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管或高级上司，展开连环大进击吧。

如果你是某企业集团下的小职员，也千万不要忘了对大集团的主脑人物，展开送礼争夺战。

礼物毋须太高贵，但要不粗俗，使送者大方而受者实惠。

因此，部属要向总公司或相关企业的负责主管进贡献殷勤时，最好买一些价值高出一般标准的礼物为宜。而且，尽可能亲自送到府，不，应该说一定要送到府，切记留下名片，并附上几句留言表示慎重。

而且，最重要的一点是，要在包装纸上写着“拜谢”、“感谢”等字词。最好用毛笔书写，如果自觉字体欠佳，可由他人代笔。

这类感谢的字词深获好评，不但可以提高礼物本身的价值，同时也予人更佳的印象。这是最优雅的拍马屁了。

下面介绍则M企业集团的某分公司S科长（大学的学弟），所提的一段遭遇。

他在分公司上班。据说其上司，F支店长经常利用巨额公款，向M企业集团的大人物送礼，财务科长非常气愤，破口大骂“这是变相的侵占公款”，却不向本人直言。而S君也拼命劝阻财务科长，不要惹事生非，任由他去吧。

对自己的上司、主管迭礼是理所。当然，不过向企业集团的大人物献殷勤，会使自己在上司眼中提高地位与身价。

F支店长受到赞许，支店的主脑董事也不会觉得生气。反而觉得自己的部下表现卓越，给自己挣得不少面子。以后，F支店长快速地升迁终于调到总公司去服务了。

这种运用交际费的手法也真有一套。也唯有厚颜无耻的人，才能旁若无人地到处进击。

F支店长的巧计妙招，的确高人一等。我的学弟S科长虽然气愤难消，却也佩服有加。在我所懂得的送礼招术中，这简直是出人意外。

任何事情如果不持之以恒，就不见效果。

有的人，每年一有新菜刚上市，立刻就从产地直接寄送给他盯牢的上司。虽然花费可观，但是不是比逢年过节的送礼，更具吸引力呢？

请大家在送礼竞争上多花一点心思吧。　18．“无财七施”马屁术　所谓无财，是不用花费金钱的意思；“施”则是指提供或送礼。“无财七施”是出自“杂宝藏经”这个经文。

无财七施的对象不论是自己公司或是客户、朋友，都应该毫无吝惜地随时随地给予布施。

接着介绍无财七施的内容。

①舍身施＝从心眼里对人表示亲切，帮助别人。

②心虑施＝将别人的哀痛、喜悦视作自己的亲身感受，体贴别人。

③和颜施＝用微笑与人相处。

④慈眼施＝用柔和的眼光注视别人。

⑤爱语施＝用真心诚恳的言词与人交谈。

⑥房舍施＝给人地利的方便。

⑦床座施＝比方让坐一样，有礼让的气度。

这七种布施开始实行时，也许不很实在，但是，慢慢地就溶人自己的言行举止中，习惯比学习重要。

运用这七施，还要配合TPO（时间、地点、场合）持之以恒地去实行。我敢断言，如果你能巧妙地应用这七施，你的人缘一定偌增，口碑一定更高。

“无财七施”不但是一种礼仪规范，也适用于拍马屁。先亲切的打招呼，“无财七施”就开始展开了。

其实，打招呼分析起来、应该包含开朗性、经常性、先决性、柔和性以及甜美性等特质。真正具备这些特质的招呼，会使彼此的感情更好，距离更接近。

但是，若受上司或客户斥责，或者向你追究责任的时候，你一副媳皮笑脸的样子，（奇）恐怕会火（书）上加油（网），招来麻烦。不过，板着一副脸孔也不恰当。总之，要静观TPO因时制宜才是。　19．酒吧女郎马屁术　英文的“listen”是专注认真地倾听的意思。而“hear”则只是单纯地听听而已。如果能够倾听对方的谈话，会使对方觉得受到尊重而大力愉快。

不过，不要只是木然地静听，偶而也应该有一些点头称许的动员作表示，或者以身体语言来表示感动或共呜。

倾听别人谈话，可以获得许多知识。若再将这些知识、话题加以消化、吸收，会使自己韵见闻增广，积蓄更多话题，而且，这并不需要特别的支出。

人对于会接受自己意见的人所谈的话，往往会专注地倾听。所以，倾听是领导能力的基础。

如果如单行道般，只顾自己喋喋不休，自我陶醉地高谈阔论，常会令对方觉得扫兴，甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳，内容丰富有趣，却仍是造成对方的不悦。

八分听讲二分演说！这是与人交谈的自处原则，这在商场上的交涉固然不合时宜，却适用于拍马屁的对象。

即使所听到的内容并不新鲜，也要有所反应，偶而提出质疑。见过几次面后，对方也许义是老调下弹，但是，仍得强自洗耳恭听。

我从一本出处不详的“酒吧女郎作战要领”中节录几段要义，供大家做参考，请不要轻视酒吧女郎，她们也是接待客人的服务业。要记住：除我之外皆良师。

第一条、一定要向初访的客人要名片。在名片上注明来店日期、外型特征，与某人同行、当天的主要话题，然后归人档案。

第四条、听顾客谈话时，将手搭在对方的膝上，注视着顾客的眼睛，仔细凝听。

第五条、在顾客面前仪态端正。

第四条与第五条内容看似理所当然，但是对于出身卑微的酒吧女郎，如果不一再叮咛，仍旧会出差错，这些酒吧女郎多半是生活困苦，或遭逢不幸者居多，所以，要教育她们变得温文儒雅可是煞费苦心。

而第一条教义，为的是下次客人来访时，有一个开头的话题，目的是为了拍马屁，“我的事这么有兴趣啊广顾客心生满足，就会变成这名女郎的常客。记录的确比记忆管用。

当然，我们无法像酒吧女郎一样，将手放在对方的膝盖上，不过，偶而拍拍对方肩膀，握握手表示同感——利用这些身体语言来表示你专注的神态吧。

为慎重起见，再转录几则IBM职员的“自我启发心得”供大家参考。这是该公司首任董事瓦特生送给员工的一些座右铭。

read（读书）

listen　to（仔细听）

discuss（好好与人讨论）

observe（观察）think（思考）

倾听、凝听、静听别人的谈话，而后好好地思考，不但对本人有相当大的助益，同时给别人留下好印象，是最成功的拍马屁。

倾听再倾听，为的是拍马屁，利用这个妙招直攻对方的心坎吧。

20．拍马屁第一杀手锏

三国时代的刘备为招揽贤才，不辞辛劳，三度造访诸葛孔明，他的“三顾茅芦”终于打动诸葛亮的心，愿意下山为他效命。

也许刘备不仅只拜访三次而已，据说当时刘备已经四十七岁，而孔明才二十七岁。

不因年龄的差距，而能克尽礼仪，不耻下问，是最真诚的拍马屁，不管对方是主要客户的主管，年轻气盛；或是董事长的独于，骄纵跋扈；不要在意年龄的差距，学一学刘备的低姿势吧。

如果自命德高望重，学识丰富，或经验老到，而不把别人放在眼里，将来的景况是可想而知的。

年长的人若能像刘备一样，对年幼者虚怀若谷，克尽礼仪，必能轻易地打开对方的心扉。

你大概有这样的经验吧？

某些年长的人会仔细地倾听你的谈话，并且用温和礼貌的语调和你交谈。

从“犹大法典”中再引用下面这段话。

当伟人会听从年幼者的建议，老人会倾听晚辈的话时，这个世界就值得祝福。

言词偏激，举止傲慢、自以为是——面对这样的长辈，难道会有好感吗？答案一定是否定的，大家都希望年长者也具有年轻人一般的新鲜感，作风开明积极，才能博得信赖与减服。

我有一位学长，经常把“谢谢”挂在嘴边，即使是一点小事，譬如替他点香烟、拿报纸给他，吃饭时替他放胡椒在汤里，他都会一一地答活。

“谢谢”这个语词大概是拍马屁语中的第一杀手铜。

不论是年长者、上司、客户，或是晚辈、部属，对任何人都不要吝惜“谢谢！”这二个字，甚至满天乱盖也无妨。

如果全然不知对方的底细与实力而妄下批评是相当危险的，同样地，对自己过分的期许也不当。

无知是最高的傲慢。

经常提示自己“我不知道”这句话。

无耻与自负乃兄弟之交。

能向任何遇到的人学习好处的人，是世界上最聪明的人。

各位朋友，再仔细体会刘备的“三顾茅芦”自我反省一番吧。

第五部　拍马戒律

“无话不说，无所顾忌”，是一种理想的人际交往状态。

犯忌，就是说往正在流血的伤口上扔一把盐，不仅叫人痛苦万分，也会葬送自己的前途。

拍马戒律，我们绕着走。　1．不要挑选领导　俗话说：“孩子是不能挑选父亲的！”同样地，为人下属的更没有权利要求挑选上司。若任性地说：“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门，否则哪里也不想去”……等等，这在公司内是不被允许的。

且一旦有这种想法，对目前的上司必然会越发不尊敬，久之，甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来，无异是在自掘坟墓。

不幸遇坏上司，这时就要了争掌握上司的心思，先发制人，平常要严守上下礼仪，即使被嫌恶，批评时，也要尤条件地忍耐接受。

工作要认真，报告要力求详尽，有失败就要认错；将工作成果都归诸于上司的指导或帮助，要做得像是一位忠实部下的样子。

事实上，穷凶极恶，滥用权限的上司是少之义少的，何况人与人的相处，是会随着彼此相对的态度而有所变化的，所谓“精诚所至，金石为开”。

一个又臭又硬的坏上司，总有他的弱点。只要对准其要害，积极地拍其马屁，事情就会改观的。

最要不得的是，一昧地逃避或坚持争抗到底，下属要跟自己的直属上司拼斗，其结果是可想而知的。冉则，如果下属采取越级申诉的方法，即使有所作用，但在组织体系上，越级报告者反而会有更不好的下场。

无论如何，公司总有人事调动的时候吧！上司的好坏并不很重要，最要紧的是，为人下属的懂不懂与上司的相处之道。而下对上最简单，最好的相处之道，就是在下面的人要会懂得拍马屁。　2．枪打出头鸟　除一些特例外，一般营利公司的行事流程，应该都是采用由上往下的方式，就是由上司领导下属做事。

做下属的人如果表现得太突出，争着出风头，往往容易成为同事排斥，怨恨的目标，也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来，要想顺利地有一番作为，可就非常因难了。与其如此，何不谦逊自居，惟上司是瞻呢？！

譬如，一有好的构想，就透漏给上司，让它变成是上司的卓见而发布或实行，也就是遵行由上往下的形式。如此，同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司拍马屁的方法。

另外，上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备，不要一昧地要力争到底。这样除了把自己塑造成别人的攻击目标，加深上司的忌恨外，可说是一无好处。

相反地，对上司的构想，只要不是太离谱，就要表现出赞成，积极支持的态度，仿佛是上司的“应声虫”一般。

即使有再好的构想要提供给上司时，也要归之于是从上司会经说过、教导等所引