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电子商务全教程-第3部分
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这两种方案都有优缺点，并且它们在不断完善自己。所以你要经常注意最新的动向，以便选择最适合你的选项。查看他们网站提供的电子商务系统的特征（在第四课中将提到）。看看他们的客户是否提供了与你们相似的产品或服务。你甚至可以发一封电子邮件给这些公司，向他们询问他们对这些软件系统的满意程度。
不管你如何应付税收的障碍，你下面要做的是指出如何把产品带给你的顾客和这种服务的费用。
第三页：成型和运出
关于运输的要记住的一点是运送你的产品的费用不一定就是你想让用户交的费用。你的实际费用可能与提供方便的客户服务的关系更大。
例如，Naturalfoods。提供对一定数额以上的定单提供免费的运输。其它的在线商店，如Peapod，对送货上门加收额外的费用。
很多在线商人采用了按定单数额、送货速度收费的方法。
你用哪种策略？你需要研究最适合你的顾客的方案。下面是几种可以帮你做出决定的软件包和服务：
Tandata提供了按运费表的运费计算。并且它的产品Progistics Merchant可以用在多种电子商务系统中。
UPS和FedEx通过互联网为开发者开放了他们的界面，他们的店面软件包和这些服务已有的插件一样可用。这就意味着你在得到实时价格的同时得到每件产品的运费。
另外，运费与重量有关。如果你销售不止一种商品，你需要提供不同重量的价格表。所以你的产品数据库应该存储重量值。
你还要提供包裹运送的目的地和出发地的地址。别忘了问他们邮箱号码和送交的速度。你的顾客会欢迎这些的！
第四页：如何付费？
付费时有多项选择。信用卡？记帐卡？购物定单？客户帐号？但是电子商务的大部分事务处理是基于信用卡的。
在这些情况后面，信用卡事务处理相当复杂。涉及到大量独立的部门，包括你（商人）、你的银行、顾客、顾客的银行、发行客户信用卡的公司、还有管理整个局面的大型信用和债务〃获得银行〃。在顾客的钱进入你的帐户之前所有这些不同的部门需要合作。为了保证这些人合作愉快，还有很多事要考虑。
最先考虑的是：别从信用卡中收费 直到产品被发送到顾客手里。〃喔？〃你说道，〃但是我在他们给了信用卡号之后就可以从卡中收费了，不是吗？〃 错了。除非你以前从事过邮件定单商业，你就不会熟悉这个规则。在技术上，你不允许立即把钱转移到你的帐户 除非产品在当天发出。在实际的商店里，送货和付费同时发生。商人从顾客的卡中收钱，然后顾客的包中装满东西走出商店。但是当你在远程卖东西时，你就好通过互联网（除非你在分发软件或即时在线内容），你不会从信用卡中赊帐 除非你已经完成了整个〃挑选、打包、运输〃执行过程。所以下面是大多数互联网上信用卡交易的过程：
鉴定。要保证你收到的信用卡有有效的号码，被实际发行，和没有报失。
授权。这个过程检查购买的基金是否可用。如果可用，你可以预定这些资金。但是等等 你还没得到这些钱。
结算。一旦你已经运出或递送产品给你的顾客，那么就应该让银行知道。银行将释放先前预定的资金，这些资金将穿越若干家银行和中介到达你的帐户。
这就是大多数互联网交易的过程。但是有很多障碍。例如，如何处理退货？如何处理部分销售？如何处理返还的定单？如何满足部分定单？当选择维护付费系统的方案时应该考虑这些问题。
现在市场上有很多应用程序。大多数已经过几年的发展并在很多条件下测试过。可以在下面这些零售商的网站中得到更多的信息：
CyberCash；
Verifone；
OpenMarket；
CyberSource。
有这么多钱在互联网上飞来飞去，很多顾客和商人担心交易可能不安全，众所周知的黑客在偷每个人的钱。上面列出的很多方案使用一种新的SET（安全电子交易 secure electronictransaction）标准，它包含额外的安全措施和防骗技术，在确保你的交易是安全的方面做了很多工作。
第五页：安全性
当网景在1995年把SSL（安全插座层 secure sockets layer）添加在她的Navigator浏览器中时，她为广泛地访问在线信息安全性铺了路。SSL是一种加密技术，只有接收者才能解开 使用RSA Security开发的技术。以〃https：//〃开始的URL使用SSL（可以把其中的〃s〃当作〃secure〃）。
这对在线商人有好处，因为它减少了在线交易的危险和增加了顾客的信心。人们更愿意只为约好的商人提供他们的信用卡信息。
为了实现这种加密技术，你需要在你的Web服务器上实现SSL。但是即使SSL已经在服务器上，只有SSL友好的浏览器才能工作。如今，大多数浏览器支持SSL，但是AOL的浏览器的一些老版本不支持SSL。你应该知道你的访问者的浏览器的种类，以便确定最好的方案。
为了使SSL工作，你需要一个能担保你的身份的可信任的第三方提供的digital ID（也称为认证证书）。你的证书类似于护照或驾照。这是一种确认你是谁的认证形式。你可以从象Verisign这样的公司的到一个认证。
一旦得到了认证，查看你的Web服务器的帮助资源，得到安装和配置它的信息。如果的使用的是第三方的服务器，把你的认证送给他们，或者如果可能，使用他们的认证。
一旦你安全了，你就可以做生意了。现在让我们看看ramforless。选择的方案。
第六页：回到Ramforless。
ramforless。的要求相当简单。幸运的是，你决定了重新排列老学校主机系统的次序 它们已经可以计算税款、增加运输费用和检查信用卡。但是，为了让你的顾客高兴，你应该让他们知道从他们的信用卡中提取的金钱的确切数目。这意味着要确定如何从叽叽嘎嘎的老主机得到税款和运输费用并且实时地显示给顾客。
更令人困惑的是，即使puter Chip Corporation的总部在硅谷，公司的厂房在加利弗尼亚、纽约和爱荷华，芯片在这些地方存储和运出。税收律师说，你需要按运到的地点交税，而不管从哪里运出。
在装货后，执行中心的人希望在运输费以外加收处理费。特快运输的附加费如下：
运输和处理费用
快更快 最快
1至4块芯片 5。00 8。00 20。00
5至8块芯片 10。00 14。00 26。00
9块以上芯片 15。00 18。00 32。00
财务部门的人说她可以通过已有的系统处理信用卡，但是还需要找到一种保证信用卡号安全和被认证地到来的方式。
所以你要实现很多商业规则。税收需要自动进行，运输全部定制，信用卡只需被部分地处理。你需要找到一种把这些集成到一起的方式。最重要的，还要省钱。
所以你要做的比简单的选择最新的电子商务一揽子方案复杂些。你需要做一些调查工作，然后决定是自建、租借或者购买电子商务方案。别急，我们将在明天的课程里讨论这些选择。
第四课
第一页：电子商务教程
你现在已经安排好了税务、付费、安全和运输（见第三课）。你已经建立了你的网站如何工作的方案 使每个人都高兴，从CEO到法律部门到设计队伍到顾客。你最后对需要建什么和使用什么软件插件（Taxware； Tandata等）有了明确的想法。现在你可以逛你的电子商店来检验所有的过程了。
理想化地，你会发现一个与你选择的税务、付费、安全和运输方案兼容的电子商务包。但是很可能你不那么幸运。在这种情况下，一个好办法是考虑站点操作的各种需求然后把它们排序。什么是最重要的特征？什么特征可以被折中？你的站点自动计算州税还是只是说〃附加州税列在后面〃？你当然不想省略任何事，但是你应该知道去哪儿节省。也就是，如果你找到一种除了一种要求之外都满足的方案，你要决定是忍受它还是选择另一种方案。这种计划和灵活性可以尽可能简单地找到完美的电子商务方案。
那么就看看堆在你桌子上的一堆电子商务广告。看看他们的宣传：〃一体化电子商务！〃，〃即时店面！〃，〃试试吧；你会喜欢的！〃别信这些，让我们事情的本质。
基本上，我们有三种选择：
买一个现成的方案。
在一个基于网络的电子商务方案中租用空间。
用不同的组件和部分构件自己的系统。
这有点象买车。你可以买一辆新车，然后根据你的预算，买一些附件。但是它最终会过时的，你将不得不花更多钱另买一辆。或者你可以租一辆车，但是你不能给它刷漆，因为你没有拥有权。或者如果你愿意，你可以自己制造一辆车！
现在让我们进一步看看这些选择，然后确定哪个最适合你。
第二页：购买、租借还是自建？
选择一：购买与你的要求很匹配的现成的系统。
这种方法可以为你提供一套标准的电子商务方案，一些附加的商业规则只是一种奖赏。如果你的商业与软件包提供的功能很匹配，那就买！这会为你节省金钱很大量时间。如果这个系统不能为你提供你要求的一些特征，你可能得再想想。方案现在可能很适用，但是将来可能过时。为现有系统增加新特征意味着对软件进行定制的工作和训练。如果你选择这个选项，要事先做好预算。
如果需要自动付费、税收和运输，还要支付额外的金钱。你需要购买附加的产品，并安装、配置和集成。幸运的是，这些产品可以很容易地安装到大多数系统中。CyberCash； Verifone；Tandata等现成的界面一般都包含了付费、税收和运输的应用程序。但是要保证你所需的程序能够被支持。 还有，事先把你的特征排好序会有所帮助。
方案评论
开始时可以看看如下站点：Intershop 3。0、iCat Pro和IBMNet。merce。
选择二：在基于网络的电子商务方案中租用空间
这种方案经常不贵，而且包括很多常用的特征。他们很迅速，因为整个商店通过Web进行管理。你不必安装任何软件；你只需看一看、配置一些设置，然后输入你的产品信息。然后你可以继续进行了：即时店面。
缺点是这些服务可能不支持你想要的视觉效果。他们可以使你避免安装和配置的复杂性，但是那只是因为他们只提供了做这些事的几种方式。如果你想要的和他们提供的很匹配则很好，否则，你会不久就感到失望，然后寻求一种新的方案。
方案评论
看看这些即插即用的例子：Intershop ePages、 iCat merce Online 和Yahoo Store。
选择三：用组件构件自己的系统。
这种方法可以实现你想要的确切的方案，但是需要经验、时间和相当大的预算。优点是你可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。所以如果你想在每月的第二个星期二打折，你需要这种方案。
有很多应用程序引擎可以帮你实现这些特征，但是你可以几乎用任何程序语言建立商业程序。很多早期的基于Web的商业界面是用Perl或C＋＋编制的。最近，很多工作是用微软的ActiveServer Pages和Allaire的ColdFusion开发环境开发的。还有，Pandesic发布了一个基于可以通过Active Server Page技术访问的一套电子商务对象的新平台。
以这种方式，你需要设计�
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