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天生闷气、吵架、斗殴。

　　　　很多管理者在提拔某个职员之前，一般都会先调查他的妻子，并非调查他们的妻子长得是否很漂亮，或者是否很会做家务，而是她是否能让他的先生充满自信。因为这些管理者认为：做妻子要接受丈夫的一切，要让丈夫生活愉快，拥有满足感。当丈夫回到家里时，要替他装上自信的弹丸。这样做了，丈夫就会想：“她这样喜欢我。可见我在她心中有一定的位置，并非一文不值。”做妻子的如果能真心爱丈夫，信任他，他就会拥有“我一定能做好一切”的自信，所以第二天出门时，他不怕任何困难的考验，会充满自信地接受工作中的挑战。相反，丈夫回到家里以后，妻子只会唠叨、生气、抱怨不停，这样，他的斗志就会完全消失。

　　　　一个宽宏大量能容纳自己丈夫过错的妻子，她必会得到丈夫的更多怜爱。人们愿意和能够容纳自己、接受自己缺点的人和睦相处。假如是因为妻子心胸狭窄、爱抱怨的缘故，让丈夫对自己失去信心而讨厌自己，那么。丈夫会随着自己自信心、自尊心的低落而对奏子不耐烦，彼此会因为吹毛求疵而使家庭变得动荡不安，这样的婚姻对双方来说都是一种痛苦，结婚也就真是走进“坟墓”了。

　　　　接受哪些无法改变的事实，这不仅是一种自我安慰，也是一种自我救赎。

　　　　我们要具有“接受”能力：包容他人过失，接受现实。正如一位诗人所说的：“假如你还在为错过昨天的太阳而后悔，那么你将错过今晚的星星和月亮。”
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第五节　有理由也不要随便批评人

　　　　富兰克林年轻的时候手腕不够圆滑，后来跟人相处变得如此干练，结果被任命为美国驻法大使。他成功的秘密——我不说任何人的坏话，他说：“我只说我所知道的每个人的一切长处。”

　　　　一方面，我们批评别人的过错，自己可从中获得成就感，觉得大快人心；另一方面，在自己遭受别人的指寅时，心情一定低落沉闷，甚至把对方恨得牙痒痒。所以说，我们不要动不动就批评人，因为大多数人都无法忍受别人的批评。

　　　　如果发现别人出现失误，或者下属因为不留神而犯了个小错误的时候，应理智地对待，不要火冒三丈、张口就骂。

　　　　鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员。一次，他准备驾机从圣地亚哥飞回洛杉矶时，有两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏、控制得当，飞机最终才得以降落。虽然无人伤亡，但是飞机却已面目全非。他当时就想问题可能出在那架飞机的喷射机用油上，结果正如他想的那样。

　　　　胡佛回到机场后，找到了那位负责保养的机械工。而这位年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，就等着胡佛的批评了。然而，出乎意料的是，胡佛当时并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂拍了拍工人的肩膀，然后，要求那名机械工为了证明自己不会再犯错，继续为他修护飞机。

　　　　当时，那位机械工听完胡佛的话以后很是吃惊。胡佛的这一做法相信已经足已让年轻的机械工终身记住这一教训。

　　　　当错误出现时，批评与抱怨早已于事无补了，因为错误已经犯下了。即使你正在气头上，也不要口无遮拦，破口大骂。正确的做法应该像胡佛那样，心平气和地对待他人。

　　　　世界著名的心理学家史京纳以他的试验证明，在学习方面，一只有良好行为就得到奖励的动物，要比一只因行为不良就受到惩罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的。进一步研究显示，人类也有着同样的情形。我们用批评的方式，并不能够使别人永久地改变，反而常常会引起愤恨，所以，批评和责骂不是说服别人的好办法。

　　　　有些事情，也许会在不经意间就能看到，比如：在人来人往的银行营业厅，突然一名主管对柜台的一位小姐高声指责起来。整个大厅在霎时间安静下来，鸦雀无声，众人将目光一下子全投在那位小姐身上。而那位主管责骂完后，便转身扬长而去……但是那位刚才被当众训斥的小姐，在后来的工作中却一直低着头，尽管她后来接待的客户并不知道之前她被训斥过。从中可以看得出，那位小姐之所以会这样，就是因为她的自尊心受到严重伤害了。

　　　　员工犯了错误，领导者当然会生气，批评他们也是应该的！——这在大部分管理者看来是天经地义、无可辩驳的。很多领导在别人犯错时，当着众人的面就大声呵斥。殊不知，这样会导致员工对工作产生抵触心理。

　　　　有关调查表明：在职场中员工的挫折感产生的主要或者直接原因就是源于管理者的批评。曾经受雇于美国钢铁大王恩·卡耐基、年薪百万的职业经理人施考伯有一句名言：“世界上极易扼杀一个人雄心的就是他上司的批评。”

　　　　暴风骤雨般的批评固然会让管理者一方的情绪得到宣泄，但其实对双方来说，这是一场没有“赢家”的战斗。因为这种不平衡和消极补偿最直接的表现就是员工会产生一种给多少钱干多少活，你让我受挫我对你也爱莫能助的“磨洋工”、“不作为”的心态，或者受挫者会采取“堤内损失堤外补”的方式，大大缩减从事本职工作的时间，将一些时间和资源用在个人事务上，以扩大自己的特殊利益，以弥补所受挫折中的损失，从而实现心理上的平衡。

　　　　很多管理者目前所要做的就是要努力收敛自己的老板脾气。有一些上司脾气特别暴躁，情绪也很容易失控，事无大小都喜欢以大发脾气压人，他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然，脾气发得过多，会让员工见怪不怪，其效用也就会逐渐失去；一些员工甚至会形成一套自我保护的办法，这叫“上有政策，下有对策”。也就是说，一个爱发脾气的人是不可能成为一个合格的领导者的，更不可能会赢得下属们的拥护和爱戴。

　　　　与周围的人保持和气与友爱，最大的原则是不要随意批评他人，尽量地少批评或委婉批评。

　　　　美国俄克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，帽拿了下来。

　　　　而常常在他离开以后又把安全他决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且这种方式不会造成愤恨或情绪上的不满。

　　　　聪明的人不会动辄就骂人，殊不知，责骂会伤了和气，少了士气。与之相反，如果你用一些委婉的话语加以安慰，最终的效果就会大不相同。

　　　　假如我们减少对他人的批评，而多自我反省，不但能安抚自己的情绪，同时更能化解许多不必要的争执。当生活中没有争执时，我们就会天天都有好心情。有句广告词说得好：“刮别人的胡子之前，先把自已的刮干净。”批评别人只会显露出自己的器量狭小，虽然得到一时的满足，事后却得背上“小家子气”的恶名，因此得不偿失。

　　　　无论你是作为一个公司的上司或为人之父、为人之母，都要懂得批评和责骂对你的员工或孩子都不是解决问题的好办法。就像卡耐基说的一句说：“想钓到鱼，就要问问鱼儿想吃什么。”批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”
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第六节　假如有人背叛了你

　　　　人生最大的痛苦，莫过于亲人和朋友的的背叛

　　　　看过电影《无间道》的人，想必都会对其中的卧底记忆犹新。卧底之所以难做，是因为他注定要做一个背叛的人。而背叛无论对于背叛者还是被背叛者来说，都是一件令人难以忍受的事情。被人背叛，心中的愤怒难以言表，那份曾经拥有的、信赖的美好不再存在。

　　　　森林里有一只刺猬，生着一身硬刺。狐狸垂涎刺猬的美味很久了，但一直苦于刺猬的那些硬刺——只要狐狸一靠近，刺猬便蜷成一个大刺球，让狐狸毫无下嘴的地方。

　　　　刺猬和乌鸦是好朋友。有一天，刺猬和乌鸦聊天，乌鸦很羡慕刺猬有这么好的护卫，便说：“朋友，你的这一身刺真是好的很啊，就连狐狸也对你无可奈何。”刺猬听了乌鸦的吹捧，很开心，就忍不住对乌鸦说：“其实，我这身铠甲也不是完全没有弱点。当我全身蜷起来的时候，在腹部还有一个小洞不能完全蜷起。如朝着这儿吹气的话，我受不了痒，就会打开身体。”

　　　　乌鸦听了不禁十分惊诧，原来刺猬还有这样一个秘密。刺猬说完后，对乌鸦说：“我这个秘密只跟你说过，你可千万要替我保密，要是传到了狐狸那儿，我就死定了。”乌鸦信誓旦旦地说：“放心好了，我是你的好朋友，怎么会出卖你呢？”

　　　　不久后，乌鸦落在了狐狸的爪下。就在乌鸦要被狐狸吃掉的时候，它突然想到了刺猬魄秘密或许可以保得住自己的性命，便对狐狸说：“狐狸大哥，听说你很想尝尝刺猬的美味，如果你放了我，我就告诉你刺猬的死穴在哪里？”狐狸掂量了一下，决定了放了乌鸦，乌鸦便对狐狸说了刺猬的秘密。

　　　　结局以是刺猬的悲剧收场。在刺猬被狐狸咬住柔软的腹部时，它绝望地喊着：“乌鸦，你答应过要替我保守秘密的，为什么要出卖我。”

　　　　被人背叛，是一件令人痛心的事情。背叛的人与自己的关系越紧密，这种心痛的感觉就越强烈。但是静下心来想想，大多数的背叛，原因并不是全在背叛者身上，被人所背叛的人自身其实就是背叛的祸根。

　　　　莉莉的丈夫出轨了，在外面有了情人，经过长时间了以泪洗面。一天，莉莉终于认识到自己也是这桩婚姻的杀手之一：在第二个孩子出生后，在莉莉全心全意养育小孩之际，对自我价值的认知逐渐丧失，以致对高兴什么时候来就来、高兴什么时候走就走的丈夫丝毫未加约束，放任他做一个不负责任的父亲……

　　　　最后莉莉终于坚定立场，告诉丈夫：如果他还想保有这桩婚姻，就必须放弃这段婚外情。他同意照做。

　　　　由于莉莉提出的条件并不苛刻，莉莉的宽容使丈夫更加敬重莉莉；也由于丈夫的信守承诺，使莉莉对他渐渐重拾信心。

　　　　在现实生活中，如果爱人由于种种原因“红杏出墙”了，要勇于接受这一现实，采取理智的办法解决好这一问题，冲动没有任何意义，只能把问题搞复杂。

　　　　自己的恋人背着自己偷情，自然惹人生气。但是，生气、发怒都不是解决问题的好办法，只要有感情在，能原谅还是要原谅。

　　　　那天晚上，王雪回家已经是11点多了。当开门时，她发现门从里面被扣住了。开始的敲门声，没有