同!”大家面面相觑,看着直径只有肩宽的管道和脏水,没人吭声。这位老总说罢,便一头钻了进去,等他七拐八弯地从几十米外的另一端爬出来时,整个人变成了泥人。他回头看,没人跟来,正当他失望地向回走时,从管道口又爬出了一位非洲黑人一样的小姑娘,那就是仁可,仁可对这位经理说的第一句话就是“你可要说话算话!”
那天,仁可不仅争取到了那份广告代理合同,而且那家公司下一年所有的设计、印刷工作都交给了仁可所在的公司。
万事开头难,但有了第一次,也便有了进取的信心,工作也就越做越顺利,媒体代理部的员工也就越来越多。每天早上,仁可这个部门的人是上班最早的,因为他们有每天的例会制度,每次都由仁可来主持,并由前一天业绩最棒的业务员向大家介绍工作经验。而且,仁可会为大家制订严格的奖罚制度,这样一来,不仅带给大家压力,同时也给予大家作出业绩的方法与信心。同时,仁可还会把一些广告商的信息告诉给那些仁可认为有潜力,但尚未做出业绩的员工。但仁可带领的团队并非只以盈利为目的,在长春有200多家广告公司,这些广告公司只要见到电视、报纸、杂志上哪家公司做了广告,便一窝蜂似的纷纷给人家打电话,或是恶性降价,或是高回扣提成,尽其所能的挖其他广告公司的墙角。这样一来,大家相互攻击,致使整个长春广告代理市场混乱一片。
因此,仁可告诫她的团队人员:凡是在媒体上做过广告的商家,我们在近期就不要再与其联系,只去挖掘新的客户,虽然这样做难度很大,但为了整个行业市场的健康发展,我们别无选择!我建议大家,书信不如电话,电话不如面谈,每人都应以积极诚恳的态度登门拜访,绝不能像其他广告公司那样欺骗客户,明明一份报纸的发行量只有5万份,却要说成30万份。在“诚者有信”的宗旨指导下,仁可带领她的团队,在公司打拼7年的过程中,做到的营业额分别是300万元,400万元,700万元,1500万元,2300万元,3000万元,3500万元……
业绩虽然日见增长,但却始终没有一项业务是来自知名企业的。未见汪洋,怎知自己是小溪呀,于是,仁可便将目光锁定在长春市屈指可数的几家大集团公司身上,其中便包括吉林省最大的一家商贸集团。一提起这家集团公司的总裁,在长春哪个不知,谁人不晓,于是,仁可便决定先从拜访总裁入手。打定主意后,便贸然登门。
那是在1992年的冬天,22岁的她身着一件棉夹袄,手里拿着名片便来到了总裁办的门前。未曾进门便被秘书拒之门外,
“你和老总约好了吗?”
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