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致富从1998开始-第161部分
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“东哥，怎么了？”余二三先开口问道。
东哥一抬头看到余二三，赶紧开口说道：“有个快递员跟人发生冲突了，我得赶紧去处理，你要不要一起去。”
余二三点了点头道：“那一起去看看吧！”
走在路上，余二三才知道是怎么一回事。
原来一个他们公司一个快递员去送快递，发现邮件包装破了，也没有当回事。
结果送到被签收以后，别人找上快递员了。说是快递员拆了他的快递，并且把里面的东西偷走了。
是的，那个快递收件人一口咬定快递被偷了。现在抓着快递员去了派出所，要求赔偿。现在东哥就是赶着过去处理这件事。
两个人赶到派出所的时候，就看到一个民警坐在桌子前面，然后两边分别是一个老太太，以及顺达物流的快递员。
此时，老太太正在拍着桌子，而民警正在调解。
“你好，我是顺达物流的负责人，我叫刘强东。”东哥上前跟民警同志握了一下手，然后又跟老太太打了一个招呼，最后才自我介绍了一下。
老太太在听到东哥是顺达物流的负责人以后，直接站起身，指着对面的快递员对着东哥说道：“这就是你们公司的人，你们顺达物流公司是不是都是这种小偷。”
“老太太，您这话可不能乱说，现在事情还没调查清楚呢，怎么能这么说话。”东哥对老太太的话十分不满，开口说道。
老太太冷哼一声道：“现在证据还不明显吗？我收到快递的时候，快递包装已经被拆了，里面少了东西，除了你们的人，难不成还能是我自己偷的不成。”
“我都解释了，快递包装是运输过程中不小心划破的，根本就不是我拆开的。”对面的快递员辩解道。
看到老太太又要吵，民警赶紧开口劝道：“大家都冷静一下，把你们大家弄来就是为了解决问题的，不是来吵架的，只有大家心平气和的坐下来，才能解决问题。”
“老太太，麻烦问一下，您当时签收快递的时候发没发现快递包装破损的问题？”余二三开口问道。
老太太看了看余二三，然后开口说道：“我发现了，只不过……”
“好，那您既然发现了，为什么没有当快递员的面问清楚，而是回去拆完以后才提出来？”余二三打断了她的话，继续问道。
“我这不是想着没事吗，谁知道回去拆开以后发现少了东西。”老太太辩解道。
“老太太，这就是您的不对了，你可以看一下我们给你们的快递协议里面的条款。”
“在协议的第七条，明确写了，如果签收时候，快递包装如发现有破损，可以拒接签收。您既然签收了，那也就是认可了我们的快递员送来的快递。”
“慢着，你这是想要不承认？”老太太火气一下子上来了。
余二三赶紧开口说道：“您先别生气，我们不是不承认，也不是要承认，毕竟这件事到底怎么回事，还没调查清楚，所以您老人家也别太大火气。”
一旁的民警也看出来余二三确实有点能力，所以也帮着劝阻道：“老人家，这位小哥说的很有道理，现在事情还没调查清楚，您也别生气。我们再接着说说，看还有没有其他线索。”
老太太依旧很不满，但是她似乎也看出来余二三好像很专业的样子，刚才说的她确实有点心虚了，所以只是冷哼一声，然后不说话了。
余二三看到暂时把老太太镇住了，也是在心里松了一口气。而一旁的东哥也是被镇住了，心里想着协议里面真的有这一条吗？自己怎么一点都不知道。
实际上余二三也不知道，他根本就是在瞎扯。现在不管怎么样，是要把老太太稳住。这事要是被传出去，那么他们顺达物流怕是不用开下去。
接着又是将近一个小时的相互协商，才算是把老太太彻底稳住。现在不管怎么样，都得把这件事先调查清楚。
等余二三和东哥带着快递员从派出所出来的时候，余二三才长舒一口气。
而那个快递员从出来一直低着头，根本不敢抬头看东哥。
东哥拍了拍快递员的肩膀说道：“小郑，这几天你先回去休息吧！你的工作先交给小王。”
“刘总，我真的没偷东西。”小郑抬着头，很认真的说道。
东哥又拍了两下说道：“我可没说你偷东西，我相信我的员工，绝对不可能做出这种事。我让你回去休息几天，是想让你调节一下自己的心情。另外你可别觉得这几天休息完就没事了。”
“啊！”小郑不理解东哥的意思。
东哥笑着说道：“当然是帮小王把后面几天班给顶了，不然小王不是白帮你干几天吗？”
“嗯嗯，好的，刘总，我知道了，谢谢你。那我先回去。”小郑对着东哥深深的鞠了一躬说道。
“回去吧，好好休息几天，到时候来上班。”东哥对着他挥了挥手道。
“你不怕真的是他偷的东西？”看到小郑完全离开以后，余二三才开口问道。
东哥摇了摇头道：“不要紧，就算真的是他偷的东西，我也想给他一次机会。我不想因为一件事就否定了整个人的人生。”
“行了，咱们回去想想怎么解决这件事吧！”东哥感慨完以后，才回过头对余二三说道。
现在最主要的就是把这件事解决好，不然对于刚刚起步的顺达物流来说，绝对是一次致命的打击。
第二百九十二章 解决
坐在办公室里，东哥有些发愁的抓了抓头发，叹了一口气道：“老六，我们现在怎么办？”
“其实事情也不难，我们现在最主要的就是减小影响。我有几个不成熟的建议，你可以听一听。”余二三在脑海当中想了想以后，才开口说道。
“你说。”东哥心里也有了想法，只不过他还是决定先等余二三说完以后他再说。
“你看这件事实际上已经造成了一定的影响。我觉得我能可以现在组成一个调查组，并且将声势扩大，让外界看到我们解决问题的决心。东哥，你觉得如何？”说完以后，余二三开口问道。
东哥想了一下，然后站起身来回走动几下，才又坐了下来，开口说道：“你说的这方法可以，我们得给外面一个信息，不管我们有没有错，都要让别人看到我们的诚意。”
看到东哥同意，余二三也是认同的点了点头。
“接下来我觉得我们可以从几个方面去查。第一，就是先确定老太太说丢的东西寄件人到底有没有寄过来，别人家根本没有寄过来，我们最后还成了背黑锅的了。”东哥开始说出自己的想法。
实际上东哥在听说自己家的快递员偷东西的时候，他是真的想直接把那个快递员给开了。
只不过到了派出所以后，他就冷静下来，心里也明白，现在不管自己手下的快递员有没有偷东西，都不能没查清楚就开除。要是直接开除了，那下面的人心可就再也聚不一起去了。
“东哥说的很对，这个必须调查清楚。而且这件事最后解决完以后，我还是建议东哥你能代表公司亲自去给老太太道个歉。”
余二三这话一出，东哥明显有点急了。
“东哥，你先别急，你听我说，我们这个快递公司属于新创立的，满打满算才几个月时间。到时候你去道歉，可以弄点记者过去呀，这可是免费给公司做宣传。”
“另外，你还可以当场给大家看一下我们快递公司的邮寄协议。对了，说到这里，我得提醒一下，现在有关这个协议你得尽快安排人弄出来。”
东哥听完这话，才觉得余二三是一语惊醒梦中人，他瞬间就明白了余二三的意思。
“你放心，协议我会立马安排人弄出来。本来之前我在顺风的时候，看到王老板弄个协议，我还笑他多此一举，现在看来，姜还是老的辣。”东哥有些感慨的说道。
“那行，这事现在就先这么定下来了，你尽快安排人做吧，我就不在这耽误你时间了。等这次事情过去以后，再把公司从上到下好好捋一遍。”余二三站起身对着东哥说道。
东哥也站起身，对着余二三点了点头道：“那好，你先回去，我去安排一下。等这件事结束以后，我们再商量一下公司的事情。”
接下来几天，东哥就开始忙碌开了。调查的结果判定为东西因包装破损而漏掉了。
东哥没有去怀疑那个快递员，准确来说是给了这个快递员最高的信任度。
这件事在公司里面也是传了个遍，大家对于东哥这种做法十分认同。
实际上现在快递行业并不太好做，现在各家各户的安装电话率并不是太高。这也就造成了派件的难度。
现在顺达物流实行的就是必须交到收件人手上，并且签字以后，才算是真正完成。
这个任务就更加艰巨了，首先送件的快递员得对他所送的地区很熟，知道每家每户都住的是谁。
这知道以后，还得清楚每家大概什么时间在家，然后再送过去。这也就造成了很多人快递到了，但是第一时间没办法送到收件人手上。
所以很多快递员都因此而被收件人责怪过。公司很多人都不理解，为什么必须把邮件送到收件人手上才算是完成任务。
这个是余二三最开始给东哥的建议，当初还是在电话里跟他说的，为的就是形成自己公司的特色。
毕竟现在已经出现的快递公司，都只是把快递往某个指定地点一放，然后就不管了。这样也就导致了很多快递丢失，更多的人宁愿寄邮政，原因就是因为邮政会送到家。
而这次的“偷”邮件事件当中，东哥坚定不移的站在了自己的快递员一旁，丝毫不觉得是他偷的东西。这对于整个顺达物流的快递员来说，绝对是最佳的暖心药。
另外，东哥按照余二三所说的，主动将事情“闹大”，然而这一闹，也让顺达物流出名了。
首先是顺达物流处理事情的态度得到了大家的认同。大家伙都觉得他们敢认错，可能认错的态度很值得表扬。
第二个就是调查以后，公司老板亲自登门道歉，并且赔偿损失，这事也让大家看到了顺达物流解决问题的诚恳。
最后就是东哥在记者以及当时在场的人介绍了快递协议的内容，并且还介绍了顺达物流的特点，或者说是顺达物流的主旨就是“高效，快速，送货到家。”
对于顺达物流这个主旨，东哥也特别的解释了一下。在大家听到送货到家的解释以后，再场的所有人全都爆发了热烈的掌声。
能够很明显的看出来，大家对于顺达物流这个快递公司已经很认同了。
东哥相信，只要今天这事传了出去，顺达物流绝对能够在京城站稳脚跟，然后顺速朝着四周扩散。
而准备期末考试的余二三，收到东哥报喜的电话以后，也是十分高兴。
余二三心里在想着，是不是可以推行送件提成的这件事。现在快递员都是死工资，每个月不到一千块钱。
并且由于顺达物流实行的送货到家这个服务，这就导致了很多快递员工作强度都比较高
更重要的一点是，现在顺达物流刚刚起步，收件的活也全都是快递员做，根本不像余二三前世那样，到处都是快递点。
也正是因为快递员现在工作强度大，而工资相对来说也不算是太高，所以很多人都是干了一个月甚至有些只干半个月就不�
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