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nd/or　the　behaviour　of　others。　It　is　also　about　understanding　your　own　strengths　and　limitations。自知之明指的是你明白自己会闹情绪，　会有“情绪失控导火索”，　并且明白这些情绪如何左右你和他人的行为。自知之明也指的是，　你明白自己的长处，　也明白自己并非全能，　能力毕竟有限。
Understanding　oneself　enables　individuals　better　to　understand　and　relate　to　others。　自知，　才能知人。（备注：　当别人情绪失控，　你要明白，　每个人都受情绪的驱使，　你自己也是这样。所以，　别太计较，　给他（她）一定时间“复原”。）
第一阶段
Knows　own　limitations　知道自己的优缺点
第二阶段
Recognises　emotions　认识到自己的不良情绪是什么
第三阶段好
Understands　impact　on　others　明白自己的情绪会影响别人
第四阶段秀
Manages　emotions　控制情绪
Knows　and　acknowledges　strengths；　limitations　and　preferences。　Recognises　when　one’s　own　value　systems　are　offended　and　how　this　raises　assumptions　and　biases。　知道并且承认人有优缺点，　人有好恶。能够意识到某人某事何时触犯了你的价值观，　并且意识到，　当你的价值观被触犯的时候，　你所做出的判断可能是错误的，　是带有偏见的。（备注：　举例说明，　你不喜欢拜金的人，　当一个客户向你表示不满的时候，　你理所当然地认为他（她）肯定是为钱的事情而不满，　所以心里很瞧不起他（她）。而这，　恰恰可能是你“想当然”的一个错误。）
Recognises　the　situations　that　arouse　strong　emotions　and　personal　bias　or　preference；　but　resists　temptation　to　act　on　them　immediately。　Accepts　feedback　from　others　without　being　defensive。　明白哪些场合会引发你情绪失控，　明白你自己的偏见和好恶是什么，　并能够告诫自己不要立刻受这些情绪的驱动，　莽撞行事。当别人给你提意见的时候，　诚心接受，　不要总是跳起来反驳。（备注：　90％的人，　遇到批评会立刻反驳，　或者在心里反驳。如果你属于其他的10％，　你无疑会更成功。）


第一节　面试官的“好”与“恶”（10）

Understands　how　feelings　and　emotions　may　impact　on　performance　and　controls　emotions　to　minimise　negative　impact。　Maintains　a　sense　of　humour　and　stays　calm；　even　in　trying　moments。　非常明白情绪影响工作这个道理，　控制情绪以最大限度地减少情绪带来的不良影响。即便遇到“狗屎运”，　诸事不顺，　依然能保持幽默感，　保持冷静。（备注：　想一想，　成功人士，　是否都是这样的？）
Uses　coping　mechanisms　to　deal　with　difficult　or　emotional　situations　over　time。　Understands　need　to　be　strong　and　positive　in　the　face　of　adversity　but　also　recognises　areas　of　one’s　own　weaknesses　and　when　to　seek　guidance　and　support。　遇到困难，　感到自己要发脾气的时候，　启动自己的应付机制。明白自己要不畏艰难，　乐观积极；　同时，　也明白自己的弱点所在，　必要时，　主动寻找别人指点迷津，　寻找支持和帮助。
Warning　signs：　令面试官“恶”的行为
Positive　indicators：　令面试官“好”的行为
*　Takes　anger　or　stress　out　on　nearest　person。
把愤怒和压力发泄到最近的人身上。
*　Remains　isolated　through　stressful　periods。　遇到压力时，　自我封闭。
*　Volunteers　for　assignments　for　which　he　or　she　is　not　best　suited。　主动请缨做自己不适合的事情。
*　Give　importance　to　own　feelings；　but　not　to　those　of　others。　更看重自己本人的感觉，　把别人的感觉排在第二位。
8。　Teamworking　团队精神
Definition　这个能力是什么？
Why　is　it　important？　这个能力为什么重要？
略
略
第一阶段
Works　cooperatively　与人合作
第二阶段
Involves　others　带动别人一起工作
第三阶段好
Builds　the　team　建立团队（备注：　组建团队的能力，　才是真正的团队能力。）
第四阶段秀
Creates　teamworking　建立团队精神
Willingly　cooperates。　Is　not　afraid　to　seek　advice　from　others。　Puts　in　extra　effort　when　needed　to　help　others。　乐于合作，　不害怕向别人寻求建议，　当别人需要帮助的时候，　付出额外的努力。（备注：　你理解的团队精神，　是否只是这最起码的第一阶段？）
Actively　includes　individuals　from　diverse　backgrounds　in　team　activities。　Spends　time　helping　others　think　through　issues。　积极带动不同背景的人参与集体活动。花时间帮着别人考虑问题。
Proactively　shares　information　and　learning　with　colleagues。　Addresses　conflicts　or　issues　within　the　team　in　a　positive　and　open　manner。　Provides　clear　feedback　to　team　members。　主动分享信息，　和同事一起学习，　以正面开放的态度处理冲突和问题。给同事提供非常清晰的反馈。
Creates　new　opportunities　for　individuals　to　work　together；　breaking　down　barriers　that　may　get　in　the　way　of　effective　teamworking。　Challenges　others　to　do　the　same。　创造机会，　让别人一起合作，　排除不利于团队有效合作的障碍。开诚布公地交流，　并坚定要求别人也像你一样。
Warning　signs：　令面试官“恶”的行为
Positive　indicators：　令面试官“好”的行为
*　Sees　him　or　herself　as　better　than　others　and　fails　to　respect　their　contribution。　自视比别人强，　不尊重别人的贡献。
*　Keeps　important　information　to　himor　herself　or　within　the　immediate　department。　把重要信息留给自己，　或自己的部门。


第一节　面试官的“好”与“恶”（11）

*　Cooperates　selectively　in　accordance　with　his　or　her　own　personal　interests。　按照自己的兴趣，　有选择地与人合作。


第二节　面试之前的准备（1）

一、　从大一开始，　时刻准备
求职准备绝对不仅仅是背诵一些干巴巴的答案，　它包括方方面面的信息：
（1）　对某个行业的专业知识
（2）　对某个具体职业的专业知识
（3）　陈述能力（阐述自己可能并不熟悉的话题，　绝不仅仅是自我介绍！）
（4）　梳妆打扮的能力（印象分至少占3成权重）
（5）　应变能力
说到底，　这些面试准备是越早越好的。穿衣打扮，　既要庄重又要美丽；　待人接物，　既要专业又要亲切；　阐述问题，　既要有逻辑性又要有趣味性……
二、　面试倒计时：　还有三天，　你准备好了吗？
笔者的一名学员朋友朱黎，　收到面试通知之后立刻开始准备，　在距离面试还有三天的时候，　她已经做好了一切准备。准备，　使她从容，　而不是哆哆嗦嗦；　准备，　使她自信，　而不是心虚气短。
充分的准备，　使朱黎顺利通过了2006年渣打银行的实习生面试，　进入个人理财部工作至今。
现在，　将朱黎的准备过程与大家共享。
低调，　不是虚伪的谦虚，　而是实事求是。
序号
“好”
“恶”
HR提问举例
好的普通回答
不太好的回答
原因
真实、　真诚，　实话实说
失真、　有面具感
你为什么选择了这个社团？
说实话，　谈不上我选择社团，　而是社团选择我们。大一学生几乎都想进社团，　竞争非常激烈。我有一点绘画特长，　所以被宣传部录取了。
哦，　因为我觉得宣传部能够锻炼我的综合素质，　比如沟通能力，　领导能力，　创新能力，　因为我们组织很多大型的宣传活动。
HR也是过来人！
有年轻人的激情、　朝气和闯劲
刻意伪装专业人士的冷静与镇定
你会怎样推销药品？
首先，　我要敢闯敢拼，　只要别人能完成任务，　我也要玩命完成。其次，　当然得有技巧推销，　老实说，　我现在还是外行，　不过我最近跑到医院和药店蹲点观察了一下，　我认为可以这么做：　一、　二、　三……这些办法可能很幼稚吧？
首先，　我要去药店推销OTC的产品，　我可以和药店建立良好的关系；　其次，　我会到医院去，　发一些宣传单，　寻找机会和医生接触，　尽量建立人脉资源……
如果年轻人失去朝气，　世界将会怎样？
敢于承认自己的不足
刻意回避掩饰自己的缺点
女生做销售会受到体力的限制，　频繁出差很辛苦，　你怎么看？
的确如此，　女生要是天天出差会“残”得很快。不过，　我倒是天生的劳碌命，　一闲着就发慌，　宁愿忙得要命。
不会！我的体力特别好，　我也不怕出差辛苦，　我可以靠好的作息习惯保持健康。
坦白从宽，　抗拒从严。
敢于向HR提问，　弄清问题再回答
每个“我很优秀”的论点，　用一个强大的“论据”支撑就足够了，　不必给出太多论据。
HR叫你来面试，　就是听你说话的。
像“抢答”一样，　不思考就回答
女生做销售会受到体力的限制，　频繁出差很辛苦，　你怎么看？
的确，　女生体力要差一些。我想问您一下：　我们出差特别频繁吗？几乎每周都出吗？
我不怕，　首先我体力很好，　我经常做锻炼；　其次，　我不怕出差，　相反，　我很乐意出差的！
回答问题的前提，　永远是搞清楚问题的“前提”。
有自知之明，　虽自信，　亦低调
从头到尾展示“我很强”
你在学校一直是做领导的，　不错啊。
多谢您这么说，　不过您也知道，　大学里当干部的比不当干部的还多呢，　呵呵。


第二节　面试之前的准备（2）

谢谢，　我领导能力比较强，　也很善于沟通，　所以大家比较服我。
直截了当
回避问题，　和面试官玩心眼
你期望的工资是多少？
2；000至3；000元之间吧。
我相信贵公司会有完善的工资制度。
敏锐的人必然知道自己的市场价值。
回答得全面到位
犹如挤牙膏，　问一句答一句
介绍一下你的家庭吧？
我来自于一个三口之家，　父亲在锅炉厂做技工，　母亲是医院的护士，　因为这些年医院效益好，　所以我母亲地位直线上升，　呵呵。
我父母都已经退休了。
答出问题后自动停下来，　适可而止
犹如挤注水牙膏，　一挤一大堆，　问一句答十句，　没完没了
你为什么觉得自己适合做英语老师？
哦，　我英语很好，　过了专八；　而且，　我比较善于“为人师”，　呵呵，　我做家教的几个小孩子提高都很快；　当然了，　我还“好为人师”，　我特别喜欢分享。
我有三个理由说明我很适合。其一，　我英语水平比较高，　我专八考试得了80分，　专四口试得了A，　我参加过很多次广交会，　翻译水平得到了老板和客商的认可。其二，　我……
三、　面试倒计时：　还有一天，　你准备好了吗？
1．　面试穿什么？
面试着装有