友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
思路决定出路 实用版-第29部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
吹奖鹑吮茸约呵渴保突崮筒蛔 盒浴蛔樱幌в靡磺邪旆ɡ刺岣咦约汉痛蜓贡鹑耍馐呛懿豢扇〉摹Ｕ返淖龇ㄓΩ檬窍炔欢荷唬缓蟮却被蠓⒅迫恕５比唬疤崾浅浞挚凸鄣胤治鲎约汉投允值挠攀朴肓邮疲米约旱挠攀评创蚧鞫苑降牧邮疲欢系刈炒笞约汉拖魅醵苑降氖盗Γ钪张ぷ搅α康亩员龋晌赫械氖こ稣摺�
3。接手一个烂摊子——怎么办？
2008年最热门的话题，恐怕非新上任的美国总统奥巴马莫属。众所周知，美国是一个超级大国，它的一举一动无不影响着世界的格局，那么该国的总统自然也就成为世界人民所关注的焦点。不少国家都认为，奥巴马任美国总统一职，实际上是接了一个烂摊子。想想也是，前任总统布什制造了太多难以收拾的局面：伊拉克和阿富汗战争后遗症、伊朗和朝鲜的核问题、中东的僵局、金融大风暴等等。对于奥巴马来说，这些都是他必须面对的全新的挑战。
在现实生活中，我们平常人也总会碰到这样一些情况，别人制造了一堆麻烦走了，而你留下来苦心地收拾残局。当然，最常见的莫过于商业上的烂摊子。如董事会大换血，下一任董事长肯定需要付出大量的心血来管理；再如经理和客户及同事闹番，一辞职就走人了，那么下任经理的日子肯定不会好过。但不管事情的发展是怎样的，问题的关键是只要接下了这件事情，就必须勇敢地面对并解决它。
接了一个烂摊子，怎么办？
刘经理最近升职了，从市级经理一跃升为了省级经理，可是他并没有显出特别高兴的样子，甚至有些苦恼，茶不思饭不想的，这是为什么呢？
原来，刘经理本是一家机械企业的销售人员，他主要负责a市的业务，从他接手这个地区到现在，已经有3年的时间了。总的来说，公司对于自己的业绩还是很满意的。
就在此时，公司突然宣布了一个令所有人都措手不及的消息：将b省的销售经理撤职，让刘经理顶上。由于公司在这个地区做了重点投入，投放了大量的电视广告，再加上此地处于沿海地带，经济较为发达，因此是公司重点培养的市场。几年下来，公司在该地区的知名度也相当高，深受许多业界人士的认可。
可是后来，b省的销售经理为了能够赢得年度销售冠军的美名，获得20000万的奖励，于是在年底大做通路促销。使得他所在地区的各个经销商手中都积压了两个月的库存，比正常库存的半个月整整高出了4倍。如此一来，自然造成了该地区的商品严重滞销，窜货严重，且零售价格异常混『乱』，经销商对这种现象也有很大的意见。公司的高层领导经过商议之后，决定将该地区的销售经理革职。鉴于刘先生的销售业绩不错，于是他就理所当然地成为了下一任经理的接班人。
公司对这个地区不再大量投入支持，经销商对公司也不再像以前那样信任，同时消费者也似乎淡忘了该公司的产品。面对这样一种残局，刘先生怎能不犯愁呢？
思路。策略。建议
烂摊子固然很难收拾，但毕竟还没到无处下手的地步，总会留下一些空子让你发挥。至于如何发挥，以下给出了几点建议：
第一，找出最主要的矛盾。
接手一个烂摊子其实并不可怕，最主要的是要能找出主要的矛盾所在，将这些矛盾一一击破。然后确定什么才是对自己最重要的，什么路线是最可行的，风险最小的等等，努力达到事先定好的目标。
第二，利用好手中现有的资源。
既然是烂摊子，那就说明资源不够充分，但不可因此而灰心。应该做的是充分利用好现有的资源，争取花最少的钱做最多的事。成绩是一点一滴积累起来的，如果你总是认为现有资源根本成不了气候，那么当你拥有足够的资源时，你就会发现你已经失去了利用资源的权利。
第三，从过去开始整理，而不是从现在开始整理。
人们常说，从哪里跌倒就要从哪里爬起来。一般来说，造成烂摊子的因素往往已经积压已久，因此如果刚刚接手烂摊子时，只是从当月起开始紧抓严防，是不可能起到好的作用的。只有往前寻找到问题的根源，才有可能彻底解决。
4。谈生意时，对方心不在焉怎么办？
凡做过销售工作的人，想必都遇到过这样的情况：当你满怀热情地、滔滔不绝地向客户推荐自己的产品时，对方却表现出一副心不在焉的态度，说话时总以“嗯、是”等字代替。对于销售人员来说，这必将是一次失败的推销，原因在于他没有在最短的时间内抓住客户的心。
当然，当别人和自己说话时，心不在焉的表现是极不礼貌的，但无论何时何地，这样的人都是存在的。对于销售人员来说，虽然自己的自尊心受到了一定的打击，但他们还是会想方设法让客户购买自己的产品。那么，除了卖力的推荐之外，还有没有其他的办法可以让客户对你的产品感兴趣呢？答案是肯定的。无论什么难题，都有相应的解决办法。
变“心不在焉”为“心有所属”
韩先生是一家公司的业务经理，前不久接到了上级下达的一个任务：和某企业谈成一笔业务。韩先生本以为自己已经做足了准备工作，可是和客户一见面却发现，自己的处境甚是尴尬。他费尽多少口舌，无论怎么解说，对方始终是不冷不热，还时不时地说一些题外话。韩先生本想顺着客户的话说几句，然后再绕回到工作上，可是对方却似乎对这笔业务没有多大兴趣，只要韩先生一打开话题，他便开始敷衍了事，弄得韩先生窝了一肚子的火，也不敢发泄。
慢慢地，韩先生才知道原来不只是他一个人在和这家公司谈业务，还有很多公司都跃跃以试。而对方对于韩先生公司的产品也并没有很看中，所以才会出现心不在焉的一幕。了解了情况之后，韩先生开始将自己的产品的独特之处介绍给对方，包括售后的服务等。最终，韩先生还是凭借着自己多年来谈判的经验，以及永不服输的修改，赢得了这笔业务。
思路。策略。建议
客户心不在焉时，一般可以采取以下几种措施：
第一，让客户发问。
很多时候，客户之所以会心不在焉，是因为他们不想倾听，而是想诉说。这是身为销售人员的你不妨这么说：“对于我们的产品，您还有什么想要了解的吗？”
第二，在最短的时间内，用最简短的语言来说明产品的特点及优势。
从前有一个国王，他爱民如子，广施仁政。但是他的年纪很大了，十分担心自己死后，国民是否能像现在这样过着好日子。于是，他便召集了国内所有的有识之士，命令他们制定出一个可以确保人民生活永远幸福的法则。3个月后，这批学者将3本6寸厚的帛书呈上给国王，国王一看这么多，十分不以为然，连连摆手说不行。2个月后，学者们又将书简化为了一本，可国王还是不满意。1个月后，学者们给国王呈上了一张纸，上面只有一句话：天下没有免费的午餐。国王看后非常满意。
作为一个销售人员，想要将产品销售出去，最好的办法就是打动客户的心。而你的推销能不能打动客户的心，往往就决定在几秒之内，假如所说的话过长，就很容易使客户产生不耐烦的心情，不等你把重点说出来，他便会和你说拜拜了。因此，应该在最短的时间内过关斩将，吸引住他们的视线。
第三，善意的提醒。
为了拉回客户的注意力，销售人员在谈判时不妨用一种开玩笑的语气对客户做出善意的提醒，这种方法对产品的类型有一定的要求。如产品是按摩器材，可以这样说：“我一直觉得我们的产品应该改个名，叫‘心不在焉’按摩器，今天真可惜，我没有把产品带过去，否则以您现在的状态来试用一下的话，一定会感到非常舒服的。”相信这话一说出来，客户就会明白你的意思。这个时候，说话一定要把握分寸，否则有可能得不偿失。
第四，借客户来吸引更多“潜在客户”。
这种方法仅限于商场中流动的客户，如当客户看到了一件产品，销售人员一直极力推荐，他去显得满不在乎。那么最好的策略是：对对这类客户继续予以重视，给予热诚服务，通过这类客户来“借势”凝聚人气，影响周围其他潜在的客户，获得实际销量。也就是说，让心不在焉的客户在无形中帮助销售人员销售产品。
5。如何管理自视过高的员工
俗语说的好“人至察则无徒”。经商之人聪明与否，就在于能否知才善用。商战的激烈展开，商界的经营，其经营的好坏完全取决于经营的管理模式，需要从很多方面综合考虑，也可以说，有着怎样的企业就有怎样的领导。一个好的企业，必然与它的管理秩序井然有条密不可分，而不是杂『乱』无章的。有的企业会出现经营不善、导致企业的严重亏损，更有甚者在很大程度上没有看清员工的本质，以至于造成对员工的管理不得当，『性』格没能得到充分发挥在自己所做的事情上，颠倒是非。
无数事实证明，一个企业的经营上的成败，与员工的资质、密切配合是分不开的，有一句曾这么说道：对于猛兽，我们的对待它的方法就是一边抚『摸』它，一边手里拿抢。那么，对待自视能力过高的员工是否也可以采用这种方法呢？当然，答案是肯定的。
曾有这样一个问题：假如给你一粒麦子，你会怎么作用它呢？回答有三：一种是将这里麦子磨成面粉，事先其价值；一种则是播撒到田地里，结出更丰硕的果实；一种是管理不善，浪费了其自己本身的价值，变质溃烂。
其实将这个例子用在企业管理上也恰如其分，一点也不为过。企业要针对员工的『性』格特点，进行巧妙地分工，特别是对于自视过高的员工，更要把握好他的做事态度，切不要掉以轻心，不注重他们，正如那句“一个老鼠坏一锅汤”，虽然这句话显得很俗、很粗，但它却能一语点醒梦中人。
自视过高，不容易管理
自视过高的人，是一种对自己的过分估量自己的能力，其实有些事明知他有那个能力，也知道他应办得很漂亮，他就是认为自己强于其他人，则表现出自己的“大材小用”。这是个人在社会经历方面存在的小小的缺陷。但对于管理层来讲，一是不易管理，二是要有足够的耐心，对此要上心。
李强是一个毕业于某著名大学的数学研究生，当年他因为自己在银行里工作，嫌工作太低，发不了大财。所以他不满足于现状，又放弃了自己本有的工作，继续学习，重新又进入学校又攻读了三年的硕士，但是令他难过的是，现在自己拿了一个数学研究生的文凭，还是没有一家单位或是企业聘用他。
于是，为了生活李强硬着头皮，找到了一家保险公司做业务。在他上班的第一个月，李强通过同事的举止、言谈了解到保险公司的人都是些有经验，且跑了很久的老业务员，但是没有什么高的学历。这样一来，李强开始在公司里趾高气扬、到处显示出自己高贵的一面。在他听了
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！