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参谋助手论:为首长服务的艺术-第22部分
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“那我就放心了,谁没点毛病,改了就是好同志。” 有了这个关系(后台)也成了用人的标准。而反对他的人就会说:“没有本事,还有一 身毛病,光凭后台硬怎么能行?”矛盾出来了。 有个单位的D 领导,干了6 年没有动,看来没戏了。1983 年,上边要一个同志去院校 学习一年半。时间较长,可能误一些事,比如职务呀、待遇呀,家庭生活呀等等,都不想去。 一班人坐在那儿谁也不吭声,光喝水。水喝多了就要上厕所,这个D 领导憋不住就去解手。 回来后党委书记说:“刚才大家议过了,你去。” “我本来没文化,去了也白搭。” “就因为你没文化,才让你去深造。” D 领导学两年回来了,位子已经没有了,干点杂事。突然有一天有份文件规定,进上一 级领导班子必须经过某级院校进修,有文凭。党委又开会研究,进校一年半以上,只有一个, 就是那位D 领导,他果然进了上一级班子。其他人很后悔,“早知道这样咱们也去解小便呀!” 上述种种原因,使首长们在用人和评价人的问题上就容易产生矛盾和分歧。 (三)在军政关系和各项主要工作的安排上 首长都有各自的分工,谁对自己主管的工作都很偏爱。要人,要物,要时间。例如,上 级规定,全训部队和技术分队要抽出一定时间组织学习××重要文件。“一定时间”是多少 为好呢? 政治首长说:“这个学习很重要,是全党的中心任务,要加大学习量。” 军事首长说:“上级讲抽一定时间组织学习讨论,‘一定时间’就是说不能抽太多时间, 特别是技术分队,中心任务是全训。” 诸如此类,矛盾出现了。 (四)在部队发生重大问题,寻找原因和责任时 无论在什么时候,什么情况下,一旦部队发生重大问题,作为领导,必须查找原因,明 确责任。而原因在哪?责任谁负?看法不一,就会产生矛盾。 例如,整编中,调出去一个分队,又调进来一个分队,这个新调入的分队发生了伤亡事 故。党委找原因查责任时,有的首长认为,一调到我们这里,就出现事故,我们负有不可推 卸的领导责任。又有的首长认为,他们刚调来,出了事故让我们负责任,不合理;它们没来 时,我们为什么没事故?根源不在我们。各执己见,难明确责任。再如,领导班子调整了, 新班子刚组建,部队出了问题。原班子的首长认为,老班子时,一切正常;新班子不得力, 因此出了问题。新班子的首长认为,冰冻三尺非一日之寒,老班子留下的问题,这时候暴露 了。到底是谁的问题?也易发生分歧。 (五)在工作取得成绩,评论贡献大小的问题上 工作有了成绩,取得了经验,受到上级的肯定和表杨,无疑这是党委集体领导的结果。 但毕竟有首长的分工不同,个人的努力不同,发挥的作用不同。在评论每个人所做贡献时, 也难免会产生矛盾和分歧。 某分队是军区先进单位,上级总结经验时,B 首长的事迹较突出,例子用得多,A 首长 的例子较少。B 首长看了不同意这么写,说:“你们写材料的人要注意,班子本来有不团结 的苗头,你这样写是爱我还是害我,让A 首长看了有想法。”写材料的人说:“实事求是吗!” 拿给A 首长看,A 首长说:“写得好!不愧是秀才,写得确实好。不过也有点毛病。工作是 大家的,全分队两三千人不全是领导的功劳,更不是我们两位领导的功劳。至于我嘛,你们 也写了不少,我看算了,不要提了,好不好?” 其实,在评价谁的功劳大小上,无形中给两位主官之间又加了个楔子。吃饭时A 首长 说:“经验总结得不错,来,咱们干一杯,”一口进去了。B 首长感到这酒太难咽了。 (六)在生活待遇和福利的分享上64
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尽管有些事情很小,甚至没有多大实际意义,但也容易产生问题。例如:房子谁的大, 谁的小了,谁靠前,谁在后了;院子谁的墙高了,谁的墙低了;猪肉谁的肥了,谁的瘦了。 等等,家属们常吵嚷,丈夫有时也冒出一句,产生了矛盾。用车也是样,谁用车一叫就到, 又是好车;而谁用车来得不及时,或者车不好,也会产生想法。 (七)在家庭成员升学、入伍、工作安排问题上 部队中军师两级首长般都有两个子女,正是上大学、就业的时候。谁的孩子进了军校, 谁的孩子没办成;谁的孩子当兵在北京,谁的去了内蒙,首长们很有想法;他的孩子能去广 州市当兵,我的孩子为什么要去马兰受苦?有些首长为家属的工作安排也常计较。某某首长 的家属在部队的服务社上班,工作轻闲又能照顾家,而某某首长的家属在地方上班,工作很 累离家又远,由此又引发矛盾或不团结。 三、容易产生矛盾的班子 首长们在上述一些问题上容易产生矛盾或误解。而这种矛盾或误解又容易发生在下述这 类班子里: (一)班子调整过于频繁 领导班子成员经常调动,特别是两个一把手调整过于频繁,刚来没几天就调整了,再换 一个,很不稳定。越不稳定,越容易产生矛盾。领导成员间缺乏了解,缺乏信任,缺乏长远 打算,缺乏配合和适应。最容易产生矛盾。 (二)班子超编人员太多 “文革”期间,各级领导班子副职一大堆,打牌够好几桌。人多了内耗就严重。这几年 按编制定位,超编的现象大大减少了,但个别单位这种现象仍然存在,过去讲“人多好办事”, 现在讲“人少好办事”。人一多想法多,很难统一,争论半天定不下来。他说你应这么干, 你说他应那么干,到底怎么干?最后还是不好干。干不干都有矛盾。 (三)两个一把手性格相同,能力都很强 两个正职首长水平相当,都有很强的工作能力,并且都是一样的性格,也易产生矛盾。 能力强本来是好事,配合得好,能有大的作为。但一旦有了分歧,就可能各不相让。所以, 配班子时应搭配合适。当然不能公开说:“师长很强,配个弱一点的政委”。性格上也注意对 应,一个急点,一个慢点,才好办事。连长急了,一瞪眼把战士骂了一顿,指导员不能再补 上骂几句,那样战士就没法活了。连长性格急躁,把战士骂了:“看你那样子,除了吃6个 馒头还能干啥?平脚板,行军时就你掉队,滚!”指导员过来,和风细雨:“连长刚才骂了你, 还不是为你好?不爱你骂你干啥?马路上那么多人,他骂过谁?爱的方式有多种,连长这人 就是这么个爱法。往后多锻炼一下就行了。”两种性格,一硬一软,配合得天衣无缝。 (四)部门领导能力强于首长 比如某个师,参谋长、主任特别能干,而师长、政委则相对弱一点,就容易出问题。政 委的指示有片面性,主任执行不好办,不执行也不好办。师长指挥不当,参谋长给予纠正, 就会产生矛盾。参谋长、主任常有所不满,师长、政委常有反感。 (五)正副职资历、年龄相差较大 正职首长年轻,资历浅,而副职首长年龄大,资历深,就不易搞好配合。正职首长常常 不好开展工作,有时压不住台。副职首长可能不服气,不愿听摆布,矛盾出现了。某师政委 很年轻,军衔低,地方领导来访,总是与副职先握手,把他丢在一边,他心里就很不舒服。 (六)首长间有旧的恩恩怨怨 因各种原因有些领导在很久以前就有矛盾或分歧,甚至在一个连、一个营当连长、指导 员时就闹过不愉快,现在又同在一个领导班子里任职,很难免把旧的恩怨带进新的共事中。65
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四、察觉首长矛盾掌握的原则 察觉首长之间的矛盾是为了帮助首长解决矛盾,因此,必须遵循下列原则: 第一,顾全大局的原则。 目的在于统一首长的意志,加强首长的团结。唱的是“将相和”,而不是从个人感情出 发。 第二,绝对保密的原则。 察觉和掌握首长间的矛盾,是属于领导层内部的重大问题。无论有什么矛盾,也无论协 调得结果如何,都不能产生任何外部影响。 第三,服从领导的原则。 秘书了解首长间的矛盾,进而协调首长间的关系,是在接受首长领导的前提下进行的。 不能随心所欲,背离首长的意志行事。 秘书人员协调首长间的关系,一定要有良好的思想素质。必须具备对党对人民高度负责 的情神,才能克服“凡人不管神仙事”的思想,自觉参与协调首长间的关系;才能不怕困难, 不惧风险,不计荣辱,积极主动参与协调首长间的关系。 至于秘书如何协调首长间的矛盾,我们在下边分专题进行具体阐述。66
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给首长圆场的艺术 圆场本是戏曲表演的一种程式动作。最初的圆场,是作为两个不同的表演内容或方式的 过渡而出现的。我们这里说的圆场,是在协调首长关系中,为打破僵局,消除尴尬处境,化 解矛盾,帮助领导下台,秘书从中解围或采取折衷方法的一种方式。 我们可以这样理解:首长在物质生活上应该说是富有的,出门有车坐,视察有人陪,就 连吃饭、休息也有人照顾。可以说是需要什么就有什么。但首长在精神上又常常很孤独,有 心事、有麻烦、有不满、有怨言,不能跟部下讲,不能跟同级讲,有些事甚至不能跟家人讲。 讲了就可能坏事。所以,他们活得也挺累,也挺艰难,内心免不了有种种不快和痛苦,于是 在某种场合或时机,一些不负责任的话,缺乏原则性的话也就讲出来了。对此秘书就要出面 圆场,使矛盾得到缓解。 一、淡化情绪法 秘书的办公室常是首长议论工作的场所,交流感情的场所,谈天论地的场所,也是发泄 不满情绪的场所。因此,秘书的圆场,很重要的一个方面是把某个首长或首长与首长之间不 太正常的情绪减弱下来,这就是淡化情绪法。根据不同的首长产生的不同情绪,可以采取这 样一些方法: (一)顺意引伸 就是先顺着首长的情绪和意思向前发展,然后再逐步引导加以淡化。某些首长的情绪比 较强烈,或者他的性格本来就比较固执,秘书企图一下子淡化或转移这种情绪很困难,弄不 好还会适得其反,不仅使这位首长对其他首长的不正常情绪得不到缓解,反而使这位首长又 加上了对秘书的某种不正常情绪。在这种情况下,秘书就要先顺着首长的情绪发展一下,使 自己被首长的情绪所容纳,然后,再趁势引导,逐渐淡化。 某单位C 首长在六十年代后期,4 年生了3 个孩子,都是男孩,老大智力弱,老二特别 淘,老三非常任性,整天在一起打闹。然后是一块上学,一块待业,等着父亲给安排工作。 这位首长提前半年想办法,拉关系,跑路子,用车、送礼比较多,占了许多时间和精力,自 然影响工作。该单位B 首长对此很不满,曾多次向C 首长做过暗示,但都没起什么积极作 用。B 首长非常气愤,对秘书说:“这样干怎么行呢?党风哪里去了?部队建设哪里去了? 看来就得撕破脸皮对着干了!”秘书听了就要圆场:“是啊,这个问题确实挺突出,机关里也 有反映,您作为党委书记,不能不过问。” 这种回答就是“顺意”法。 “你说该不该解决一下?” “是需要解决一下。”然后一转,进行淡化, “我看您不用太着急。
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