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　　　　不光客服部，收银部，其他部门都是一样的。

　　　　主要是基层领导同志做好了，自然就能带出一批厉害的一线员出来。

　　　　所谓的兵熊熊一个，将熊熊一窝，就是这个道理。

　　　　第六点，还是说说收银一线的。有些收银员习惯在机台上接打电话，收发短信，嘻笑怒骂等违法公司条例的行为还是很多的。应当禁止，在开例会的时候要特别强调。之所以这种不好的现象会一直如此，怎么也禁止不了，是因为中控人员不重视开例会，第一次开例会，收银员坐着的站着的，说笑的，什么都有，基本上都没有人听。再加上内外勤人员本身做得不够好，很多操作都比不上收收银员熟练，没有说服力，自然就不能服众。

　　　　要知道，这些一线苦力活，只有自己做好了，才有资格去批评别人与帮助别人。光靠一张嘴骂，只会惹人嫌的，不如实际行动来的快。

　　　　曾经有一个后进的小男生不服我给他指点一样，我直接上他的机台，帮他收了几个顾客的商品，一连串麻利的动作和温暖迎客的笑容，让他彻底地服了我。

　　　　还有些收银员连拉报表都不会，跑来问我，我觉得有些无语。

　　　　以前培训的时候，不带笔记，也不带耳朵么？

　　　　只好自己拉了自己机台的报表，然后再去她的机台上给她作了一次示范，并问她会了没有，直到她自己会操作了，我才离开。毕竟，向我学习的人，我可不希望他们比我弱。

　　　　第七点，收银课长还应注意的问题，开业一个多月了，收银员并不是很多，应该都要记熟名字和脸阤了吧。结果没有，依然是张冠李戴的。我仅仅是一名收银员而忆，随便问我哪一个收银员我都能说出对方的情况及其对收银工作的熟悉程度和待人接物的心性如何，应该怎么排班表，怎么引导都有一定的把握。若给我挑十个人，与我一同学习，这些人将来在公司得不到迁升，跳槽到别的地方，至少也会是课长级别的。

　　　　因为我奉承这样的法则，遵规守纪，做事先做人。

　　　　……

　　　　作为公司里一线流水员工，我对收银课目前的状况感觉到前景堪忧。

　　　　收银课作业混乱，收银员苦不堪言。

　　　　重点表在现收银课长指挥不动中控人员，中控人员乱指挥收银员，无形中给收银员增加了许多的工作。

第1082章　收银小妹的愤怒5（）　
现状一：金融室金库点钞员不公正，点收银员交回的钱，钱少的要补，钱多了不告知；要求收银员填转帐申请表时，转何帐并未填写，一片空白就只让填收银员的姓名。

　　　　收银员尽管有疑虑，就算询问为什么什么都没有写就让我签名之类的话，也得不到回应。收银员敢怒不敢言，只能迁就。

　　　　而在早期培训的时候，哪怕是多了一毛钱，金库人员也会告知收银员是现金多的，还是刷卡多的，不会像在这里这么模糊。

　　　　因为有猫腻，总会被收银员怀疑金库里的点钞人会将收银员多收的钱装进自己的私人口袋。

　　　　现状二：收银课未婚夫妻及情侣成双成对的太多。个人认为，这是公司规章制度在收银课执行力不强的原因。庞旭和常亚楠，崔跃和冯海燕，王高山和冀翠敏……等有六对之多。其中以庞旭和常亚楠相互联手为重。庞旭在中控，常亚楠在金库，当中控兑零钱交回数目不对短缺时，便由常亚楠在金库点收银员收回的钱款将与报表多出来的部份补上。

　　　　这也无可厚非。

　　　　问题是，长久以往，收银课会是一盘黑水，混浊不堪，人中缘由，深思吧。于加上庞旭与中控李丽洪关系好，掌管着收银员上下机的权利，若是此二人当班，有收银员与此二人观点不对盘，或者说不愿同流合污，则会延长收银员下机时间，而工时却是早已做好的，不会给收银员按真实时间增加的。

　　　　而两个收银课课长，其实有等于无，想管的管不了，如李艳课长，总被中控龙肖林指着鼻子大骂并反对给她安排去做别的事情；能管的不知如何去管，如李亚晶课长。

　　　　明知这么多对情侣在同一个课别必定会造成管理上的不便，偏偏不提醒，反而情侣们要求提成在同一班次，就尽量地满足他们排同上一个班次，这就苦了那些单身的事实。

　　　　这些就造成了公司刚开业不久，很多优秀收银员及金库人员频频以各种理由辞职和离职的根本原因。

　　　　再回过头来说庞旭，外表强大，内心空虚，十足的外强中干，经不起用。早在未开店前办会员卡时就已是小组长，不仅没有起到带头的作用，同组的王欣欣办卡办的多，还骂王欣欣是傻冒，意思是没必要办那么多的会员卡；无独有偶，在送会员卡的时候，庞旭依然是小组长，送卡人员中许莉送得最多，依然也被他骂傻冒。似乎谁做得好谁就是傻，做得不好就是聪明。实在是……无话可评。

　　　　此人做事投机取巧，领导面前一套，背后一套。

　　　　如果庞旭和常亚楠之中不能把一人调离收银课，店总一定会发现，在款来的一到两个月里，优秀收银员还会频频辞职的。

　　　　那么，公司当初出资到外地总公屢培训回来的这些种子们可就全没了。

　　　　由于收银课管理不善，执行力不强，收银员之间待遇不平等不公正等，导至人心不平，又怎么能做得好事？

第1083章　收银小妹的愤怒6（）　
一线的收银员，直接面对的是顾客，自己心不平气不和，又怎么能让前来购物的顾客有宾至如归的感觉？

　　　　现状三：收银课排班表，收银员的姓名常常写错了，比如“莉”写成“丽”，“欣”写成“心”。

　　　　不仅如此，金库人员收回款单时也常写错，当相关收银员指出时，还振振有词地说另一个字的笔画少，同间就行了呗。这种情况，在收银员看来，是很不尊重的行为。如果是排班表，姓名都是错的，收银员找不到自己的名字，

　　　　是否就有权利认为是排休了呢？

　　　　如果是回收备用金，是否就可以拒绝给付备用金？

　　　　毕竟那些名字都不是“我”的。

　　　　尽管大家都知道是谁，但是不尊重下属员工，也得会得不到下属员工的尊重。

　　　　不尊重你的了，你说的话就当成耳边风，管理不好，执行力不到位，课别运作起来就会产生困难，也就更混乱了。

　　　　总的一句，就是累死勤快的，闲死偷懒，搞小团体的。

　　　　综上所述，为了不让那些公司花了大价钱大力量培训回来的种子们快速的流失，，只要整顿三件事情就行了：

　　　　一是情侣收银员们务必分调到别课或别的部门；二是金库对帐完了，须明白清楚告知收银员钱未的长短，不能一句“走吧”就行了；三是课长管理要有力度，不能厚此薄彼，尤其是李亚晶课长，要以身作则，自然就不招收银人反感了。

　　　　有些正直上进的收银员也看出了上面的问题，也曾跟相关人员当面讨论劝告过，甚至是知会了经理。

　　　　但是，后果是……举个例子，中控的李然，因为在工作上与庞旭的意见不合，在某天下班的途中被人揍打，第二天鼻青脸肿地来上班……再后来，就再也见不到了他了。估计是辞职了。

　　　　……

　　　　这些都是这个世界的原主的手稿，是一份写给公司信箱的手稿。

　　　　这份手稿还没有递出去，原主就出了车祸送医抢救无效死亡了。

　　　　花残灵一醒过来，手里拿着的就是原主徐灵灵的《收银课现状之我见，求整顿》匿名信。

　　　　不知道是什么原因，她没有接收到原主的所有的记忆，所以，只能看手稿。

　　　　看完手稿之后，发现她倒是了解了原主的一些工作上的事情。

　　　　通过手稿的种种迹象表明，原主是个热心的，快乐的，且十分上进又为东家着想的姑娘。

　　　　这样的姑娘，居然会那样死……不，不对，她明明没有过马路，是站在斑马线上等车过去再过马路的，所以，背后的那股力量……是有人推了她！

　　　　花残灵的眸光，倏地变得犀利起来。

　　　　小小的一个收银课，平凡到不平凡的工作，居然还能有这么多的汹涌暗流，甚至是动手谋杀？

　　　　对，没错，就是谋杀！

　　　　那个在原主徐灵灵的背后将她推出去的那个黑手，就是谋杀徐灵灵的黑手！

　　　　到底是谁？

　　　　为什么要谋杀徐灵灵？

　　　　花残灵一坐起来，立刻就接收到了原主的愿望。

第1084章　收银小妹的愤怒7（）　
果然，其中一个就是查明她的死因，到底是谁在背后推她那一下。

　　　　因为那个路段没有监控，又是在夜间，原主被撞飞之后，连司机都开车跑了，根本没有目击证人，也没有任何的证据。

　　　　否则，也不会是个流血过多而死的下场。

　　　　若是早点送去医院，她也不会死了。

　　　　花残灵的眉目变得凌厉起来，这让她感觉到了这件事情十分不寻常。

　　　　就算是被报复，也顶多像那个叫李什么的那样被打一顿外加警告威胁就是极端了，现在弄到要杀人，那个推原主的黑手，真的会是公司卖场里面的人吗？

　　　　如果真的是的话……

　　　　她的脑子里同时又浮现出了原主的另外一个愿望，就是希望通过自己的努力在职场上步步高升，成为收银课经理，就是她最大的奋斗目标。

　　　　一个平凡到不能再平凡的目标。

　　　　但是，越是平凡的事情，就越是难办。

　　　　花残灵一向都是做高大上的任务，要么就是打打杀杀，直接拳头了事，这种……嗯，或许还真的好好体验一把平民的日子。

　　　　接收了原主的愿望之后，原主的记忆就汹涌而来。

　　　　北漂的姑娘，势要闯荡出一番事业来，的确是个有理想又上进的姑娘。

　　　　放心吧，我不会让你失望的，一定会完成你的愿望，让你“锦衣还乡”。

　　　　看了下时间，下午两点。

　　　　墙上墙着这个月的排班表。

　　　　今天原主的上班时间是在晚班晚6点到晚10：30，也正是原主下班之后，被车祸的最后一个班次！

　　　　所以她这一次是来到了原主徐灵灵出事的这个晚上，还真是连让她熟悉周围的环境的时间都没有，一来就是……

　　　　还好让她接收了原主的记忆，否则，今天晚上貌貌然地过去上班，又貌貌然地下班，按照原主的生活作息习惯，又没有什么防备心，或者就算是有防备心，在那样工作了一班次之后，因为累，也会没有防备而遇到同样的人祸！

　　　　谁能想得到一个小小的收银小妹都会被人给谋害呢！

　　　　这也是原主徐灵灵死都想不到的事情。

　　　　离上晚班还有四个小时，除去路上用的时间，大约还有三个小时的时间，让她来理清原主的各个同事关系。

　　　　花残灵揉了一下额头，便又倒躺下去，只是没有到一秒钟，便听到房间外面传来吵吵闹闹的声音。

　　　　因为原主是北漂一族，这里没有什么亲朋好友，更加没有房产之类的，现在住的就是租住的地下室。

　　　　北方的地下室还不是第一层的，是第二层的。

　　　　不仅不见光，还潮湿。

　　　　空气不通透，周围住的都是些小商小贩，或者是像她这样的“打工仔”，普遍学历都不怎么高。