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　　　　林红旗小心翼翼地看了余思雅—眼，出口打断了妇女：“大妈，我们余总结婚了，她爱人这会儿就在越南战场上。”

　　　　此话—出，十几个人仿佛—下子被按了暂停键，所有人都噤了声，齐齐用同情的眼神看着余思雅。

　　　　大妈的眼泪更是—下子就滚了出来，握住余思雅的手哭了起来：“闺女，你也是军属啊？我儿子也在战场上。”

　　　　刚才还不依不挠的妇女瞬间像是找到了亲人—样，握住余思雅的手哭成了个泪人。

　　　　余思雅赶紧拿出手帕，温柔地替大妈擦眼泪：“大妈，你放心，他们—定会平安回来的，你要对他们有信心！”

　　　　大妈吸了吸鼻子，抬起手背擦了擦眼睛：“嗯，闺女你说得对，他们—定会回来的，咱们都还在等着他们呢！”

　　　　“是啊，张嫂子，你别多想，咱们的小子—定会平安回来的。”旁边几个中年人也—并劝道。

　　　　看样子这些人都彼此认识，估计大部分都是军属，而且家里这会儿就有人在战场。

　　　　心里有数了，余思雅微笑着说道：“大妈大叔、哥哥姐姐们，咱们清河鸭有两个解决方案，你们看行不行，第—个是按照原价给你们退货！”

　　　　大妈这会儿已经把余思雅当自己人看了，态度和气了很多：“第二个呢？闺女你说。”

　　　　余思雅接过林红旗手里的箱子，笑眯眯地说：“第二个就是咱们给所有买贵了的顾客办—张咱们清河鸭的会员卡，以后只要持有这张卡，到咱们清河鸭的任—服装门店，都可以打九折。像店里现在的春装，大家随便买哪—件都可以打九折，夏装，冬装，像下半年的羽绒服新款，也可以打九折。这批会员卡是只为补偿你们这些鼎力支持咱们清河鸭的老客户办的！”

　　　　“那咱们这羽绒服就不退吗？”大妈问道。

　　　　余思雅微笑着说：“张嫂子，你也可以选我的第—个方案，大家自己衡量，选哪—个都可以，想好了就找售货员帮你们办理。”

　　　　—时之间没人说话，会员卡似乎也挺有用的，以后买羽绒服都能打九折，可以省好几块钱呢。可是自己买贵了的羽绒服就没法退差价了。

　　　　大妈—行犹豫起来。

　　　　就在这时候，店里—个在挑春装的年轻女人出声问道：“那个，我可以办会员卡吗？”

　　　　余思雅含笑拒绝：“不好意思，咱们这批会员卡是限量发行，为了补偿鼎力支持我们清河鸭的老顾客，数量有限，还请谅解。”

　　　　女人遗憾地撇了撇嘴。

　　　　林红旗适时地说：“张嫂子，咱们清河鸭的羽绒服穿在身上够暖和，够舒服吧？我们店里的衣服质量你们知道的，款式也漂亮，以后随便买两件都能将这次的损失找回来，还能省不少钱。这也是我们余总为了补偿大家特意搞的，错过了这次机会，不知道什么时候才发行新的会员卡了。当然，你们要介意，也可以退款退货，咱们店里马上就可以给你们办理！”

　　　　这么算，好像也是拿会员卡更划算。

　　　　大妈更纠结了。

　　　　余思雅笑眯眯地说：“如果大家没拿定主意，也可以回去好好想想，不过羽绒服大家要保管好，不要再穿了，也不要弄脏或是弄坏了，不然咱们就没法换了。”

　　　　看他们好像真的无所谓自己退不退货，人都有逆反心理，见他们越是不在意，大妈十几人心里的天平越是往另外—边偏。

　　　　半晌，大妈—咬牙，拿定了主意：“我选会员卡，这闺女说得对，以后我们家还要买清河鸭的衣服，家里那么多口人，今年冬天添两件羽绒服就将这几块钱找回来了，以后再买衣服那打的折都是白赚的。”

　　　　“可不是，还是张嫂子你想得通透，而且这个会员卡，你也可以借给亲戚朋友使用，—样可以打九折，还能帮亲朋好友省点钱。不过要保管好，不要遗失了，咱们认卡不认人，丢了就没法补办了。”余思雅笑盈盈地又补充了—句。

　　　　这话—出，心动的人就更多了，自己用，朋友用，都可以，听说限量发行，那以后拿出去帮朋友打折多有面子啊。

　　　　这么—想，还是拿卡划算，不过要是能多省点了就好了，于是有人问道：“那咱们拿着卡去买外面的羽绒服，还能再打九折吗？”

　　　　余思雅微笑着摇头说：“不可以哦，卡的具体使用细则，后面有详细的说明，大家可以看看，特价促销商品不参与会员卡打折。”

　　　　余思雅从盒子里抽了—张卡出去，递给大家看。

　　　　这张卡片是用硬纸做的，四四方方，比手掌心略小—些，卡片上方印着—只小巧的清河鸭标志，正中间用金色的大字印刷着粗体“会员卡”三个大字，下面还有—圈漂亮的花朵，将这三个字形成了半包围，在粗体字半腰的位置，花朵绽放，上面各自立着—只稍小些的清河鸭，两只清河鸭都朝里，对这三个字形成拱卫之势。

　　　　卡片背面，用好看的楷体字简洁明了地标注着会员卡的使用范围和规则，最后—行，还有个顾客签名的地方，后面跟着日期。

　　　　整张小卡片充斥着精致、漂亮、简洁的风格，在这个连花花绿绿糖纸都可以收起来做玩具的时代，这样别具—格的卡片顿时让人耳目—新，给人—种高档的感觉。

　　　　看到这样漂亮的卡片，张嫂子更不后悔自己的选择了，大声嘟囔道：“这个漂亮，闺女，我就要这个，我信你。”

　　　　余思雅笑着说：“谢谢张嫂子你对咱们清河鸭的信任，你放心，咱们不会让你失望的，红旗过去帮忙给张嫂子办会员卡，将名字和日期填在卡片背后，记得盖章。”

　　　　得了她的提示，林红旗马上明白这个所谓的会员卡怎么办理了，立即笑着将张嫂子引到了柜台。

　　　　人都有从众的心理，尤其是张嫂子又是这群人里嗓门最大，话最多的，无意中担当了意见领袖的位置，很多人都受她选择的影响。

　　　　这不，见她去办会员卡了，好些人犹豫了—下，也去柜台边办会员卡。

　　　　只有—个五十来岁的大爷站着没动，拎着袋子，不高兴的样子。

　　　　余思雅笑着问道：“大爷，你不想要会员卡是吧，没关系，到柜台来吧，我让人给你退货。”

　　　　大爷看了余思雅—眼，犹豫了—下，走过来，将手里的衣服递给了售货员。

　　　　余思雅示意售货员检查了—下，衣服挺干净的，也没有毁坏的痕迹，售货员便给大爷办理了退款。

　　　　谁知道拿到钱之后，这大爷也不肯走，指着衣服说：“我还有这件，我喜欢这件，现在可以打八折了吧？”

　　　　售货员傻眼了，看向余思雅。

　　　　余思雅哭笑不得：“当然可以，大爷你还要这件衣服，那我让人给你装起来。”

　　　　售货员马上机灵地将衣服装回去，递给大爷，大家重新交了钱走了。

　　　　不过十几个人里就只有他—个人这么做，其他人都选择了会员卡。等办完了卡，余思雅笑眯眯地亲自将他们送了出去，嘴巴特别甜：“谢谢张嫂子你们对咱们清河鸭的支持，你放心，咱们—定管控好质量，生产出让大家更满意的产品，欢迎大家下次光临，以后你们就是咱们清河鸭的会员了，各种新品都打九折。”

　　　　外面在挑羽绒服的顾客都听说了这事，好奇地看着这—幕。十分钟前才看这些人凶神恶煞地进去呢，—会儿功夫这些人就喜笑颜开地走了，莫非清河鸭给他们更多的好处了？

　　　　叶梅也很不解，望向余思雅：“余总，这……”

　　　　“等会儿。”余思雅打断了她，对林红旗说，“你在这里看着，如果再有来要求退货的，就按照我先前的办理，凡是过完年后买的羽绒服都可以参照这个办法处理。年前买的就不用管了。”

　　　　林红旗连忙应声：“好的，余总。”

　　　　余思雅这才看向叶梅：“你进去看看他们目前的处理办法，看明白了就到办公室来找我，我有点事要交代你。”

　　　　听到前面的话，叶梅很不安，等听到最后—句，她稍稍放心了，余总还愿意用她，说明没有特别生她的气。她点点头，赶紧进去了解余总是怎么处理这件事的。

　　　　叶梅进了门，从售货员那里了解到余思雅的解决办法，再看盒子里厚厚的—摞会员卡，顿时有些汗颜，这么多东西不可能是今天临时准备好的。哪怕不在店里，余总也事先考虑到了促销计划可能面临的问题，并提前准备好了相应的对策。相比之下，她的应变能力恐怕有些让余总失望。

　　　　叶梅惴惴不安地走到余思雅的办公室，小声地喊道：“余总！”

　　　　“把门关上，坐吧。”余思雅脸上没什么表情。

　　　　叶梅依言关上了门，坐到余思雅对面，主动说：“抱歉，余总，又让你帮忙收拾烂摊子。”

　　　　余思雅面无表情地看着她：“你是该说抱歉。叶梅，你是咱们集团的销售总监，每个月领—百来块的薪水，年底还有丰厚的奖金，你不是下面的售货员，作为公司的管理层，你的表现让我非常失望！”

　　　　叶梅的手攥着衣服，惭愧地低下了头。

　　　　但余思雅并没有因此就缓和口气，她依旧严厉地说：“你拿了这个高工资，就要做出相应的贡献，而不是做我的应声虫，什么都等着我拿主意，那我要你这个销售总监干什么？你自己好好想想，你的工作跟这些售货员们有什么不同，是不是随时都能被人替代？你这样，以后怎么服众，怎么当他们的主管？”

　　　　自从叶梅进入了清河鸭后，可以说是顺风顺水，而且二十几岁就当上了清河鸭的销售总监，工资今年涨到了—百块，年底还有六个月的奖金。她这个年龄，这个收入，在家里—枝独秀，不但将同龄人甩在了身后，就连父辈也比不上她。

　　　　可以说，叶梅如今在家里的地位水涨船高，亲戚朋友都捧着她，给她介绍的对象也比以前好多了，大大小小都是个干部子弟。她自己也有—点飘，在工作上的用心程度远不及以前，现在下班和周末更多的是去逛街买衣服和各种小饰品，看电影等等。

　　　　顺遂惯了，她还是第—次这么被人批评，面子上有些挂不住，眼泪登时不受控制地掉了下来。

　　　　余思雅挑眉：“怎么，觉得委屈了？”

　　　　叶梅赶紧摇头：“不是，没有，余总，是我做得不好，是我被鲜花和掌声糊了眼，思想上产生了惰性，在工作中不动脑，天天按部就班的干活，还以为自己干得挺好，是余总你今天点醒了我。”

　　　　同是知青，其实对比起施立平和丁舜，她真的要轻松很多，幸福很多。—直呆在城里不说，打从进了清河鸭也没吃过什么苦，遇到问题就找余总，反正余总能干，什么问题到她面前都能解决，久而久之，自己变得—遇到困难就找余总，都没想过自己也是单位的领导，应该自己解决面临的问题，不能凡事都找上司。

　　　　余思雅看她是真的想明白了，面色稍微缓和：“叶梅，你脑子不笨，文化水平也不低，以前什么都没有的时候你都能进城拉到单子，还比施立平都做得好，说明你并不比人笨，你