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人性的弱点-第35部分
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,就像我们阅读一部世界文学名著一样。你有这种态度,怀有这样的心情,才会有你应有的收获。
● 提要使你的家庭更快乐的七种方法
第一项规则:切莫喋喋不休。
第二项规则:别尝试改造你的伴侣。
第三项规则:不要任意的批评。
第四项规则:给予真诚的欣赏。
第五项规则:随时注意琐碎、细微的小地方。
第六项规则:要有礼貌。
第七项规则:阅读一本有关婚姻中性生活方面的好书。
附录
一九三三年六月份的「美国杂志」上,有「克洛滋」的一篇文章,题名是「为什么婚姻会有毛病。」
下面是从那篇文章中,摘录下来的几个问题你或许会觉得这是值得回答的问题。
每个问题正面的答案,你可以记下「十分」的分数。
给做丈夫的「问题」:
一。你现在还像过去一样的体贴、温柔,会特地买一束鲜花送给她;每逢她生日,或是你们结婚纪念日,会送她一份礼物。或时常在她所并不期望中,给她一份甜蜜的柔情?
二、你是不是极为小心的,从来不在别人面前批评她吗?
三、除了家庭费用外,你是不是另外有给她一些钱,那是听凭她自己使用的?
四、你是不是尽力去了解她,当她在女性某种情态的转变中,在她过度的疲惫中,或是在她容易发怒的时候?
五、你至少有一半的消遣时间与她共处吗?
六、除在比较下是对她有利之外,你是不是很巧妙的,尽量避免将她烹傲的技术,或是家务方面,跟你母亲或是朋友的妻子作比较?
七、你对你太太的思想方面,她的社交活动,她所读的书,是否感到兴趣?
八、你能让她跟别的男士共舞,同时接受他们友谊的殷勤,而你并没有一点嫉妒的表示?
九、你会机警的寻求机会称赞她,而且表示你对她的钦佩?
十、她替你做了些琐碎小事,像缝钮扣、补袜子时,你有没有向她说一声谢谢?
给做妻子的「问题」:
一、妳是不是有充份的自由,让你丈夫去做他所喜欢的事业。同时,避免批评他外面的应酬交际,和选用女秘书那一类的事?
二、妳尽力的使妳的家庭,充满着欢愉、甜蜜的气氛……妳有没有做到这一点?
三、妳是不是经常更换家里的菜,使他坐在饭桌前时,总不十分知道将吃些什么东西?
四、妳是不是对妳丈夫的事业已经有认识,你可以常跟他讨论,必要时会提出你的见解来?
五、妳会勇敢、轻松的处理你们所遇到的经济上的困难,妳不批评妳丈夫的过错,更不会拿别的有钱的朋友来跟他比较?
六、妳是不是努力的,让自己和丈夫的母亲或耳他的亲戚和睦相处?
七、妳所穿著的衣衫,在颜色、款式上,是不是引起妳丈夫的喜爱?
八、当妳和妳丈夫意见有相左不合的时候,妳是不是为了和睦而容忍?
九、妳有没有努力学习妳丈夫所喜爱的运动和娱乐,使妳能和他共同享受这份消遣?
十、妳是不是留意每天的新闻,或是新出版的读物,使妳具有妳丈夫这方面的兴趣?
要二十个晚上,是为举行一项演讲研究会。
在有一季开始的时候,我突然接到那家饭店的通知,要我付三倍于过去的租金。可是我接到这项消息时,通告已经公布,入场券已经印发。
我自然不愿意付出增加的租金,可是,和饭店谈到我所要的有什么用呢?他们所注意的只是他们所需要的,所以过了两天,我去见那家大饭店的经理。
我向那位经理说:「我接到你的信时,感到有点惶恐……当然我不会怪你,如果我们易地而处,我也会写出这样类似的信。你做经理的职司,是如何使这家饭店盈利。若是你不这样做;你就会被撤去这个职务,而且也应该被革职的。现在我们拿出一张纸来,写上有关你的利和害……如果你是坚持要加租的话。」
我拿了一张纸,经过纸上的中心点,划出一条线,上端写上「利」,另一端是「害」。
我在「利」的那一行写着:「舞厅空着」几个宇,然后接着说:「你可以自由的出租舞厅,作跳舞诸类聚会之用,那是一项很大的收入。像那种情形,显然你的收入,要比租给一个以演讲集会为用的收入更多。如果我在这一季中,占用了你舞厅二十个晚上,你一定会失去了那些有更多盈利的收入。」
我又说:「现在我们来谈谈另一方面……由于我无法接受你的要求,减少了你的收入。在我来讲,因为我不能付出你所需要的租金,不得已祗有在别处举行演讲。可是,另外有一项事实,我相信你该想到的。我这个演讲研究会,使上层社会知识分子的群众,到你这家饭店来,对你来请,是不是做了一次极成功的广告?事实上,如果你付出五千元的广告费,不会有我研究会演讲班里的那么多人来你这家饭店,这对你来说是很有价值的,是不是?」
我说这话时,把这两种情形写在纸上,然后把那张纸交给了经理,又说:
这两种情形,希望你仔细考虑一下,当你作最后决定时,给我一个通知。」
第二天,我接到那家饭店一封信,告诉我租金加百分之五十,而不是百分之三百。
请注意,我没有说出,有关于我要减少租金的只字词组…:.我所说的,都是对方所要的,和他该如何得到它。
如果我照普通一般人的做法,闯进这位饭店经理的办公室,跟他理论。我可以这样说:「我入场券已经印好,通知已经公布,你突然增加我三倍的租金,那是什么意思?百分之三百,太可笑了……不近情理,我不付!」
在这种情形下,又会如何呢?争论、辩论就要开始蒸发、沸腾了!结果又如何呢?即使我所指的情形,这位饭店经理信 自己是错误的,可是由于他的自尊,会使他感到承认他自己的错误很困难。
关于人与人之间,建立关系的艺术,这里有一个很好的建议。亨利.福特曾这样说过:「如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方立场〃 的能力,由他的观点设想,正同由你的观点一样。」
是的,我把福特的话,再重说一遍:「如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方『立场」 的能力;由他的观点设想,正同由你自己的观点一样。」那是这样的简单,这样的明显,任何人都容易找出其中的原理来。可是,世界上百分之九十的人,有百分之九十的时候,都杷这件事疏忽了。
可以举出一些例子来说明吗?看看明天早上你桌上的来信吧!你可以看出有很多的人,违反了这种常识的规则。就拿下面这封信来说,那是一家全国各地都有分公司,极具规模的广告公司里的一位无线电部主任,写给全国各无线电台负责人的倍。( 我在这括号中的注明,是对每一节文句中的见解、反应。)
「强.白来克先生,
白来克维尔,
印地安那
亲爱的白来克先生:
本公司希望在无线电界,能保持广告业务的领袖地位。」
( 谁关心你公司的希望?我正为着自己多种问题在烦恼呢!银行要取消我房产抵押的取赎权……害虫正在损害我的花草……昨天交易市场混乱……早晨我误了八点一刻的火车……昨晚强斯家里舞会没有请我……医生说我有高血压、神经炎的毛病……)
「本公司全国广告的帐户,是初步营业网的保障,我们以后所需要的电台时间,已保持我们每年在各家公司之上。」
(你自大,炫耀有钱,一切都遥遥领先,对不对?那又怎么样?如果你像全国汽车公司、全国电气公司、美国陆军总部合起来那么大,我也不去理会的。如果你自己也只是一知半解,那你就该知道,我只关心我是如何「大」,而不是你如何「大」。)
「我们希望以无限电台最近的消息,服务我们的客户。」
(「你」希望!「你」希望!你这头蠢驴。我不是注意「你」所希望的,或是墨索里尼所希望的,或是平克劳斯贝所希望的,我干脆告诉你,我只注意「我」所希望的……在你这封不近情理的信,就没有提到这样的字。)
「所以你且将本公司,列入优先名单,每周供给电台消息凡对于广告公司在消息登记时有用的每一项细目。」
(「优先名单」,你替你公司自吹自擂,使我感到自己那么微小……你要我将你列入优先名单,你需要的时候,连「请」字也不说。)
「即予函覆,供给我们有关你最近的「活动」,以彼此有益。」
(你这个笨蛋,你寄了一封普通的油印信给我,是一封分发各地的通知信那就像秋
天的落叶那么多。你要我正在我房产抵押,血压太高的时候,坐下来单独写封信,回答你那封油印格式的信,而且还要我给你「即予函覆」。「即予」是什么意思?难道你不知道,我也跟你一样的忙。我问你,谁交给你这样一个「权力」来吩咐我的?你说「彼此有益」,最后你才开始提到我的立场,可是又如何对我有益,你却模糊不清,没有详细说明。)
「再启者,随信附上白来克维尔报复印本,如果你愿意在电台广播的话,可供参考。」
(在你这一则附启中,提到了可以帮助我解决一项问题的事,为什么不用这些,作为你这封信的开端。可是,那又有什么用?任何广告公司的人,犯了像你寄来这封倍中那种愚蠢的毛病,脑神经一定不正常。)
如果有个一生致力于广告事业的人,他自以为有影响他人的力量,可是写出那样的一封信来,我们如何能给他更高的估价呢?
这里有另外一封信,那是一位极有规模的货运站总监,写给我研究会讲习班里一个学员「夫姆雷」先生的。这封信对一个收到信的人来讲,会有什么影响呢?先看过这封信后,我再告诉你,
首雷格公司,
前街一干八号,
白洛克林,纽约
致,爱德华.夫姆雷先生执事先生:
敝处外运收货工作,由于大部份交运货物的客户,都在傍晚时分把货送到,使敝处感到极大困扰。因为这样,会引起货运停滞,使我们员工延迟工作时间,影响卡车运送效率,而形成了交货缓慢的结果。
十一月十日,我们收到贵公司交运的货物五百一十件,送达时间是在下午四点二十分。
为了减少货物迟交所发生不良影响,我们希望获得贵公司充份的合作。以后如交运大批货物时,是否可以尽量提早时间送来我们这崟,或于上午送来一部份?
该项措施,有益于贵公司业务,使你们载货卡车可以迅速驶回,同时敝处保证,收到你们货物后立即发出。
总监某某谨启
首雷格公司推销主任夫姆雷先生,看过这封信后,注上下面见解,交来给我:
这封信所产生的效果,正与对方的原意相反。信的开端,说出对方货运站的困难,一
般来讲这不是我们所注意的。接着对方要求我的合作,可是他们丝毫没有想到,是否对我们有所不便?信上未尾一段,提到如果我们合作,可以使卡车迅速驶回,且保证我们的货物可以在收到之日立即发出。
换句话说,我们所最注意的事,在最后才提到,使整个效果起了相反的作用,而不是合作的精神。」
现在我们看看,这封情是否能加以改善而重写,我们不需要浪费时间谈我们的问题,就像亨利.福特曾经说过的让我们「得到对方的立场,由对方的观点来看事物,正同
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