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一语万金-第3部分
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我们达到最终目的。
学会销售“诱惑”,就能赚得到钱;学会销售“诱惑”,就是懂得撩起对方急切的欲望;学会销售“诱惑”,就是懂得满足对方的需求,进而让对方也满足你的需求。学会销售“诱惑”,就是让人心甘情愿地去做一件事。
销售诱惑,就是满足对方的需求
戴尔·卡耐基每年夏天都要到缅因州去钓鱼。他个人非常喜欢用草莓和乳脂作饵料,但他奇怪地发现,鱼儿比较喜欢吃小虫子。因此,每次去钓鱼时,他的钓钩上绝不会装上草莓和乳脂,而是一条小虫子或一只小蚱蜢。
那么,当你想钓别人的时候,想到过去放对方想吃的“饵”了吗?要钓上鱼的话,饵必须适合于鱼。人也一样,唯一能影响别人的方法,是谈论他所要的,教他怎样去得到。
有一天,爱默生和他的儿子要把一只小牛赶入牛棚,但他们犯了一个一般人所犯的错误——只想到他们所要的:爱默生在后面推,他儿子在前面拉。但那只小牛所做的正跟他们所做的一样,它所想的只是它所要的。因此,牛蹬紧双腿,顽固地不肯离开原地。爱默生家的那位爱尔兰女仆看到了他们的困境——她虽然不会著书立说,但至少在这一次,她比爱默生拥有更多关于牛马的知识。她想到了那只小牛所要的,因此,她把她的拇指放入小牛的口中,让小牛吮着手指,同时轻轻地把它引入到了牛棚。
从你出生之后,你的所作所为,都是因为你有所需求。你那次为什么捐给红十字会100美元?因为你要助别人一臂之力,因为你要表现一种美好的、不自私的、神圣的行为。如果你对行善的感觉比不上你对那100美元的喜爱,你便不会有那次的捐赠了。当然,你捐钱可能是因为你不好意思拒绝,或你的一名主顾请你这么做。但有一点是可以确定的,你捐赠是因为你需求什么。
奥佛史屈教授在他那本启发性的《影响人类的行为》一书中说:“行动出自我们基本上的渴望……而我所能给予想劝导他人的人——不论是在商业界、家庭中、学校里、政治上——最好的一个忠告是:首先,撩起对方的急切欲望。能够做到这点的人,就可掌握世界;不能的人,将孤独一生。”
销售诱惑,就是让人心甘情愿地做某件事
安德鲁·卡内基小时候一贫如洗,他刚开始参加工作时每小时的工资是两分钱,然而,他到年老时,已经捐赠了三亿六千五百万美元。为什么他会有这么多钱可以捐赠,因为他长大以后成为了“钢铁大王”。在他年纪很小的时候,他就学到了一个能影响别人的唯一方法,那就是“以对方所要的观点来做,满足对方的欲求”。他只上过四年的学,但是他学到了如何对待别人,而这正是决定一个人贫富的关键性因素。
在他青少年时代,有一次他的嫂嫂为她那两个小孩担忧得生了病。原来,两个孩子都读于耶鲁大学,因为要忙自己的事,所以忙得都没空写信回家,一点儿也不理会他们母亲写去给他们的焦急信件。
于是,卡内基便提议跟嫂嫂打赌100美元,说他不必在信上要求两个侄子回信,就可以获得他们的回信。嫂嫂不相信,而旁人则要跟卡内基打赌,如果侄子们回信的话,就输给卡内基100美元。于是,卡内基写了一封闲聊的信给他的侄儿,然后在信后附带地说,他随信各送给了他们5美元。但事实上,他并没有把钱附在信内。
很快,回信来了。俩位侄儿都谢谢“亲爱的安德鲁叔叔”好心写来的信,但都在问卡内基,为什么在信里没有找到那5美元。
卡内基在年青时代,就已经学会了如何销售“诱惑”,难怪会在日后成为了富可敌国的“钢铁大王”!
销售诱惑,就是让人心甘情愿地去做一件事情。俄亥俄州克利夫兰市的斯坦利·诺瓦克为我们提供了这样一个故事。
有一天晚上,斯坦利·诺瓦克下班回家后,发现他的小儿子迪米尔躺在客厅的地板上又哭又闹。因为迪米尔明天就要开始上幼儿园了,但他却不肯去。要是换了一般的家长,遇到这样的情况往往会这样处理:把迪米尔赶到房间里去,叫他最好还是决定去上幼儿园。但是,斯坦利知道,这样做无助于迪米尔带着好心情去上幼儿园。
斯坦利坐下来想:“如果我是迪米尔,我该如何才会高高兴兴地去上幼儿园呢?”于是,他和他太太一起列出了所有迪米尔在幼儿园会喜欢做的事情,比如用手指画画,唱歌、交新朋友等。然后他们俩就开始采取行动。
这是斯坦利记录下来的经过和效果:“我们——我太太、莉莉、我另一个儿子巴布尔,以及我——开始在厨房里的桌子上画指画,而且真正享受其中的乐趣。要不了多少时候,迪米尔就在墙角里偷看,然后他就要求参加。‘不行,你必须先到幼儿园学习怎样画指画。’我以最大的热忱,以他能够听懂的话,把我和我太太在表上列出的事项解释给他听——告诉他所有他会在幼儿园里得到的乐趣。第二天早晨,我以为我是全家第一个起床的人。我走下楼来,发现迪米尔正坐着睡在客厅的椅子里。‘你怎么睡在这里呢?’我问他。‘我等着去上幼儿园。我不想迟到。’我们全家的热忱已经在迪米尔心里引起了一种极欲得到的需要,而这是讨论或威胁恐吓所不能做到的。”
也许你也会遇到要劝说别人去做一些什么事情的时候。那么,在你开口之前,你会不会也像斯坦利·诺瓦克那样,先停下来思考这样一个问题:“我如何才使其心甘情愿地做这件事呢?”
如果你学会了让别人心甘情愿地去做一件事情,那么你就已经成为了一个善于销售“诱惑”的人。当你身上有了这一本事后,你无论是想拥有财富,还是想拥有更多朋友,还是想让亲人更爱你,都是轻而易举的事情!
销售诱惑,就是撩起对方的急切欲望
世界上充满贪得无厌的人,因此,少数不自私而存心帮助别人的人,就会有很大的收获,因为他没有什么竞争者。欧文梅说:“一个能从别人的观点来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。”
如果阅读本书,你只能学到一件事:逐渐以别人的观点来思考,以别人的观点来看事情——如果你从这本书中学到了这一点,它可以很轻易地变成你事业中的一个里程碑。
探查别人的观点,并且在他心里引起对某项事物迫切渴望的需要,并不是指要操纵这个人,使他做只对你有利而对他不利的某件事,而是两方面都应该在这种状况下有所收获。
引起他人迫切渴望的需要这项原则,使每个人都有收获,是由罗得岛州瓦魏克市的麦克·魏登提出来的,他是壳牌石油公司的一名地区推销员。麦克希望成为他所属区域里业绩第一的地区推销员,但是有一处加油站却使他的努力受到影响,这处加油站由一名老人担任经理。麦克想尽办法仍不能使这名老人保持这处加油站的清洁,因此,汽油销售量大为降低。
不论麦克怎样请求改进加油站的清洁,这位老人就是不理会。经过多次劝导和诚恳地谈话都没有效果之后,麦克决定邀请这位经理去看看他地区内最新的一处壳牌加油站。
这位经理对新加油站的设施印象深刻,而当麦克下一次去看他的时候,他的加油站已变得干净,而且销售量已经增加,从而使麦克达到了成为区域内业绩第一的目标。他过去的谈话和讨论都没有收到效果,但是他引起了那位经理内心迫切渴望的需要,以及邀请那位经理去参观了现代加油站之后,他达到了他的目标,这样那位经理和麦克都得到了好处。
再重复一遍奥佛史屈教授那充满智慧的忠告:“首先,撩起对方的急切欲望。能做到这点的人,可以掌握全世界;不能的人,将孤独一生。”
如果你想财源滚滚,如果你想家庭幸福,如果你想团队战斗力旺盛,如果你想越来越人支持你,如果你想学会销售诱惑,那么你一定要记好并用好这条秘诀:“引起别人内心迫切渴望的需要,wωw奇Qìsuucòm网尽可能地满足对方的内心需求。”03.嘴巴不张也能黄金万两
世界上有不少成功的商人和销售高手,都有一门“嘴巴一张,黄金万两”的本事。事实上,还有不少口才高手“嘴巴不张”,照样“黄金万两”,原因就是他们很善于发挥倾听的威力。
认真地倾听客户,是交易中的一个极为重要的技巧!有很多时候,它决定了交易的成败。甚至可以说,如果你懂得如何去倾听客户,即使你一句话不说,也能拿到价值百万的订单。
几年前,美国最大的汽车制造公司之一克莱斯勒,正在洽谈订购下一年度所需要的汽车坐垫布。其中的三个重要的厂家已经做好了垫布的样品,并且这些样布都已经得到汽车公司高级职员的检验,并发通告给各厂家,说各厂家的代表可以在某一天以同等条件参与竞争,以便公司最终确定申请方。
其中一个厂家的业务代表艾尔在约定时间抵达约定地点时,正患着严重的喉炎。
“当我参加高级职员会议时,”艾尔在叙述他的经历时说,“我嗓子哑了。我几乎发不出一点声音。我被领到一个会议室里,与纺织工程师、采购经理、推销经理以及该公司的总经理当面会晤了贼吧ZEI8。COM电子书。当时,我站起来想尽力说话,但我只能发出嘶哑的声音。
“他们都围坐在一张桌子边上。所以我只好在纸上写道:‘各位,我的嗓子哑了,我不能说话,真抱歉!’
“‘那就让我替你说吧,’对方的总经理说。接下来,他真的是在替我说话。他展示了我的样品,并称赞了它们的优点。然后围绕我的样品的优点,大家展开了一场热烈的讨论。由于那位总经理是代表我说话的,因此在这场讨论中,他始终站在了我这一边,而我在整个过程中只是微笑、点头以及做几个简单的手势。
“这场特殊的会议的最终结果是,我得到了这份合同,和对方签订了50万码的坐垫布,总价值为1600万美元——这是我曾获得过的最大的订单。
“事后我明白,如果当时我的嗓子没有哑,说不定我就会失掉那份合同,因为我对于整个情况的看法是完全错误的。从这次会议中我很偶然地发现,让别人多说话是多么地有益!有时候,你根本不用说话,只需要认真地听别人说,就能够拿下巨额订单。”
会说话是挣钱最快的本事。对于销售高手来说,很多时候是“嘴巴一张,黄金万两”。事实上,有些时候,即使嘴巴不张,你同样能“黄金万两”!
对于一个从事销售的人来说,倾听甚至比说话更重要。当你能够满足别人倾诉的欲望后,别人往往也能满足你赢得订单的需求。
谁能沉得住气谁就掌握了主动
要想达到嘴巴“少张”或者“不张”就收获“黄金万两”,就必须学会不动声色,沉得住气,让别人先说。
大发明家爱迪生在一次偶然的机会中发现了这种策略,从此以后他在向别人兜售自己的发明时,便经常用到这一策略。
爱迪生在20岁时,曾在金业证券及电报公司做电气工程师。在那里工作期间,他对当时用的通信器做了许多改进,并发明了被他命名为“金价通信器”的器材,还去申请了专利。
有一天,公司里的两位董事找到了爱迪生,请他到经理室去,说他们要和他谈谈关于购买他的“金价
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