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　　　　如果他是你的朋友，朋友之间首先就是信任，如果你不信任他，或不想信任他，那还叫什么朋友？你真把她当作你的朋友，那就要彼此建立在相互信任的基础上，互敬互谅；真诚相待，才能达到心心相印，亲密无间。

　　　　在真诚的友谊面前，彼此信任，无需伪装自己，不必守卫自己的秘密，直率的互相批评，校正自己的行为，习惯和观念，而完全不必因为不为别人接受而感到痛苦。通过友谊，学生们会体会着人间许多美好的真情，同时也更好地了解自己。

　　　　2。架起友谊的桥梁——沟通

　　　　善于交际的人，总是尽量把长处呈现在人们的面前，如伶俐的口才，渊博的知识，温文尔雅的举止，直至巧妙地化妆，都能成为追求成功的利器。

　　　　…………………林语堂

　　　　千里难寻是朋友，朋友多了路好走。在每个人成长的不同时期，都会结识许许多多的朋友。因此，朋友之间的沟通成了一门大学问，沟通好了，当你遇到困难的时候，他会毫不吝啬地伸出援助之手，好朋友使你得到感情的慰藉，成为你精神的支柱。

　　　　沟通就是用一种的方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视角、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。

　　　　沟通既是一门科学，更是一门艺术。在经济发展的现代，沟通的重要『性』正日益显现。要一个群体中，要使每一群体成员能够在一个共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。

　　　　因此，不管是在公共场合，还是在私人聚合，只要与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会展现在他人的眼里，并留下深刻的印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。

　　　　在每个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者在了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间有效的沟通是任何管理艺术的精髓。

　　　　每个人生活在一个群体之中，而人际关系就成了你与社会交往的一根纽带。在现代社会中，不善于人际沟通，便会失去许多合作的机会；而没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，是不会取得成功的。

　　　　要沟通中，人们不仅传递消息，而且还表达愉快之情，或提出自己的意见观点。雄辩滔滔、口若悬河并不是沟通技巧的全部。除此之外，沟通技巧还有广阔的领域。人们经常使用非言语沟通方式如面部表情、语音语调等，来强化语言沟通的效果。

　　　　成功者都懂得人际沟通的技巧。成功者都非常珍视人际沟通的能力。美国石油大王克菲勒说：“假若人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”由此可见人际沟通能力在他心目中的地位。

　　　　从表在是看，沟通是一件简单的事。每个人的确每天都在做。它像人们呼吸空气一样自然。但真正掌握沟通技巧的人却不是很多。

　　　　随着社会的迅猛发展，人际间的交流也随之变得丰富多彩。这是一个要求人们广泛沟通的时代，上层领导要与下属部门沟通，老师要与学生沟通，夫妻之间要沟通，亲子之间要沟通……，沟通可以消除歧视、误会，也可以减少冲突、仇恨，还可以增加集体的决策效应，促进人际和谐与亲密。如果你是一位商人，那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过，即使你是一位会计，或者是一位家庭主『妇』、建筑师或工程师，情况也同样是如此。

　　　　作为社会一员一生可能会与各种人打交道；这就需要自我调整与人沟通的方法；融化人与人之间的隔阂；　就需要掌握沟通的方法。虽然沟通是一门艺术，但是它也是有章可循的。

　　　　首先，在沟通中，要容忍别人的不同观点或意见：由于各人生活经验不同，学识各异，与人交往沟通中，不管别人的观点或意见多么荒谬，自己要先听，并试着去容忍和接受。如果刚开始，你就开始对对方的意见或观点进行拒绝或批评，甚至加以斥责，不然人际沟通的接触就会出现“短路”。

　　　　第二，沟通中语义要明确，表达要清楚。无论自己的意见如何精彩，若想让别人领会，第一要求对方要“听”，第二就与自己的语义表达有关了。说话既是技术，也是艺术。当两人吵嘴后让第三人评理时，我们常听到吵嘴者“我刚才不是这个意思”，“当时你如果这么说我就不生气”等推托之词。所以，在很多时候在双方以沟通中由于语义不明，就难免会引起争吵。

　　　　第三，在与别人讲话时要给予得体的反应。在人与人语言沟通时，要懂得用口语和肢体动作做出合适的反应，在引导对方更多的陈述。出现争端，不要使用讽刺或辱骂的话语。沟通要在彼此尊重的情况下才能进行，如果互相存在排斥、拒绝的心理，那就不可能沟通了，在出现争端时，切忌在口头或肢体语言上表现出侮辱、讽刺、蔑视的态度。沟通中的双方不管是谁的颜面受到伤害，都会影响沟通的效果。

　　　　第四，当自己的意见与对方出现冲突时，难免要发生争执，要切记，争论时要论事而不论人，彼此争论时，要针对此时此地的事做讨论，既不要重翻旧账，也不要把事情扩大化。

　　　　第五，如果你是领导与别人讲话时最好伴有实际行动。想劝人改变其态度或做法，不要先给予批评指责，而应理解对方的感受，给予恰当的帮助指导，最好伴有实际行动。我们常在工作中听到“批评了老半天，到底有什么具体的意见可提出来”、“光是批评、指责，说不定自己也不懂”等抱怨。就是说，提意见的人没有做出榜样，没有相应的『操』作。如果要说话时不伴有实际的行动，就会使自己发表的决见不被接受，反而有时还会被误解，造成敌意，起不到沟通的效果。

　　　　3。让积极的倾听发挥作用

　　　　人信言不美；美言不信。善者不辩；辩者不善。知者不博；博者不知。圣人不积；既以为人；己愈有；既以与人；己愈多。天之道；利而不害。圣人之道；为而不争。

　　　　……………老子

　　　　《沟通与交际》中有这样一句话：尽量去了解别人而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想，他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。所以，倾听在交际与沟通中有着重要的作用。

　　　　倾听可以使他人感受到被尊重与被欣赏。根据人『性』的知识，大家都知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感受自己被重视。卡耐基曾说：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听有同样的功效。倾听他人谈话好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。

　　　　荀子曾讲：“听人以言，乐于钟鼓琴瑟”。歌德也说：“认真对待别人的述说，这是一种教养”。可见，耐心倾听，反映了一个人的修养和素质，表明了对他人的理解和尊重，也体现了一种深入扎实的工作作风，能够帮助我们赢得信任、拉近感情，更好地『摸』实情、把“脉搏”，推动工作的开展、促进问题的解决，的确是一件不可小看的事。

　　　　倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。对于中学生来说，要建立坚定的友谊，首先要学会倾听。倾听使你更了解你的朋友生活与学习中的麻烦、顾虑、障碍等。只有当你真实地了解他人，才能与他人搭建友谊的桥梁。

　　　　很多人都喜欢自己说，而不喜欢听人家说，常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。此外，倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。

　　　　美国最有名望的前总统林肯有一个故事很能说明这个问题。美国南北战争曾经陷入一个困难的境地，身为美国总统的林肯，心中有来自多方面的压力。他把他的一位老朋友请到白宫，让他倾听自己的问题。林肯和这位老朋友谈了好几个小时。他谈到了发表一篇解放黑奴宣言是否可行的问题。林肯一一检讨这一行动的可行和不可行的理由，然后把一些信和报纸上的文章念出来。有些人怪他不解放黑奴，有些人则因为怕他解放黑奴而骂他。在谈了数小时后，林肯跟这位老朋友握握手，甚至没问他的看法，就把他送走了。这位朋友后来回忆说：当时林肯一个人说个不停，这似乎使他的心境清晰起来。他在说过话后，似乎觉得心情舒畅多了。

　　　　是的，当时遇到巨大麻烦的林肯，不是需要别人给他忠告，而只是需要一个友善的、具同情心的倾听者，以便减缓心理压力解脱苦闷。这就是我们碰到困难所需要的。心理学家已经证实：倾听能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。你帮了别人的忙，解除人家的困境，当你需要的时候，别人就会随时感恩报德的。

　　　　倾听可以学习他人，使自己聪明，同时摆脱自我，成为一个谦虚的受人欢迎的人。每个人都有他的长处和特『色』，倾听将使个人能取人之长，补己之短。同时防备别人的缺点错误在自己身上出现。这样便能使自已更加聪明。当你把注意力集中到倾听理解对方的时候，你便会很容易地摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的纠缠。这样你便成为一个备受人欢迎的谦虚的人。

　　　　倾听是生活中的平常事，容易被大人忽视，但倾听是理解和交流的基础，是孩子的教养习惯是否健康成长的重要表现。

　　　　耐心倾听不『插』话是尊重他人的有教养行为。不少家长反映孩子有随便『插』话的现象，别人的话还没有说完，他就『插』话表达自己的意思，然后不再认真倾听；或者打断别人，滔滔不绝地只管自己讲话，不让别人把话说完；包括家长接打电话的时候，孩子不懂得等待，以至家长不能顺利完成接听电话这件事情……这些都是不尊重他人的表现。因为文明有效地交流不是“说话”而是“对话”。“说话”是单声道的，把自己想表达的内容组织起来，并传递给对方就可以了；但是“对话”是双声道的，要观察对方的反应和倾听对方的应答，然后组织和调整自己的语言，使双方能把交流持续下去。否则，一方只顾“说话”，却不注意“对话”，会让对方变得渐渐疲倦和难以忍耐。为了让孩子学会交流对话，就必须培养孩子耐心倾听的有教养行为。

　　　　倾听作为人格的魅力之一，倾听作为一种技巧，应该掌握哪些方法要领呢？拿破仑希尔对此作出了回答：真心愿意听，并集中注意力�