友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
参谋助手论:为首长服务的艺术-第12部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
邮备钥隙ǎ换蛘呤且欢ɑ嵋樯嫌枰员硌铮换蛘呤钦倏殖』峒右酝乒恪！《鞘艿街赜谩；蛘呤翘嵘拔瘢换蛘呤侨闷渲鞒指涸鹑婀ぷ鳎换蛘呤堑８焊匾摹×斓荚鹑巍！∪侵卮笕挝袼忱瓿伞２唤鋈〉昧嗽て谛Ч椅捶⑸魏未笮∥侍狻！∷氖羌彝ビ龅胶迷恕＜彝コ稍卑才帕撕霉ぷ鳌⒖忌洗笱А⑻岣扇氲车鹊取！∥迨嵌嗄晟硖宀皇释蝗徽业皆颍换虿∏橛辛私洗蠛米鹊取！∮鲇猩鲜黾钢智榭鍪保壮ざ蓟岵煌潭鹊夭咝擞淇斓那樾鳌６源耍厥橐扇≈鳌《男形胧壮ね砘独帧！〉谝唬嵝咽壮で旌匾幌隆＜拥愫貌撕镁蒲剑肷肀叩耐窘驳憧牡氖卵剑蛘哒偌〖胰俗谝黄穑衾帧⒏枨降鹊龋褂淇斓那樾骼┱箍ァ！〉诙胧壮ひ黄鸹毓艘幌抡庵只独值嚼吹牟灰坠蹋梢源又辛煳虻酵从肟斓谋缰す亍∠担惺艿饺松目嗌敫侍稹！〉谌蛞刈芙嵋幌鹿ぷ鞯木榻萄担馐欠浅Ｓ欣陀杏玫摹Ｊ壮さ挠淇烨樾鳎埂∷拇竽源τ诮衔朔艿淖刺вδ艿靡约忧浚挥辛楦校懿苡屑壑档亩鳎≌舛匀蘸蟮墓ぷ鞔笥幸娲Α！〉谒模〉钡赝侣睹厥榈哪承┛嘀浴⒈热纾な奔溆倩耐返目嗝疲＠殴ぷ鞯哪选√獾鹊龋檬壮ば那楹玫幕崽岢隼矗赡芑岬玫揭欢ǖ慕馔鸦蚵獾慕饩觥Ｄ臣啪凇 潦ε谕耪倏奈幕ぷ飨殖』岱浅３晒ΑＪφ鬃栽谂谕哦椎阕ヂ涫担运歉咝恕！±罡墒鲁没哉担骸笆壮ぃ殖』崮蛄艘桓龃笫ふ蹋铱沙粤艘桓霾恍〉陌苷獭！薄 昂担愕牟牧闲吹貌淮恚趺闯粤税苷蹋俊薄 澳溃肽昵把芯颗谕藕吞箍送潘魑氐愕ノ皇保液凸ぷ髯橐黄鸬搅礁鐾诺鞑椋≌砹说鞑椴牧稀：罄词锞龆ㄅ谕抛魑氐悖商箍送攀窃勖鞘Σ文背ぷサ牡悖獯蚊谎 ∥氐悖赡芏晕矣械憧捶āＵ獠唬壹沂羲婢谋ǜ妫肽甓嗔耍笔舳拥澄贾彰谎芯俊！薄 霸谀母鐾抛サ隳忝辉鹑危衔缱芙峄嵘衔乙呀补耍俏抑髡抛ヅ谕拧Ｄ慵沂羲婢摹∈拢脖鸸植文背ぃ绿啵赡芎雎粤恕Ｕ夂冒欤魈斓澄崾卑涯忝羌父鋈说乃婢省√庖菜潮阊芯恳幌隆！薄∪⑻辶率壮し吃攴吲那樾鳌∪嗣怯龅郊凰承牡氖率保诟鋈说囊庠甘艿讲还那趾κ保突岵吃辍⒎吲摹∏樾鳌Ｕ馐且恢趾芗ざ那樾鳌Ｒ阅持址绞绞拐庵智樾鞯靡允实钡氖头挪⒅鸾テ较ⅲ潜匾『陀幸娴摹！∈壮げ吃攴吲那樾鳎筇逵姓庋┦被骸∫皇窍录段ケ沉怂拿睿挥型耆凑账囊笕プ觯踔粱沽砀懔艘惶住！ �29
Page 37
二是部队发生了事故，造成了人员伤亡或较大的财物损失，产生了很坏的影响。 三是有人写告状信，内容多为诬陷不实之词。 四是被看中的人出了问题，刚在党委会上提出对他的使用意见，他的错误问题就暴露出 来了。 五是最信任的人背叛了他站在反对他的一边，直接或间接地对他提出批评或指控。 六是受到上级不公正的批评，与事实不符，定性不准，或责任不清等等。 在上述情况发生时，首长的情绪就会变得烦躁或愤怒。控制力强的首长也会眼含怒火， 紧咬牙关。难于控制的首长就可能大吼大叫，骂娘，拍桌子，摔东西，不顾影响。对此，秘 书应采取充分理解和原谅的态度。 第一，不要立即劝阻。欲速则不达，首长一发怒，你马上说：“首长您发火也没用”，“骂 我们也解决不了问题”，“你大发雷霆影响多不好”等等，都可能产生反效果。而让首长适当 地发泄，喊几声，骂几句，摔几下。这时你可以把旁人巧妙地支开，把门悄悄地关上，首长 心里的火气出完了，也就舒服了。 第二，不能火上浇油。首长发火有道理，秘书也跟着起哄，瞎吵吵，反而会把气氛搞得 越加紧张，可能导致缺乏理智的首长更加激动。 第三，适时化解。首长的情绪得到适当的发泄，就会由激动转向平静。这时，秘书可以 好言相劝，使首长的情绪趋向正常，此外，秘书还可以采取分散注意力的方法使首长情绪化 解。比如把首长带到另一个环境：首长喜欢看打球，可以把首长拉到球扬去，让赛场上的情 绪，冲淡首长的情绪。再比如，让首长关注另外一件事：“首长，咱们党委关于今年大抓基 层问题的请示，上级已批示了。您看，批示上说这件事抓得非常及时非常必要，让我们尽快 拿出具体方案并加以实施。” “对，这可是件大事，准备一下，明天召开政治部会议，研究具体方案，我参加。”用 首长更为重视的事压下使首长不愉快的事。 第四，妥善对待首长的决断。 首长在感情冲动时做出的决定和安排，可能缺乏理智的思考，难免有不当之处。对此， 秘书应审慎处理。 有的可以不办。比如，首长一怒之下：“我免了你这个连长。”事实上不能这么简单就决 定了，秘书不去办，事后首长决不会怪罪你。 有的可以缓办，首长逼着你干，你不能不干，就慢慢干，拖开时间干。比如，首长让你 把人找来当场对质，你先打电话，再去办公室，又跑到家里，转一圈回来，人没找到。这时 首长消气了，可能也不想找了，正好下台阶：找不到算了。这样可以给首长留下回旋的余地。 有的可以附带说明地办，就是把首长决断时的情绪或有关背景情况，向对方作必要的介 绍，以便于对方灵活处理。比如首长在火头上要求下级领导改变原来方案，这可能很困难， 损失也大。但经秘书解释，下级了解了首长做出决定时的情况，就可以只作某些必要的调整， 而不用全部改变。当首长平静时也是可以接受的。 秘书善于对待首长冲动中做出的决断，不仅是一个技巧问题，更主要的是一个思想品德 问题。个别心术不正的人就会“借助钟馗”，趁机出坏点子，说自己“冤家”“对头”的坏话， 诱使首长做出错误的判断，以达到秘书的个人目的，这是决不可取的。 四、解脱首长苦恼沉闷的情绪 苦恼沉闷的情绪是一种非常有害的消积情绪。它不像愤怒暴躁情绪那样迅猛地外泄，又 很快地平息，而是长时间积压在人的内心深处，很难袒露，也不易化解。 首长通常在下列时机可能产生苦恼沉闷的情绪：30
Page 38
一是该提升而未能提升，或提升的是他不服气的人。 二是受到上级的误解或错怪。有些事情本意虽好，结果却让领导不满；有些批评没有根 据，却又无法向领导解释等等。 三是主官间闹不团结，各拉山头，自搞一套，明和暗斗，相互拆台。 四是离开重要工作岗位，平调到无足轻重的岗位，或他不愿去的地方。 五是久病查不出原因，别人有意回避，自己却越感不妙。 六是家中出了丑事，“家丑不可外扬”，只有闷闷不乐。 首长因上述原因产生苦恼沉闷情绪时，秘书要暗自设法使首长从苦闷中解脱出来，或者 减轻这种苦闷的压抑程度。 首先，要很自如地给首长以必要的宽慰。“有心”地引出话题，“无意”地加以开导、劝 解和安慰。 其次、要暗自做好工作，断开情绪“根源”，介绍情况，说明原因，讲清道理，消除误 解，减少隔阂，淡化矛盾。使苦闷情绪从根本上得到解脱。S 首长三个孩子，最小的一个是 女儿，叫小婉。生得聪明，长得漂亮，被视为掌上明珠，该单位的干部都知道，S 首长对她 是百依百顺又引以为荣。可是当别人的孩子带来考上大学的喜讯时，她却传来了弃学早恋的 消息。S首长恨爱相交，可越是说她，她越是对着干，后来干脆不见父亲面。早早晚晚，秘 书向首长说了不少宽慰的话，可首长还是眉头难展，菜饭欠香。于是，秘书在做了充分的了 解和准备之后，找小婉谈了几次终于谈通了。有一天，S 首长下班刚一迈进家门，女儿便哭 着向他道歉，并下了保证，然后给他端上一碗最爱吃的“哨子面”。第二天上班时，人们发 现他来得特别早，脸上又出现了多日不见的笑容。 再次，多搞一点“业余”，少安排点工作。在首长情绪低沉期间，秘书要对首长日常工 作、生活习惯作些适当的调整。对于首长喜爱的散步、打球、下棋等业余活动，可有意地增 加一些次数或延长一点时间。但千万不要纵容他喝酒，特别是烈性酒。可把不急的工作事项 先搁置一边，缓一缓办。这一定可以减轻首长的心理负担。同时，不要随意提及使他扫兴、 后悔的事，或者令他讨厌、伤心的人。 五、维护首长冷静理智的情绪 首长担负着繁重的工作任务和重大领导责任，更多的时间是在思考和决断问题。这时首 长的内心是稳重的，表现是冷静、理智的。首长这种情绪的出现大体有以下几个时机： 一是思考重大决策的出台、即对有关全局的重大政策、规定或带有综合性内容的部署、 安排。二是酝酿重要的组织人事变动，下级班子的调整，主官的配备、调动、提升或处分等 等。 三是准备对某个单位或对有影响的人和事做出评价。 四是即将发布重大的行动性命令。 五是构思重要请示的内容，特别是有关请示的根据、原因、目的、要求和措施等。 首长在对上述问题进行思考和决断时，情绪是冷静和理智的。此时，秘书的责任是维持 和保护首长的这种情绪。应努力做到： 第一，排除各种干扰。不仅自己不能轻易打断首长的思考，而且对一些非紧急重大的事 宜和人员，也要“挡驾”，以保证首长情绪的连续性。 第二，慎重参与。当首长与秘书商讨时，要顺着首长的思路发表意见、不要节外生枝， 瞎参谋、乱干事、胡助理，以保证首长情绪的稳定性。 第三，适时调整。当首长对某项决断的思考时间过长，精力耗费过多，冷静和理智的情 绪已接近极限状态时，秘书有必要提醒首长暂时中止思考，稍加休息，或做一些能够调整情31
Page 39
绪的活动，比如散散步，听听音乐，下盘棋，打几下球等，使高度兴奋而且显得疲劳的情绪 得以舒缓，然后使首长再重新进入思考状态，以保证首长情绪的有效性。 某集团军政治委员，稳重周密，特别善于思考。一次，为全军基层党支部建设分期目标 实施方案问题，整整思考了一上午没动一步，午饭也没去吃，秘书小黄不敢惊动首长，只得 返回自己办公室打了一个盹。忽然听到一声招呼，他忙跑过去，看见政委伏在桌子上，额头 流出汗珠，因为情绪过度紧张，犯了偏头疼的老毛病，实施方案没审定完，却住了半个月院。 政治部主任把黄秘书叫来：“你知不知道首长有偏头疼的毛病？” “知道。” “那为什么不提醒首长休息一下？” “我不敢。” “那你还当什么秘书？成事不足败事有余。” 结果，黄秘书受到了一次严厉的批评。32
Page 40
否定首长错误意见的艺术 在与首长相处中，秘书会发现，在大多数情况下，首长确实站得高、看得远、想得深。 他们的意图、决断、指挥确实有独到之处，从中可以学到很多东西。像处理问题的果断，分 析情况的全面，待人处事的风度，顾全大局的风格等等，都给部下留下深刻的印象。与此同 时，秘书也会发现，首长不是神，在处理�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！