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欢乐大世界-第579部分

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    服务小姐:没有什么,您好,我没有什么意思的,您觉
    得您有什么意思吗?那您就说了这个猫具
    体……
    移动用户:别别别着急慢慢说
    服务小姐:您说这个猫……
    移动用户:说累了喝口水
    服务小姐:您好,首先您这个猫具体怎么样咱们这点肯
    定为您处理不了的
    移动用户:我知道你处理不了,我这是让你给我点建
    议,我这样该怎么处理啊
    服务小姐:您好我现在建议您就是说是可以拿着您的身
    份证去移动营业厅办理补卡就可以了
    移动用户:那然后还要考虑猫的呀
    服务小姐:那猫就没有办法了,我这边就……
    移动用户:怎么没有办法,生命啊那是一条
    服务小姐:您好那我这边就帮不了您了,那您带上它去
    宠物医院看病还是什么,那就是您自己以后
    来处理的事情了
    移动用户:那你要不把周杰伦电话号码告诉我,我给他
    打电话
    服务小姐:您好,您认为1860可能有他的电话吗?
    移动用户:你们这不是合作伙伴吗?
    服务小姐:可我们这边也没有他的电话的
    移动用户:肯定有
    服务小姐:您好,很抱歉,没有
    移动用户:骗人啦,你长这么漂亮的姑娘还骗人啦
    服务小姐:请问您还有其他业务要咨询吗?
    移动用户:有
    服务小姐:请讲
    移动用户:我那个猫怎么办啊
    服务小姐:您好先生,如果您重复问我这个问题的话,
    现在我没有办法来回答您的
    移动用户:那我不重复了,那我那张卡怎么办啊
    服务小姐:去移动营业厅办理补卡就可以的
    移动用户:拿上猫让他给我解剖了拿出卡来
    服务小姐:(深吸一口气)
    移动用户:是吗?
    服务小姐:您好,您觉得这样可能吗?移动营业厅的工
    作人员会这样为您来做吗?
    移动用户:那你说咋样,我现在着急着呢,第一是那卡
    用不上,第二是怕猫噎死,那你说咋样我现
    在着急着呢
    服务小姐:您好,要是这样的话,您就拿上……
    移动用户:不用总是“您好,您好”,你就“喂喂喂”
    就行了,我听了怪不好意思的
    服务小姐:为了表示尊敬我们不能这样来做的
    移动用户:我这烂人你不用尊敬我,没事说
    服务小姐:没有别的办法,如果您没有其他问题要咨询
    的话请您挂机
    移动用户:还……还还……还让我挂机了,你们这是什
    么服务态度阿
    服务小姐:您好,我这里就是该说的肯定是给您说到了
    移动用户:我跟你说这都完全是你们的责任,谁让你们
    那卡做那么漂亮,猫非要吃
    服务小姐:那您没有看管好嘛,那您可以把您家的猫看
    管好啊,那它要吃了别的东西那咱们都能处
    理的吗?
    移动用户:别的东西都没那张卡漂亮知道吧,谁让你们
    的卡做那么漂亮了,都怪你们
    服务小姐:那您可以把它弄得不好看一下
    移动用户:嗨呦,那咋,拿剪刀把它剪开?
    服务小姐:您好,先生我希望您不要再跟我谈论这种事
    情了好吗?
    移动用户:那你谈论啥,我现在就这个问题啊,其他问
    题我也不找你,对吧,现在问题是你们那张
    卡太漂亮了,我家那只猫就看中它了,一不
    小心就吃进去了
    服务小姐:那您无论去哪里吧,就是说是无论您去哪个
    营业厅,营业厅能帮您解决这种问题吗?
    移动用户:营业厅要是能解决了我就不打电话了,就是
    解决不了我才打电话找你这位资深,特别深
    厚的女士回答我的么
    服务小姐:对呀,那1860肯定给您解决不了问题的
    移动用户:你们解决不了问题还弄什么什么信息台
    服务小姐:您好,不是说是我们帮您解决不了,是您这
    种问题我们没有办法来帮您解决的
    移动用户:你们就是想尽一切办法解决顾客的问题的,
    你们不解决顾客的问题,你不可能简单的问
    题行,那难的问题留给谁啊,让我打联通不
    可能吧,不管简单、难、复杂都得你们解
    决,你们是……我是你们的消费者,说白了
    就是你们的上帝,对吧,你现在对上帝都不
    忠诚了,你还要咋了
    服务小姐:您好,首先得话咱们解决问题是有一个……
    移动用户:别说您好了,拜托
    服务小姐:咱们解决问题是有一个度的,对吗?那您现
    在这个问题的话就不属于我们的范围了,我
    们可以不帮您来解决的
    移动用户:你们那个什么规章制度上没写着不解决猫吃
    卡的问题,对吧
    服务小姐:对,没有的
    移动用户:这不就对了,你要是写了我就不找你,你要
    没写还要解决的对吧
    服务小姐:那您就拿上您的猫去一趟移动营业厅看一
    下……
    移动用户:营业厅,人家那营业厅服务态度没有你好,
    你知道嘛,我的意思是想你们过来看看,还
    是我去找你们
    服务小姐:我们这边不需要过来的,我们解决问题的话
    都是通过营业厅的
    移动用户:你让我去哪个营业厅?
    服务小姐:大南门营业厅
    移动用户:大南门那里小偷太多,怕把我家猫给偷了
    服务小姐:那就在您附近的营业厅就可以的
    移动用户:我去了,那个女的说话态度比你还凶唉
    服务小姐:那如果她不给您解决的话,首先的话您的这
    个问题,拿上身份证去移动营业厅办理补
    卡,这是我们能做的
    移动用户:我家猫没身份证
    服务小姐:您好,您是给您补卡,还是给猫补卡呢?
    移动用户:我现在不是补卡的问题,我这猫咋办?
    服务小姐:您好,猫怎么办跟我们没有关系的
    移动用户:那肚子里面有你们的卡怎么能说跟你们没有
    关系呀?
    服务小姐:那卡是您让它吃进去的,跟我们……
    移动用户:我……我有病!我喂它猫食,我还喂啥卡呀
    服务小姐:那具体它是怎么进去的我们肯定不清楚啊,
    那你也不能把这个责任推到移动公司来,对
    吗?
    移动用户:我不是推到移动公司,问题它是吃进你们的
    卡了,对吧,不管怎么现在事实已经肚子里
    是移动的卡不是联通的卡,对吧,这个事实
    已经存在了
    服务小姐:对,那就算是吃了一张移动的卡,移动就要
    对这个负责人吗?
    移动用户:不是说负责任,你们给我解决了,我也没要
    你们负责任阿,你给我解决了就没事了,对
    吧,咱们双方都和气点,解决了就没事了,
    那解决不了就要你们负责任了
    服务小姐:您好先生,首先您就不是解决问题的一个态
    度,现在,如果您认为这是解决问题……
    移动用户:我咋不是解决的,我拿……猫去营业厅,我
    不可能啊,我是去了一家,人家说话态度那
    么差,我想投诉她,没看着她的牌号是多
    少,也不知道她叫啥,你手你们的服务态度
    已经造成不良影响了,那……还要我咋了
    服务小姐:您好,于情于理的话您的猫怎样咱们这边肯
    定是帮您解决不了,如果她就是说您拿上身
    份证去办卡,她不给您补卡的话就是她不对
    在先,如果有这种问题的话,咱们这边肯定
    严肃处理,但是猫具体怎么样的话,咱们肯
    定没有办法来解决的,在哪里都是说得过去
    的移动用户:我觉得在你认为我家猫肯定没你们的卡值
    钱,但我看我家猫比你们卡值钱,咱们关键
    角度不一样,你们的卡可以为你们创收利
    润,我的猫为你们创收不了大利润,对吧,
    你不要老是把卡弄……我补不补卡我无所谓
    我就觉得那张卡也无所谓,我现在那猫怎么
    办啊
    服务小姐:您好,那这样的话猫具体为什么吃了您的卡
    那肯定是您自己管理不当,就是说对这个
    猫……
    移动用户:我把卡放在桌子上,它自己出来吃的,怨谁
    啊,怨桌子,怨我,怨卡,怨猫了?
    服务小姐:那您可以怨……找移动公司吗?就是因为它
    是移动公司的卡吗?
    移动用户:对阿,它要是联通的卡,我就打联通的电话
    了,对吧,我肯定不会找你
    服务小姐:我没有办法来帮您解决的
    移动用户:那你们就关门吧,是吧,你们连这个问题都
    解决不了
    服务小姐:那你只能是……
    移动用户:不能遇到困难的问题就推托,不能遇到简单
    的问题就帮人解决,对吧
    服务小姐:您好,有理的问题我们可以解决,没理的问
    题……
    移动用户:我这不……这不无理啊我家猫吃了移动的
    卡,我给你打电话问一下,你说是不管,你
    说是谁没理啊
    服务小姐:那您就去移动营业厅好吗?咱们1860……
    移动用户:我去了,人家说不行,要不就把你们董事长
    叫下来,把他叫下给我,我给他打电话,你
    们投诉电话多少?
    服务小姐:我们没有,1860就可以受理的
    移动用户:哦,受理,意思就你来……就你来推脱我,
    是吧?
    服务小姐:你好我不是推脱您,如果您认为我解释不合
    理的话,我可以向上级领导来反映这个问题
    移动用户:那你找你们上级领导
    服务小姐:那现在只能留下联系方式,我只能现在
    是……
    移动用户:我没联系方式,我卡都让吃了,我去哪留下
    联系方式?
    服务小姐:现在就可以,您……
    移动用户:你打电话打到猫肚子里吧,怎么我能接啊
    服务小姐:您现在不是打进来
    移动用户:我这个电话只能接不能打
    服务小姐:好了,可以接就够了,我们给您打过去
    移动用户:你们那说话我不相信了,现在对你们产生怀
    疑了,下回我准备换联通的卡了是不,我跟
    你说你有少了一位顾客,我告诉你,不是我
    说了
    服务小姐:您好……
    移动用户:你别以为阿,你无所谓,你少一个无所谓,
    我们中国可多顾客了,你们顾客都是一名一
    名攒起来的,不是说一下子就那么多,对
    吧,你丢失一位就是丢失一位了
    服务小姐:您好,我并不是……我没有起意思的,就是
    说如果您对我的解释不认可,我只能做到这
    么多,对吗,我……
    移动用户:我想……等一下,我,请问一下你什么学历
    阿
    服务小姐:我的学历跟咱们业务没有关系
    移动用户:可以透露点吗?
    服务小姐:我可以……
    移动用户:本科还是专科?
    服务小姐:这个没有比要回答的,因为咱们现在谈论的
    是业务
    移动用户:那你业务,业务上你业务
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