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升职宝典-第248部分
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不来吗？
这样的事情，现在只能小范围的讨论。
闹得全厂都知道了，那就是代表客户也知道了。
今晚注定无眠。
半个多小时之后，山本，太田，猪嗣都在床上爬起来公司了。
听完总经理的介绍之后，太田顿时神补刀了“大野部长，你今晚上不是说没有问题吗？怎么又有问题了呢？”
大野在这一瞬间，顿时想杀他的心都有，但事情到了这个地步他能怎么说呢？
“实在抱歉，有一个地方没有确认好”大野说道
“现在怎么办呢？出了这样的事情，我们是怎么样的对策呢？另外，就一部车，能否说明什么呢？做这样的验证，没有三五个数据，三五部车，现地现物确认，就做最后的判断，合适吗？这才是我们现在要做的，而不是去追问之前。之前的事情已经过了，没有了。不要再去追究了，就算要追究，也要等这个事情结束了之后”山本问道
这就是人和人的不一样了，到了关键的时候，有的人想的是埋怨，有的人想的是推卸责任，有的人想的是怎么样对策。
在这一瞬间，伊藤为自己支持山本做工厂长而感到欣慰。
“同期的对象品，补给品或者汽车还有吗？如果有的话，我们再做个现场确认吧？”猪嗣说话了。
“没有，如果有同期的对象品或者补给品有的话，也就不会拆整车了，至于整车，现在是半夜三更的，我们不可能调的到的，这台还是赵san爱人的车。
我们现在要讨论的是，我们现在就推定这个事情和我们有关的时候，我们要怎么样的对策，今天怎么样做一个品质报告回复客户”伊藤说道
他到底是总经理，在短暂的失态之后，他已经全面恢复冷静了。
推定现在的调查结果是正确的，怎么样对策？怎么样回复客户呢？
众人顿时陷入了沉思。
“太田，你是生产技术部的部长，你说说你的想法”伊藤见都不说话，就开始一个一个的问道
“关于这个情况，我觉得还是不能把实际情况告诉客户，毕竟这样的事情一旦告诉客户，那后面会怎么发展，我们都掌控不了了。”太田说道
伊藤点了点头，确实，这样的事情确实不能让客户知道，要是让客户知道了，这事情就变得复杂了。
“这一点你说的对，暂时确实不能让客户知晓这个事情，那对策呢？你有什么对策呢？”伊藤问道
太田顿时一怔，脸色微微一红“我还正在想，正在想”
“能不能把补给品修正一下，重新发送过去给客户呢？按照现状的尺寸修好”猪嗣说道
伊藤一听，刚想说话，太田这家伙又说话了“猪嗣部长，关于把补给品修正给客户重新发送过去，我也想过这个问题，但我觉得行不通，所以刚才也没有说。
怎么说呢？
首先我们这些部品基本都是塑料件，现在卡扣卡不住，要不就是修补给品这个模具，要不就修对象品这个模具。
但以现在的情况，要修这些模具，是需要时间的。先不管我们的对策最后面是什么情况，如果我们没有迅速的对应这个事情，而是等几天之后再把补给品给客户，客户就会对我们公司产生质疑和怀疑。
所以我刚才没有提出这个对策”
猪嗣一听，内心顿时暗骂太田，你还真混蛋，自己想不出办法，我提出一个，你就来质疑？什么意思嘛？
“赵san，你呢？你有什么想法？”伊藤突然不理太田的说话，而转头问一直坐在边上没有说话的赵四喜。
对于大野，他是已经直接无视了，至于山本工厂长，他毕竟是工厂长，赵四喜都没有发言，就叫他发言，有些不合适。
不过不管赵四喜这件事情最后得到什么样的评价，但至少在大野的内心，他绝对是恨死了赵四喜。
没有赵四喜的坚持调查真相，怎么可能会出现现在这样的情况呢？
等客户发现这个问题的时候，他都讲不定回日本了，到那个时候，还怕什么呢？
“对，赵san，你有什么想法和对策呢？”山本也问道
赵四喜在他内心也是一个化腐朽为神奇的人，所以他也很期待赵四喜的想法。
“我？我个人觉得太田部长说的有些道理，修正是需要时间的，这个时间是有些长的，这个很有可能会引起客户的质疑的。”赵四喜讲到这里的时候，他停了停。
太田内心顿时有些高兴，至少赵四喜支持了他的想法。
但赵四喜自己内心呢？
猪嗣也是自己的直属领导，他直接说这样的话，很容易得罪猪嗣的。
“当然，猪嗣部长的话，我也觉得有道理。我们现在最需要考虑的就是早日让实际使用者满意，让他能快速的解决现在的问题，让他开上车，这才是我们现在最紧要做的。
所以我们在做报告之前，我们在对策之前，我觉得我们先得把事情的先后次序排出来。
最先要做什么，其次是什么，最后是干什么。
我觉得最先要考虑的，还是怎么样解决客户的投诉问题，怎么样快速的解决实际使用者或者说4s店的投诉。把这个问题对策了之后，然后才是客户的投诉调查报告怎么写，然后我们再来检讨要不要和客户报告，或者说怎么和客户报告。最后是做数据调查，看怎么样对策这个事情”赵四喜又说道
伊藤和山本一听，不由眼神一抖，是啊，他们刚才因为这个事情搞的有些乱了分寸，做事情都要分清楚主次，一窝蜂的来对策，怎么行呢？把先后次序排出来，一条一条的对策，这确实是目前最好的方法。
怎么样第一时间让实际使用者不投诉，能实际开上车呢？
第357章（）
有了优先顺序，做起事情来就快很多了。
一条一条的摆出来，然后再一条一条对策。
这些日本人本就不傻，只是因为当时被这个事情吓到了，所以头脑有些不清醒而已，现在一一的在黑板上把东西写出来，对策就很快出来了。
首先怎么样让实际使用客户或者说4s店不投诉呢？
伊藤决定采用直接对应客户法。
找关系先从客户手里得到具体的4s店地址，不管4s店在那里，万博都派人直接送到客户手上去。
不但送补给品，连对象品都一起送过去。两个同时更换，绝对不会出问题的。
同时和客户联络，就说直接使用者在暴力拆装的时候，把对象品也拆坏了，所以才导致补给品装上去掉下来。为了能让客户早日开上车，他们决定免费帮他更换对象品。
对于这个理由，只要客户不去现地现物确认，或者说不拆几部车去确认，他们也不可能调查的出来的。
所以现在回给客户的调查结果就推测是使用者自己的操作失误，导致对象品卡扣变形，才造成补给品掉落。
对于这个理由，相信客户也会相信的。
毕竟这个产品，一般情况下，是不太可能会出现这样的情况的，如果你不暴力拆卸的话。
在回复客户之后，不管什么情况，公司内部还是一定要调查清楚问题点的，看有问题的产品总共出了多少货，在那月那天到那月那天生产的产品是有问题的。
把这些情况都调查出来，然后报告日本总部，让日本总部检讨，是否和客户报告。
相信日本总部会联合设计一起检讨出，类似的事情出现的频率有多大的。
大了，没有办法，盖不住，那就得和客户报告，同时和客户认错，争取获得客户最大限度的好感和谅解。
如果出现的几率不大，那就这样，一旦出现问题，就连对象品都一起寄过去更换。
现在必须要做的是调查出不良品数之后，做一小部分库存。
对于这件事情，基本上就这样决定了。
总经理负责指示生管做调查，不过这个调查是秘密的，必须少部分人知晓。
太田和猪嗣负责生产，得到生管的指示之后，秘密生产在库，对外宣称是做客户的补给品定单。
这些定单一定要分批做，一个礼拜做一点，不可同时大批量做。
毕竟这是一个打切的车型，大批量做很容易让下面的人产生怀疑，同时会传谣出来的。
赵四喜的话，负责和客户直接商讨不良报告的问题以及送货去4s店的事宜。
他现在是生产技术部的副部长，要硬扯也能和这个事情扯上关系，毕竟不良调查，由生产技术部介入，客户也是能够接受的。
至于大野，伊藤没有给他分配任何事情。
按道理发调查报告等和客户检讨的事情都是品管在主担当的，但伊藤都没有给大野这个面子，在伊藤的内心，大野已经化身成为大爷了。
没什么破天的大事情，就尽量不要麻烦他了。
而大野自己在听完伊藤的分工之后，整个人沉默不语。
内心也知道，自己做部长的日子估计很快很快就会结束了。。。。
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曹武一个晚上都没有睡着，眼皮一直都在跳。
昨天的模具问题，让曹武压力非常的大。
这么多领导在，竟然模具这边没有做记录，丢了大脸。在那一瞬间，他都有杀了潘冬明的想法，你想想，他能没有压力吗？
其他的还没有什么，他最怕的就是赵四喜落井下石。
自己本就和他关系不好，现在出了这样的问题，他还不乘机给自己致命的一刀？
那他还是赵四喜吗？
曹武观察了赵四喜很多年，从赵四喜最开始进来就有接触，他知道赵四喜是一个非常善于寻找机会和捕捉机会的人。
现在他捕捉到了一个这么好的机会，他能放过自己吗？
现在自己唯一的机会就是尚雨旋请假了，就算他要炒了自己，也需要时间吧？
而这短短的时间里面，他有机会做些改变，不是吗？
一上班，发现赵四喜根本就没有在公司。
这让曹武很惊奇。
“包课，赵部呢？”曹武看到包有民的时候说道
通过昨天这个事情，其实包有民他也有些压力，特别是看到赵四喜那个眼神。
他知道赵四喜一直都看自己不顺眼，一直都在找机会搞自己。
不过这也很正常。
换做自己，自己也会这样做的。
一个新领导过来，自己没有第一时间贴过去，那你面对的就是他的不喜欢和排挤，这个是很正常的，换做谁都会这么做的。
另外自己这个部门也很特殊和敏感，虽然赵四喜兼任了副部长，但实际呢？
部门最能说话的还是自己这个课长，基本上公司所有的重要项目都在自己手里面，赵四喜不可能没有想法的。
搞自己，那是很肯定的，之前只是因为他没有找到机会，现在他有了机会之后，会怎么做，他都不敢想。
“你问我，我去问谁？我又不是他肚子里面的蛔虫”包有民很不爽的说道
他能爽吗？
自己被赵四喜找到的这个机会，还不是因为曹武？
他的模具系要是把事情做好了，那他那里需要担心呢？现在搞的一团遭，他跑来做什么呢？
“包课，大清早的，这么大的火气啊�
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