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创业者的新生-走出失败-第36部分
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作热情下降。而且管理者也会发现周围没有一个可用之人,当他想分派任务时,一定会觉得不放心而犹豫不决。相反,尽力去寻找员工的优点,对他们所取得的微小进步也加以赞美,得到的必定是尽心尽力工作的员工。
四戒奖励不公。论功行赏,功大奖高,功小奖低,是我们熟知的基本原则。然而在实际的『操』作过程中,功劳的大小却有不同的评价标准,一旦奖励不合理,必然引起人际关系紧张,甚至挫伤员工积极『性』,出现负向激励。这里的公指公正而非公平,有的管理者为体现其公平的原则,在奖励时往往是全员皆奖,或者给予一般表现的员工提高3%工资奖励,而给予优秀表现的员工提高5%的奖励,他认为这既体现出公平又有差别,实际上,对于优秀员工仅有2%的奖励,根本上没体现出他们的负责,也调动不了他们的积极『性』。业绩有高低,功劳有大小,员工之间本身就存在差异,对一个人奖励一旦过头,则无异于对他周围人无端的惩罚,反之亦然。因此我们强调奖励要与贡献成正比,体现公正的原则。
五戒威胁、恐吓。恐惧是有效的激励工具,但是愈少用愈好。
员工总是有恐惧的事情,例如丢掉差事,被降级,领导不信任等等,许多管理者也习惯利用员工的弱点而恐吓他们:〃你要是不努力工作,我炒你鱿鱼。〃虽然恐惧有时候会有暂时的效果,但长期而言会造成反效果。心怀恐惧的人比较没有效率,畏畏缩缩,战战兢兢,工作效率如何提得高?利用诱导激励员工比恐吓好得多。
某纺织厂工作绩效很差,虽然按件计酬,产量就是无法提高。经理尝试用威胁、强迫的方式影响员工,仍然无效。该厂请来了一位专家来处理这个问题。专家将员工分为两组:告诉第一组员工,如果他们的产量达不到要求会被开除;告诉第二组员工,他们的工作有问题,他要求每个人帮忙找出问题在哪里。结果,第一组员工产量不断下降,压力升高时,很多员工辞职不干。而第二组员工士气很快提高,他们依自己的方式去做,负起增加产量的重任,齐心协力,短短第一个月,产量就提高了20%。
六戒言而无信。不少的管理者们所做的最糟糕的一件事就是爱许诺,却从不珍惜一诺千斤的价值。总是先给员工们极大的希望,激发他们的热情之后,再亲手毁灭他们的热情,把他们推向失望的深渊。你可能正为这一次成功调动了员工的积极『性』,达到了目的却什么也没花费而窃喜,却不知等待的将是员工的不信任和长期的消极怠工。千万不要作超出自己能力的激励,言而无信,最有可能起到反向激励的作用。古人云:〃人无信而不立。〃这既是为人之本,也是从商之本。
七戒只重结果不重过程。
古人云:〃不以成败论英雄。〃然而现实中更多的是通过结果来评判一个人。许多管理者尤其如此,不管你是否努力过,完成目标即奖,完不成目标则罚。结果自然是重要的,因为激励的最终目的是要提高业绩 ,然而业绩的提高,不是一蹴即成的,是通过一系列的过程而逐步完成的,如果注重每一个过程的激励,就会一步步最终达到目标,成功会成为必然,失败只是偶然现象,而且可以找出失败于哪一步,加以改善。若只偏重结果,则可能导致为达目的而不择手段,业绩的提高或许是以大量资源的浪费作为铺叠,寅吃卯粮,使企业缺乏长远发展前景;也可能成功只是缘于某一特殊事件,而无法保证其长期、稳定『性』。
八戒低收益率。
激励是有成本的,企业采取激励措施,绝大多数需要支付一定的费用,如组织活动、发放奖励等需资金支持,这些资金支出构成了激励成本。激励措施的收益是在激励措施生效后,由于调动员工积极『性』提高的绩效。企业是以盈利为目的的经营单位,因而必须分析投入产出的关系。激励的支出与收益相比,应当使企业有利可图。
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