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面前这位，绝对是银行信贷主任眼中的优质客户啊。

“阳一文化的罗总，真的是久仰大名了！你怎么能说是打扰呢，向你们这样的客户，我们平时请都请不来，今天是烧高香了才能委屈你们门啊！”既然是自己人，李士觅当然不吝啬好话。

“李行长客气了！”罗戈也是呵呵笑着，就在李士觅的引导下，三人分宾主坐定。

“既然都不是外人，我也就不客气了。”李士觅一边对着罗戈微笑，一边很自然地偏了偏视线的角度，下打量了下杨一。

虽然脸有着不同于一般小孩子的沉稳和从容，但不管怎么说，学生就是学生嘛！这罗戈带着一个学生娃娃过来，是什么意思？

不过他毕竟是做惯了业务的人，在接人待物面很有一套，心底不住地猜测着杨一的底细和来历，脸却没有表现出半分别样的心思：“不知道两位过来，是……”

“既然李行长都这么说了，那我也就不见外了。”罗戈爽快地点头哈哈一笑：“这次过来呢，主要就是为了一个贷款的事情，我们越州的四大古镇李行长知道。”

李士觅点点头，很感兴趣地接腔道：“这要是不知道，岂不是枉为越州人了！不知道罗总说的，是四大古镇里面的哪一个？”

“李行长果然也是风雅人物，就是溪止。最近我们阳一文化在开发规划那边，不过因为是保护性的修缮复原为主，所以工程量相当的大。别的不说，就越大的那些老教授，一天下来花费的人工就吃不住了啊！”

杨一默默扭头，话说罗戈这厮也真是极品人渣了，越大建筑系和历史系的老师们，听说是对本地古镇进行保护性修缮，根本就没要求个人待遇！

阳一文化要付出的，只不过是一些资料和工具的费用，以及承担这些老爷子们的交通饮食花费罢了。

结果这厮倒好，用了一个模拟两可的所谓人工，就把李士觅给套了进来。那些老教授们的高风亮节，也被胖总当成是圈钱的资本了。

着实无耻。

不过问题是李士觅不知道啊，这时候大行长还心有戚戚地感慨道：“是啊，现在知识就是力量，就是生产力！要是换了别人还真是干不来，所以出这个钱也只能认了。”

罗戈大喜过望，深感找到了知己：“就是，除开这些人工不说，还有什么油漆，木料，城砖，石条……那些老爷子都是非真材实料不用，还真是要实打实回复古镇原貌。所以我这里是又心疼又高兴，咬牙供着祖宗！想到勒紧裤腰带把古镇复原了，再慢慢回收成本。结果哪里想得到，现在还没搞到一半，资金就跟不了。”

罗戈死不要脸地大吐苦水，至于防洪防汛什么的，两人和姜建漠也达成了共识，在后者没有考虑好之前，绝对不私自散布这个消息。

李士觅呵呵笑了笑，颇为同情地看着罗戈：“罗总保护弘扬民族文化的用意，的确是值得赞赏！既然是这样，贷款的问题也好说，我可不想以后被人指着脊梁骨骂，说我是古镇消失的罪魁祸首啊！”

“言重了！李行长言重了！”胖子连忙摆手。

“这样，同意贷款是没有问题，你们的阳一文化也是优质抵押资源。不过各种手续还是要走一遍的，还有相关的材料。”李士觅就露出些抱歉的神色。

“那是当然，那是当然！”罗戈一叠声答应着，他又不是打算到银行捞一笔然后就死赖着不还，大家都是一条船的人，当然不能坑害彼此。

其实就算没有姜建漠发话，凭借阳一文化现在的大好形式，想要贷款也并不为难。只不过既然有自己人在银行系统，那么这一次合作之后，也是为以后做铺垫。

所以大体敲定了同意放贷的意向之后，接着的话题也就轻松起来，说说溪止的规划，谈谈工程进度之类……说着说着，就聊到了杨一身。

“我说，原来这位小同学就是这个项目的计划人？”李士觅并不了解杨一，这话纯粹就是客套而已，虽然他对杨一的底细、在这件事情扮演的角色都十分好奇，可也不会贸然发问，就顺着罗戈的话夸人几句又何妨？

只是杨一看到话题被转移到了自己身，而且对这个行长本身，他也还是有些好感的，就主动笑着开口道：“李行长谬赞了，我就是提了个意见而已，大方向都是罗哥和镇的长辈们做主。不过我这里也是有些有关银行服务的想法，希望能提出来供您参考一下。”

呃？

李士觅一愣，下意识看向罗戈的时候，发现那位罗总也是眼中略有诧异神色。

难不成这小家伙要说的事情，居然不是事先商量好的？

不过他自然是不能让场面冷下来的，虽然意外中也很是不以为意，可李士觅还是笑着点头：“没问题，小杨同学你说你说。”

“是这样的，刚刚我们来的时候，发现这里的营业窗口虽然不少，可还是有些不够用。而且一些顾客可能是心急，也没有按照次序排队，咨询问题都是挤在队伍旁边！既不雅观，其他顾客也会抱怨。而且这还是正常工作日，要是碰周末或者节假日，那岂不是更加混乱了？光是排队都要站几十分钟！”

李士觅心下顿时有些哂然，暗道这种现象的存在又不是一朝一夕的事情，国内四大行千多营业点，哪一家哪一户不都是这样的情况？他在银行干了十几年，从来也没有变过。

“当然，这样的情况也不是建行一家，大家都是这个样子，也就见怪不怪了！”杨一心知这位行长没把自己的话放在心，很多时候，惯性力量的强大，是超乎人们想象的。

“不过我个人还是有些粗浅的看法，说出来还请李行长不要介意。”

“没问题，你说你说，有了思路就是要提出来嘛，这样才有可能发展进步是不是。”李士觅笑得倒是诚恳，虽然他到现在也没弄清楚杨一的底细，不过能跟着罗戈一同前来，他怎么也不好扫了这位胖总的面子。

而且罗戈能放任这小孩子如此说话，想来也不会没有道理。

“那我就不客气了。比如建行在越州城区的四个支行营业点，营业大厅的面积都那么大，我个人以为是可以拿出来做做文章的。譬如在利用不到的空白区域放一些订制的座椅，可以供顾客休息，是不是比较人性化一点儿呢？想必大家对于这样的储蓄环境，会更加认同喜爱的！”

“呵呵，这倒是。”李士觅心道还以为能听到什么震聋发聩的见解，原来也不过如此嘛！

杨一所说的这些建议，以前在银行内部也不是没有人说过，可是这样一来就没法解决次序问题，反而会引发储户更多的不满。

难不成还能强求储户们按照次序去坐座位？

于是笑了两声后，就很是耐心地解释道：“小杨同学的建议很好，不过呢，其实同样的看法，我们也有内部职工提起过！但是大家都解决不了一个排队的问题，要是前一个人办理完了业务，其他都在休息的人很容易就会一起涌来……”

杨一微笑：“叫号啊，现在国外流行的电子化办公，不知道您听说过没有！就是有一种类似电脑的机器，功能很简单，就是打印数字条码。您要是在营业大厅门口也放这么一个，顾客前来办理业务，都必须先取号，就和医院看病挂号一样。然后这个机器的程序连接到柜台那边的终端，按照顺序叫号办理，这不就解决了嘛？”

电子化办公，叫号，程序终端之类的名词，还有杨一所描述的整套流程，李士觅都听得似懂非懂。

但是这不影响他作为一个银行行长的敏锐直觉，让他嗅出了杨一的话里，所蕴含的某种机遇。

关注，声望，形象！

李士觅的眼睛止不住地开始发亮，一时间，就连窗外明媚的春光也有些掩盖不住。

307。老年人心理疏导员

“来来，小杨同志，你来给我仔细说说！那个打印号码的机器我懂，不过现在国内有没有卖的？还有那个柜台那边的什么终端，都是什么意思？”

正是因为李士觅在银行工作了这么长时间，对于节假日以及存取款高峰期的人流，也经历了头痛——谈之色变——麻木这一过程。虽然他现在身为支行行长，对于这些基层业务，完全可以做到眼不见心不烦，但要是能够改善服务质量，提升银行的形象，他又何乐而不为呢？

而且只要操作得当，这件事情一经曝光后，除了建行形象的提升之外，对于他自己的好处更是无可估量。

银行系统领导人主动求新求变，把为储户服务的口号落到实处，这是多么好的宣传题材？那时迎来媒体关注简直是板钉钉，要是家里面再出几分力气，就此从越州市的城中区支行二级跳，直接进入省分行也不是没有可能。

所以他才会有些难以自持，那份激动之情几乎是溢于言表。

这边罗戈和杨一见了，心里面不免把李士觅和唐泽明放在一起比较，到底是后者多了几分深沉，也难怪能跟在姜建漠身边。

不过金融系统自成体系，李士觅虽然也算比较年轻的干部，但毕竟一个位置待的时间久了，总会是有几分其他的心思。现在陡然间窥到了一丝进步的契机，略微有些喜形于色，倒也是人之常情。

“是这样的，那个打印号码的机器李行长应该知道，家用电脑再附带一个打印机就行了。我说的功能要求更加简单明了，就只需要一个内置的单一程序，绝对没有个人电脑复杂。至于终端什么的，就是说这个程序和柜台那边连接，这里打印出号，那边就自动进入排序等待状态。然后可以在大厅安装一个扬声器之类的播音设备。你们的职工处理完一个排序状态的号码，就自动注销进入下一个，同时播音设备叫号……”

看到李士觅越听反而越糊涂的模样，杨一也是讪讪一笑，看来还是自己把简单的东西搞复杂了。想了想后，就直接道：“这个东西说起工作原理也要费些口舌，总而言之，就是储户在门口拿号码，然后柜台的另外一台机器自动统计分配。反正也就是一个软件程序的问题，功能单一，很容易实现的。您只需要去找一个软件公司，把自己的要求告诉他们，其他的就不用自己操心了。”

还是罗戈三言两语说得明白：“小一的意思啊，就是门口一个机器，柜台一个机器，一个负责打印排号，另一个负责按照排号点名。不过这些东西是电脑编程人员捣鼓出来的东西，你们外包出去就行了。”

李士觅连连点头，虽然还是不太清楚编程的工作原理，但看两人笃定的样子，又想到平时接触的信息中，都把电脑这东西吹捧的神乎其神，就也暗暗在心底计较开来。

“哎哟，真是怠慢了。”不经意间李士觅瞄到了两人的茶杯空了下去，也顾不叫办公室主任，直接就自个儿阵，端着热水瓶给两人续杯。

这个举动，无疑是彻底放低了姿态，而且在这位行长的心中，就未免没有继续从杨一这里套出点新鲜东西的打算。

随随便便一个思路，就解决了困扰银行基层营业厅好些年的问题，看样子还是年轻人脑子活泛一些。就是不知道这小家伙对银行和金融系统的了解有多少，他想出来这个法子，到底是灵机一动还是由于长期的观察、思考和分析。

“哎，好啊，真是好啊！这个办公系统要是搞成了，我们银行的基层员工，还有千千万万建行储户，那都是要感谢小杨同学的。”李士觅感慨了一声后，就笑着试探道：“不知道小杨同学家里是不是也有人，在