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我们在真诚待人的原则下，也要讲究一些语言的策略，才不会伤害到别人。

◇　语言要委婉。

◇　幽默从来都是最妙的语言艺术。

◇　真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来，因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题。

在日常生活中，人们对事物的看法都属见仁见智，本无所谓对错。但是同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉、艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从别人的角度想想就明白了。

社交中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互表白，它要求我们本着善意和理性，把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。

◇　一定要把握原则。切不可从私利出发，颠倒黑白、混淆是非，否则只能够遭受别人的唾弃。

我们要把握住一点，真诚的核心和灵魂是利他，也就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执，但在任何时候，都绝不能够为了个人利益而放弃诚实，那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。一个人对别人表现出完全的不诚实时，在钱财方面是有可能获得成功的，但是，他绝对不可能永远自欺欺人。

在生活中要做一个真诚的人不容易，因为它来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。一个处处为别人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。

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第十章　以“礼”服人，才能有真正的朋友　（1）

如果每次我们提出问题都会引起大家的争执与不和，那么我们就会为此发疯了。或者，我们想让某人按照我们的想法去做或者不去做某件事，但是对方却一点都不配合，偏跟我们对着干。其实这最根本的一个原因就是生活和工作中我们没有以“礼”服人，没有获得大家的认同，大家表现出了对我们的不信任或者不服气。那么下面的心理完全可以让我们掌握以“礼”服人的技巧，获得对方彻底的认同，他们就会积极地来配合你。

心理策略　26　：征求他人意见是赢得朋友的好方法生活中，最精明的人往往是那些能够经常征求别人意见的人。如果我们经常在一些紧要的事情上，甚至是一些无关紧要的事情上征求别人的意见、看法或者建议，那么大多数的人会重视我们的这种“礼”，他们会觉得自己的重要性，也会感激我们，所以便会主动地、积极地来配合我们的工作。

一位教师给他的一名学生做媒，让该学生与一个女孩子相亲，相亲的地点是安排在一家大饭店的餐厅举行。当教师问他的学生“你要点什么”时，他的学生竟然没有回答，反过来问那位女孩，“某某小姐，你要点什么？”他的这一反应让教师放心了，教师想，这次相亲一定会成功。果然没错！不到一年，他们就高兴地举行了婚礼。

以下建议，可以让你在具体的工作和生活中，能够及时、正确地来征求别人的意见。

1．任何事都先征求对方的意见

因为任何事都先征求对方的意见，可以使对方产生被关怀的感觉，对方当然会留下好印象。另外，征求对方的意见，还可以给人一种被赋予选择权的感觉，而选择权在现代的社会又通常是达官显贵的特权，由此联想，就会让对方产生自己在这群人中最受尊重的感觉，当然会觉得非常的舒服。

2．把别人放在心上

每个人都觉得自己很重要！或者说，每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要，他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。有些人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视，于是受到大家的疏远。只有使别人产生重要的感觉，你才会受到他们的欢迎。

3．关心对方关心的事

他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……你只要对他的利益、他的健康、他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。

4．欣赏对方欣赏的事

他欣赏自己的成就，欣赏自己的能力，欣赏自己的风度……你只要对他的成就、他的能力、他的风度……表现你真诚的欣赏，他一定会欣赏你，把你当成难得的知音。

5．请教对方擅长的事

自己不懂的问题、不清楚的事情，不妨向对方求教，既可增长见识，又能得到对方好感，何乐而不为？轻视一个人，就不会把他放在心上，对他的一切都漠不关心。重视一个人，就会关心他的感受，关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后，也会报以同样的态度。当你想改善或巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。

小资料

维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中，他说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”

生活中很多很多的问题，就是因为一方不把另一方放在心上或者双方互相不把对方放在心上引起的，种种仇视和敌意也因此而生，并带来数不清的麻烦。如果每个人都对别人多一份关注，多一份重视，这个世界将变得更加温馨和谐。任何人被人尊重，绝不会不高兴。

心理策略　27　：潜移默化地影响他人

人们进行交流，大多是为了得到自己想要的东西：影响别人，使之改变举止，按自己所要的方式行事，达到自己最终的目的。问题是大多数人不知道该怎么做，没谈几句，要么双方厉声地争吵，要么就泄气了，满腹怨恨，而他们的朋友、家人和同事也产生了抵触情绪，感到受人欺弄。

影响别人是一门艺术，它需要懂得改变的原则。首先，我们需要知道哪些策略对影响改变是无效的。

◇　谴责、批评或者抱怨。你给别人的基本信息是他（她）不好或者是有错，在你看来，礼貌、公正和仁爱的基本准则正在遭到破坏，如果什么人违反了这些原则，你就觉得自己有权纠正他们。

◇　威胁。这里传递的信息是：照我说的做，否则我就要对你不客气，夺走你心爱的东西，让你吃不了兜着走。

◇　贬低。这里传递的信息是：凡是不按你的想法去做的，就是不足挂齿的，就是有缺点的、愚蠢的或者卑劣的。

◇　拂袖而去。这里传递的信息是：如果你不按我的想法去做，那么咱们就各走各的路。该策略包揽了从干脆不予理睬，直到威胁遗弃对方等一系列手段。

◇　威胁尤其无效。对于你的威胁，人们的第一反应可能是强化，他或者她会加倍来讨好你，但是这些你看到的改变是因害怕而产生的，是因害怕你而维系的，而不是一种真正的维系；害怕维持多久它们也就只能维持多久，一旦威胁消失或者被遗忘了，就会依然故我，放弃你的任何东西。

以下建议，可以让你在具体的工作和生活中，能够采用正确的策略来影响他人。

1．激励

在人们还没有证明自己之前，首先要相信他们，这是激励其发挥潜能的关键，也是影响别人最重要的一种方式。

每个人都喜欢激励，这是毋庸置疑的。在跌倒时，它能让人们重新站起来；当意志消沉时，它能让人们重拾信心，及时看到了未来的希望。要成为一个激励者，那你就必须要相信人性最好的一面，信任他们。实际上，信任是建立和保持所有积极关系的基础。如果有人相信他们，大多数人能够诉说。对于分辨别人对他们的信任，人们有着极好的本能，他们能够准确地意识到你的信任是真诚的还是虚假的。真诚地相信别人可以改变他或者你的生活，大多数人不会辜负你对他们的信任。随着你对他们期望的变化，人们或者奋起，或者消沉。如果你表示对别人持怀疑态度，他们回报你的也是不信任，还有平庸的表现。但是如果你相信他们，希望他们表现优异，他们会超出你的期望，竭尽全力。

2．交换

传递的基本信息是：“投桃报李，礼尚往来。”生活中充满了小的交换，它们常常使生活变得更惬意、舒畅。“如果晚上你能跟我一起走到我的停车点，我很乐意搭你回家。”“这个周末你愿意陪我去看望我的祖母吗？我会在饭店请你吃晚饭，让你觉得不虚此行。”“如果你能把那些大树修剪好，我就给你按摩脖子，让你放松放松。”“如果这些报告能按时交上来，我下星期就给你们布置一些比较有趣的任务。”尽管此类交换往往听起来像是小小的贿赂，但是无伤大雅，它们很有效，因为它们承认别人的需求，并允诺给予对方实实在在的补偿。

3．潜在回报

第十一章　以“礼”服人，才能有真正的朋友　（2）

有研究表明，正面强化是影响行为最有效的方式。潜在的回报和交换很像，不同的是，这种强化不是明的交换，而是暗的交换。“同我一起去购物吧。购物中心里有一个大书店，你可以随意浏览，看看有什么新的人物传记。”“如果你帮我筹备明明的生日晚会，我们不仅可以把事情安排得井井有条，还可以在一块儿聊聊，消磨消磨时光。”当你将回报包括在内时，每个人都能从中各有所得；每个人的需要都被认为是重要的，是值得考虑的。

当某人做了你想要做的事时，一个拥抱、拍拍肩膀、亲切的微笑，甚至一个点头和一丝满意的神情都是很有力的强化刺激。感激传递了这样的信息：你心存感激，你十分喜悦，你看重这个人所做的事，它大大地增加了该行为被重复的可能性，你将继续获得你想要的。

心理策略　28　：以“礼”为先，多多益善荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心别人，使之合乎情理。所谓“节”，是教人言谈举止恰如其分，使之合乎事理。因而，大到国与国之间，小到人与人之间的交往，遵守礼仪，多多益善。

下面介绍的这几点可以让你很好地掌握生活中的诸多礼节。

1．站姿

对站姿的基本要求是“站如松”，即站得像松树一样挺拔。站姿的基本要领是站正，身体重心放在两腿中间，不要偏左或者偏右，脚跟靠紧，胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂，双手可在背后交叉或者体前交叉，优美的站姿关键在于脊背的挺直。挺拔、直腰、向上是训练站姿的最基本要领。

2．坐姿

正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正，除此之外还要注意坐姿的娴雅自如。其基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，正放或者侧放，双脚平落地上并拢或者交叠，双膝自然收拢，臀部正坐在椅面的中央，两手分别放在膝上，双目平视，面带微笑。

3．走姿

有些人不重视步态美，