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范天吓得低了头，站在那里一动都不敢动。

大太太看了看他，又回头看了看秦天，然后说道：“这里客人多，你先跟我过来。”

大太太说完，转身向着秦天这边走来，范天老老实实地跟在后面，大太太经过秦天身边的时候，冷冷地说了一句：“秦天，你也过来！”

秦天不敢多话，转身走到范天的身边，两人互视一眼，眼中皆充满歉意。

两人跟着大太太来到后院，一直到大太太平时办公的屋子里。

大太太在檀香木卷书式圈椅上坐下，冷冷地看着两人。

范天与秦天都低着头，在大太太凌厉的目光下大气都不敢出。

月娘和翠微站在大太太的身后，看着两人干着急。

两人都知道大太太在茶行的事情上非常的严格，有一次，一名伙计怠慢了客人，大太太竟将他调到运茶队去，也不管培养一个伙计要花费多少心血。秦天已经冲撞过一次太太，还不知太太会怎样处罚她。

虽然秦天来院子里时间不长，但是这么一个从不多嘴多事，只管埋头干活，还整天一张可爱笑脸的小丫头，她们心中都是偏爱的，不忍心看到她受苦。

这时，大太太看向范天，语气沉重：“你是学徒，应当知道未满师的学徒是不能直接接触客人的！”

话刚出口，范天便向着大太太“普通”一声跪下，重重磕了个头，“太太，都是我的错，是我得罪了客人，秦天才会帮我的忙，太太要罚就罚我吧，不关秦天的事！”

秦天一怔，没想到范天这么讲义气。见他跪下，她也只好跪下来，免得显得自己太没规矩。

大太太又看向秦天，“秦天，你怎么说？”

在此之前，秦天曾经想过，要怎么渡过这次难关，可想着想着，忽然觉得，或许这是自己的一次机会！

丫鬟做的再好，还是一个丫鬟，大不了从三等丫鬟升到二等丫鬟，幸运一些，还能当一等丫鬟，但是终究是奴婢，终究逃不过被主子随手操控的命运。

那么，她为什么不试试另外一条路呢？

秦天先是给大太太磕了个头，然后抬起头看着大太太说：“太太，秦天冲撞了客人是不假，可是范天招呼客人却是没有错的。就算有错，奴婢觉得，错也不在他身上，而在于茶行的经营管理上，是茶行的经营方式有些问题，所以才会有今天这种事情的发生！”

大太太一怔，很快沉下脸来：“你说什么？”

后面月娘和翠微都急白了脸，茶行一直由大太太掌管，说茶行的经营方式有问题，不就是说大太太有错？

“秦天，你一个小丫头片子能知道什么呢？不要胡说八道，快些给大太太赔罪！”月娘喝道。

翠微也猛向秦天使眼色，旁边的范天见秦天敢在大太太面前这么大胆，看着她瞪大了双眼，更加显得他双眼圆溜溜的。

“月妈妈，我知道你是为我好，可是有些话，我忍不住想说……”秦天看向大太太，恭敬地说：“太太是个明事理的人，太太可不可以让秦天将想说的话说完，秦天如果说得对，对茶行绝对有益处，秦天如果说得不对，太太再处罚秦天也不迟！”

月娘又想说什么，大太太却伸出手阻止了她。

大太太弯下腰，看向秦天，伸手指着她，“好，我就给你这个机会，可是如果你让我不满意，处罚将是原先的两倍，你可听明白了没有？”

“秦天……”范天在身边小声唤了一声，前面翠微也站在大太太的背后朝着秦天直摇手。

秦天看了他们一眼，然后迎着大太太冷厉的目光，心中有些胆怯，但还是挺直了背脊：“奴婢听明白了。”

大太太点点头，“好，你想说什么就说吧！”

秦天深吸一口气，然后缓缓道：“茶行不让学徒招呼客人，自然怕学徒经验不足怠慢了客人，可是像刚才那种情况，如果范天没有出面，那位谢公子可能因为没人招待，看一看就会走了，不是也流失了客人？”

“客人喜欢我们盛世的茶叶，下次自然会光顾，每天这种事情很多，也算不得什么，可是一旦让客人留下不好的印象，影响了茶行的声誉，或许就会永久地失去这个客人了！”

大太太说这番话时，面上并没有特别的神情。

“可是太太，客人受到冷落，心情自然不快，他走出这个门，就会去到别的茶行，如果在别的茶行受到好的招待，或许以后就会成为那家茶行的老客户，对于我们来说，也算是永远失去了这个客人！”说起这些事情，秦天神情语气间自然而然地流露出一种自信，双眼散发出光彩，

“范天虽然是学徒，经验不足，可是却很好地留下了客人，为其他的伙计争取了时间，所以我觉得，在这一点来说，范天并没有错！而且，我觉得，茶行的生意这么好，只有十来个伙计站堂未免不够，对茶行的生意有很大的影响！”

大太太皱起眉头：“这一点我也知道，可是培养一个站堂伙计并不容易，首先得挑选口齿伶俐，头脑灵活，长相讨喜的，教会他们认字，辨别各种茶叶，识别真假，掌握一些茶叶知识技巧，这些没有几年的功夫满不了师。”

即使出师了，也会因为疾病，德行，或者别的原因而流失，到了一定的年龄，没有了那种灵巧，也不可能再来招呼客人。否则，她怎么会不愿意再多添一些站堂伙计。

此时，大太太的语气已经带着些商讨的意味，旁人没有听出来，月娘可是听明白了，心中不由暗暗惊异。

秦天道：“所以，奴婢才说茶行的经营方式有问题。”

大太太眼睛一亮，“那依你说，该怎么办？”

秦天等的就是大太太这句话！

她有她的长处，而她的长处，完全可以发挥在这间茶行上，大太太作为一个女人，在这个男尊女卑的时代还能将盛世打理好，且得到大部分人的尊重，她的胸襟识见自然和一般人不同。

既然如此，她为什么不试试走出庄家内宅，踏上茶行这个大舞台？

只要她真能在茶行做出成绩，她得到的也不会是现在的这些，只要成为一个有用的人，自然也会受到别人的尊重，以后赎身的机会就更大些，就算不能恢复自由，最起码主子在对待她时绝不会那么随意！

只要她有了自身的价值，那么她就有了生活的底气，不管风云怎么变幻，都会有她生存的空间！

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第23章疑人不用用人不疑

＇奇‘书‘网＇2011…11…2420：36：15字数：2831

大太太虽然不动声色，可是内心中却犹如波涛起伏，难以平静。

从上次“吉兆”的事件，她已经看出秦天是个心思灵巧的丫头，说起话来伶牙俐齿，头头是道，很是特别，再加上心地仁善，所以才会将她留在身边，让她能过得好些。可是这些在她看来也不过是些小聪明，她也没怎么放在心上，加上每天事情太多，慢慢的，也就将此事抛在脑后了。

可是今天，秦天带给她的震撼太多了。

先是大堂上对谢公子的那番辩驳，口齿伶俐，条理分明不说，光是那种胆量，那种不卑不亢从容不迫的气度可不是一个小丫头会有的。即使是自己，像她那种年纪的时候，也不一定能及得上她！

而现在，她所说的茶行弊端完全切中要害，虽然她知道盛世不可能做尽天下人的生意，可是眼睁睁地看着每天有这么多客人的流失，哪会不心疼呢？

甚至还有别家茶行的伙计，专守在茶行外不远处，一看有盛世来不及招待的客人出来，就上前拉客，她虽然不喜，可是又能说什么，总不能霸道地连出了门口的生意也不让别人做吧！

如今听到秦天似乎有解决之法，震惊之余，也不禁有些激动，有些期待。

连大太太都是如此，其他的人就更不用说了，月娘和翠微看着秦天的目光除了震惊，还有疑惑，不解，而秦天身边的小范天的目光则完全是一种钦佩了！

此时，秦天也管不得这些，她在内心组织了一下语言，然后抬起头看向大太太，从容道：“回太太的话，奴婢之前在大堂边上看了很久，发现大堂里的伙计要忙活的事情还挺多的，要接待客人，要介绍茶叶，要解答客人的疑惑，最后还要帮着称量收银子。这样一来，一个伙计在一个客人的身上所花费的时间太多了，所以才会觉得伙计不够用，奴婢想，其实有些事情，完全不需要经验老道的伙计做，像是接待客人，介绍茶叶，称量收银子之类的，像范天这样的伙计完全可以胜任！往大堂里多安置些学徒，和伙计们分工合作，既能给机会让学徒锻炼，也能更好地留住客人！”

秦天一边说，大太太一边点头：“不错，有些客人已经有喝惯的茶叶，进来称了就会走，这方面的客人学徒也完全能够招呼！可以为伙计们腾出不少功夫来！至于你说的分工合作……”大太太细细咀嚼，左手忽的在腿上一拍，“这四个字真是归纳得妙！”

随即精神一振，指着秦天：“继续往下说！”

秦天受到大太太的认同鼓励，信心更足，一双眼睛越发亮了

“就是分工合作，客人进来先由学徒接待，能够招呼的就招呼，招呼不下的像谢公子这样的，再交给伙计手上，伙计招呼好，让客人选定茶叶后，再交由学徒称量收银！这样一来，等于多出很多的伙计，不是就解决了伙计不足的问题？”

大太太听的连连点头，双眼越来越亮，就连月娘和翠微范天也觉得秦天这个法子甚好！

“而且……”秦天继续说，“头先奴婢听太太和谢公子说过，茶叶一道，品才是关键所在，既然如此，为什么不在茶行腾出一个地方，摆上桌椅，做成雅间的形式，让客人歇一歇，品一品茶？让客人有机会多试几个品种的茶叶？而不是只要重要的客人才将之请进内室。”

秦天所说的这些，在现代的经营管理来说很是常见，可是在这里，一来商家在社会没有太高的地位，有些才学有些心思的，都致力于科举出仕去了，商家能招纳到的好人才不多，也变相地阻碍了商业的发展。

二来，大太太再能干，终究是个女人，读书见识有限，在管理经营上，也难有突破。近几年如果不是有庄信彦暗中相帮，只怕她会更加吃力。可是庄信彦毕竟身有缺陷，也难以面面俱到。

听到这里，了解茶行事务的月娘忍不住道：“茶行每日接待的客人甚多，这样一来，会不会多出很多不必要的本钱。”

“月妈妈说的很有道理……”秦天转向月娘，笑道：“可是奴婢是这么想的，能喝得上茶的，自然是生活无忧之人，让客人有机会多试几个品种，或许还能刺激他们买下本来不了解的茶叶，他们完全有这个能力，只要十个里面有两个这样的客人，茶行就不会亏，而且，我们还可以在这个地方安排一两个经验丰富的伙计，不但可以向客人推荐茶叶，也可以和客人拉家常，套交情，人都是念旧讲情面的，长此下去，完全可以将新客变成常客，将常客变成朋友，让他们只要想买茶叶，第一个想到的就是我们盛世，长此以往，我们盛世绝对只赚不赔！”

听到这里，大太太心中激动不已，恨不得拍案而起，可是她强制压下心头翻腾的情绪，她低头看向秦天，心中除了震惊，更多的却是疑惑，是一种不确定，她深吸几口气，平复了