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百年老店是怎样炼成的-第32部分
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多年来,吉尔伯特原本一直是“值得尊敬的玩具制造商”,但是由于对新变化缺乏认识,直到新变化对公司构成威胁时,才勉强跟进创新产品,使公司陷入被动地位。在做了一番苦苦挣扎后,A·C·吉尔伯特公司终于在经营了58年后,走到了尽头。
如果企业到了不得不变革时才变革,是非常危险的,与其说是醒悟,不如说是垂死挣扎。如果企业从一开始就是一个彻底的追随者,也许不会出现突然的危机,甚至在较长的一段时间里还可获得发展,但它失败的命运无法改变。如果企业已经非常成功地活了很多年,但只要停止创新,也难脱被对手超越的厄运,不进则退,最终告别耀眼的舞台。
领导创新
想有所作为的企业一定不会只是消极的、防御性的创新,因为消极会磨掉创新的激情,防御会永落人后。
如果整个行业都没有创新,那最高水平将永远停在现在最佳企业的水平,其他企业所做的就是努力模仿最佳企业。无论是多么优秀的模仿者,它最好的表现就是无限地接近最佳企业,甚至等于最佳企业,但它将永远地遗憾无法超越,因为没有任何新的优势诞生。如果行业真的没有创新,那行业的最佳表现也就是出现了很多的“最佳企业”,行业的规模会比现在更大,但是行业不会有质变,也会永远遗憾地停在某一比现在较优的水平。没有创新,世界有如凝固,无论是企业还是行业,都在某一较优水平停止,而不再有进步。
创新是极为重要的,一旦被激活,行业内部会出现此起彼伏的跳跃,行业整体也会出现无规律的跳跃。企业为了生存,会不停地追随其他企业创新,但它永远都是追随者。市场非常偏心,对第一个有不可动摇的偏爱。第一个推出某个新产品的企业,会被认为是该产品的领先者;第一个采取某种新营销策略的企业,会吸引消费者,而后面采用同一营销策略的企业就难以达到第一次采用的效果,甚至会让消费者厌烦。第一个采取新技术降低成本的企业,可以获得高利润,而后面再采取这种技术的企业只能获得逐渐降低的利润。无论是哪种创新成果,随着使用者的增多,它所带来的单个收益会逐渐缩小。如果行业中的每个企业都采用了这种创新成果,并经过理想的市场竞争后,这一创新成果带来的超额利润将为零。最大的获利者,就是第一个使用者。所以任何优秀的企业都希望领导创新,成为最大的获利者。获得的利润越高,可用于进行下一轮创新的资金越多,从而实现良性循环。从这方面也可以解释,为什么有人感叹“企业越大越好做,企业越小越难办”。
成功的百年企业不会让人觉得过时,反而会引领行业潮流。几乎在各个行业都可发现,企业的实力与企业的寿命有一定相关性,因为越是生命长的企业越是重视发展机会,总是在寻找各种可能的创新。在主观上,这些企业是积极的,保持着高昂的创新激情,抓住机遇,领导创新。从统计学的观点看,机会是随机因素,具有不确定性、不可预见性,对每个企业是公平的,但有的企业紧紧抓住机会,有的企业却在不知不觉中任其溜走。只有创新意识强的企业,才能够实现创新;只有保持创新意识的企业,才能不断创新。在客观上,这些企业具有进攻性。不管企业创新的初衷是什么,但是它的创新就是对其他竞争者的威胁,一次创新就是一次进攻。创新会打破平衡,向传统挑战,如果创新的成效显而易见,那所有的企业都不得不匆忙应战。卓越的企业能长久立于不败之地,在于它们不留给对手超越的机会,引领创新,让对手疲于应付。
英特尔公司是世界半导体生产企业中的超级领先者,以设计和制造先进的大规模半导体集成电路零部件,以及采用这些零部件的计算机系统为主要业务,在公司成立近40年之后,仍在以加速度增长。不但销售额、利润额、总资产均全面增长,而且利润增长大于销售收入增长,说明企业的增长不仅是规模扩大的结果,更是创新的结果。
1988年是英特尔的发展转折点,提出了“跻身新电脑核心,成为产业领导者”的发展目标,明确了英特尔此后采取的发展战略,并从两个方面实施。
第一,占领制高点,抢占先机,先发制人。20世纪80年代末,英特尔高薪聘请一批著名电子专家组成“超前决策智囊团”,专门预测和研究20世纪90年代初的世界半导体市场,其成果报告是:计算机将加速微型化。作为电脑先进技术关键的CPU,其性能必须大大提高,英特尔及时投资30亿美元专门加速研制微型的高性能芯片。1994年,英特尔开始生产网络产品,精力主要集中在作为网络最基本组成部分的工作组,成功地领导工作组网络市场发展。仅一年时间,就占领了44%的网卡市场,成为世界第二大网卡生产商。
第二,争做产业标准的建设者。电脑业是高度专业化分工行业,产品要有市场,必须先获得其他软硬件制造商的支持。1991年,英特尔同时开发第五代、第六代芯片,此后以两代芯片为核心的产品系列以闪电般的速度进入市场,成为行业领先者。现已成为新型个人电脑的主流,甚至许多电脑使用者拒绝用非Intel…Pentium的电脑,导致对手们纷纷以此为标准开发产品。
英特尔是世界上最大的个人电脑微处理器供应厂家,在信息技术业领域取得了辉煌的成就。由于英特尔处于领先地位,其他业内企业不得不追随英特尔开发产品。曾有业内人士戏称:企业界的PC厂商都在为英特尔“打工”。
行业领先者必须要能领导创新,否则随时会被其他对手赶超。杰出的企业不只是在今天杰出,还能在明天继续杰出,其根本保证就是不断创新。只有当企业采取积极进攻型创新时,才能实现突破,才有可能领导创新。只有能领导创新的企业,才能走在行业前列。
长寿篇创新其实不难(1)
在这里,我想到了一个故事,也许你会多多少少认为有些过时,因为你听到的次数太多,但我还是想提一下,就是——whomovedmycheese(谁动了我的奶酪)。我也听了很多次,第一次是听一个公司的总经理说,他是从清华大学毕业的MBA,当时我很惊诧他会告诉我这个简单的小故事,主要是惊诧他颇有感悟的神情。后来又听几个学者和朋友提过,也在网上看了好几个版本,每次似乎都有不同的感受。后来我试着把这个故事告诉八岁的侄儿,他的反应是——这个故事太简单,不好听。我的惊诧越来越大,一是惊诧这么一个简单的故事可以如此流行;二是真正惊诧当今的人们缺少了一种精神(这是故事流行的真正原因)。《谁动了我的奶酪》主要是告诉人们——不要害怕改变,如果人们已经具有这种精神。在此,我想告诉大家的是——不要害怕改变、勇于创新。
创新其实不难,能否创新在于——你是否准备好去创新。
绝大多数企业都采取追随创新的战略,其理由是创新太难。事实上,这些企业很有可能混淆了创新与发明的概念。发明是一种创新,但创新决不仅仅是发明。发明需要创造出新的事物或方法,或者说,需要创造出以前不存在的事物或方法。创新则不同,创新可能是创造出新的事物或方法,可能是在原有事物或方法上改善,甚至可能是将原有的几种事物或方法简单地组合起来。由此看来,不是每个人都可当发明家,但每个人都可以作创新者。
有些事情是非常简单的,就在于你有没有想到。著名管理学家德鲁克在《革新与企业家精神》一书中以集装箱为例,搬运过程变为将卡车车身卸下,直接放到货船上,这个过程没有多少新技术,但确实是一项创新,大大提高了远洋运输的效率。这项创新非常简单,任何没有专业背景的人都可以想到,看来创新并不难。过去每天都会发生很多次卸货,但这么简单的方法却没有人想到,看来可以创新的机会还有很多。
企业的创新能力可以提高,只要有创新精神和好的创新机制,就可以推动创新。
创新是一个不断试错的过程,结果未知,具有很大的不确定性。一个前怕狼后怕虎的企业家不可能有创新,因为他的每一个决策都小心谨慎,稍微有一点变动,就会引起极大不安,最终企业的经营只能墨守成规。所以当今的企业家都应具有一定的冒险精神,敢于挑战未知、勇于创新。创新精神与创业精神非常相关,创业精神越强,创新精神越强。熊彼特认为,创业精神代表着一种适应市场挑战、不断进行创新活动的品质,这些品质包括追求利润、勤奋工作、敬业精神、竞争欲望、与市场经济原则匹配的伦理道德体系。创业精神将企业家与一般人区别开,企业家是增进社会福利、推动经济发展的主要承担者。但是创业精神并非是企业家特有的,员工也可以有创业精神,愿意与企业一起创造业绩。所以,创新管理要鼓励全体员工与企业家一起增进创业精神。当整个企业的创业精神饱满时,企业的创新精神自然也会高涨,倡导全体员工勇于创新。
企业创新活动是一个过程,需要一定的机制来支持和推动,就是需要有相应的企业创新机制。企业创新机制是企业不断追求创新的内在机能和相应运行方式,由动力机制、运行机制、发展机制组成。创新动力机制是企业创新的动力来源和作用方式,激励企业和员工创新,推动创新活动。在市场经济中,企业创新的最大动力是利益,这就要求企业的制度必须创新,由企业自主经营、自负盈亏。创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度。好的机制可以通过协调各种资源和各方活动,以保证创新活动有效进行。创新发展机制是在创新效益的驱动下,加强企业储备,寻求企业发展的制度。企业通过内在动力、有效运行、不断发展,三方面相互协调,可以形成持久有效的创新机制系统。
当企业具有创新精神和有效的创新机制时,会惊喜地发现——创新其实不难。
创新之路
企业拥有创新精神和创新机制,只是企业做好了创新的准备,但是下一步该如何走,还需要选择走什么样的路。
熊彼特认为创新包括五个方面:引入新产品;引进新技术;开拓新市场;开拓并利用新的原材料来源;采用新的生产组织和管理方式,实现企业的组织更新。随着创新理论的丰富,后来一些学者重新划分创新途径。虽然划分结果有些不同,但几乎所有的学者高度地关注着技术创新、管理创新和市场创新。
技术创新
企业中的许多创新活动与技术有关,技术创新是企业创新的主要内容,占有核心地位。在科学技术高速发展的今天,每个行业都吸收和创造了新的技术,企业间的技术差距会成倍地扩大企业间的经营差距,技术水平已成为反应企业经营实力的一个重要标志。
技术创新存在于企业的生产和经营过程中,但重要的技术创新主要产生于生产过程中。从生产过程的角度分析,可将技术创新分为:材料创新、手段创新、工艺创新和产品创新。
材料是技术创新的基础,材料费用在产品成本中占有很大的比重,材料创
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