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很多人不太理解，认为　CEO这么做有浪费时间之嫌。事实上，我的用意是：
通过　CEO的亲自面试，让所有刚进公司的员工感受到公司对他的重视。
有一次，我在美国开会，而国内有一个岗位急需招人，因此有位员工“逃过”我的面试
直接进入微软。在接下来的试用期，他表现得很出色。不过，几个月之后，他来找我，一
定让我再面试他一次。原因是，平时员工间互相调侃时，大伙喜欢拿他开玩笑，因为他没
经过我的面试，是溜进来的，类似“非正规军”。我对他说：他已经表现得很称职，不需要
面试。不过他依然很坚持。最后我满足了他的愿望，面试让他从心理上感觉自己是个纯粹
的微软人。
第一位上司，从最后一名开始（1）
上班第二天，我的直接上司戴维找我做了入职后第一次“一对一”（one　to　one）。在微软，
直接上级和下属在固定时间内会有一次单独的会谈交流，如果出差也会采用电话的形式进
行，这称之为“一对一”。它是微软的一种独特文化和管理手段。
在第一次“一对一”中，戴维告诉我，有任何事情都要用电子邮件的方式立刻请示他。
在我进入微软时，电子邮件已成为微软公司最重要的办公手段。我第一次使用电子邮件正
是从进入微软开始的。同事们都有单独的办公室，但遇上工作中的问题彼此间极少去敲同
事的门，最简单、最有效的交流方式就是电子邮件。哪怕请隔壁的同事下班后吃饭，也靠
发邮件。这种办公方式让我觉得十分新鲜。
当时我所在的部门正在做　Windows　NT的测试版，几乎每天都会出来一个新版本。有
一次我给若干同事及其他部门的经理写了封邮件，告诫当天新出的测试版系统不够稳定，
建议大家先不要用这个版本。这封邮件我也给戴维发去了一份。当时戴维正在纽约出差，
看到邮件后非常恼火。他立刻打电话给我，劈头盖脸骂了我一顿，严厉指责我怎么可以发
这样的邮件。擅自发给其他部门的经理，已经犯了越权的错误，而且邮件的内容也非常不
准确，很多用词出错。更严重的是，我不该贸然下判断说公司的测试版本不稳定，而且还
是在他不知情的情况下。
被戴维非常严厉地批评以后，我写邮件变得十分谨慎。如果只是一对一的邮件，我很
快写完。我的仔细程度随信件接收人数的多少而递增。重要的群发性邮件，写完后我会再
读好几遍，而且会请同事帮我再看一下有无问题。戴维也是个做事极其严谨的人，他会用
非常清晰的方式告诉我，邮件中如何用最精确的语言来表达内容。在初始阶段，别人总能
挑出我邮件中语言、文化或者专业上的问题。经过不断的努力，大约半年之后，我的邮件
已看不出任何毛病。而且内容清晰，一目了然。直到现在，我写邮件也非常的精练，这完
全得益于在微软期间受到的严格培训。
邮件从此成为我工作中最重要的手段。在微软　10年，我一共发了　65万封邮件。这是
一个十分惊人的数字。
第一个上司给我的管理启示
进入微软之前，我自己做公司，根本不知道管理模式为何物，自己想怎么做就怎么做。
因此，初次接触戴维非常严厉的管理模式，我很不适应，内心也颇感压抑。他的工作习惯
是对员工盯得非常紧，一有什么事就拿起电话骂人，让下属工作时无不战战兢兢。在他手
下做事的初期，我的心理是不求有功、但求无过。
作为一名普通员工，当时我就在想，倘若我是领导，绝不会以这种压制的方式对待员
工。后来我发现，很多管理者都爱犯这样的毛病。其实员工犯了错，乒乒乓乓先骂一顿，
非但达不到指正的效果，反而让员工丧失了工作的动力。在这样的老板手下，很多员工都
心惊胆战而不敢去做事，只要不犯错就是好的，更别提去创新了。
我在微软总部工作的三年，戴维在职业素养上给我很多的教益，但在管理模式上，我
则是颠覆了他的管理方式而形成了自己的风格。从上海微软总经理，到微软中国区总裁，
再到盛大总裁，十几年里，我从来没有骂过一次员工。我也从不拍桌子、摔东西……但也
没有一个员工会觉得我是柔性的管理，我的助理们曾跟我说，我是那种“不怒自威”的老板。
微软的一位全球副总裁则形容我的管理方式是“外软内硬”，我觉得他说得比较恰当。
我的管理风格很犀利，但方式却比较柔和，我以目的作为管理原则，达到目的就可以。
从三家小公司的老板变成微软总部二号楼里的一个大头兵，我颇不适应。过去都是别
人向我汇报工作，现在变成我定期向老板汇报，角色的转换，让我明显感觉到了落差。每
天的工作也很枯燥，虽说微软是个大平台，但我做的还是和小公司一样的事。我好像又回
到原点，最初“看上去很美”的微软也不那么美了。
我所在的　Windows开发部门有　3000多名员工，每个人都是很厉害的技术高手，程序
无不写得漂亮异常。我没一样比得过他们，语言能力不如他们，沟通能力不如他们，写程
序就更不用说。我完全看不到自己的机会所在。我甚至想，自己是不是作了一个错误的决
定？如果想体验一下大公司，我完全可以来这里参观一下就可以，为什么要付出这么大的
代价呢？和小兰通电话时，我忍不住向她倾诉苦闷。她安慰我说：没关系，先做着，做到
不行再说。听了妻子的话，我心情稍稍平静。我想：决定的对与错固然重要，但更重要的
是，作完决定后接下来该怎么办。
从最后一名开始努力
我进入微软时，只是一个写源代码编软件的普通工程师。一下子跨进一家上万人的大
公司，里面的员工都是世界上最优秀的员工。我感受到巨大的压力。我对　Windows了解甚
少，别人却已经做了好几年了。一个新手什么时候才能出人头地呢？我觉得找不到方向。
看到和微软其他员工的差距，我没有放弃。我告诉自己，没有关系，我一直就是从逆
境中走过来的。在这种情况下，
我只能认为自己在公司排名倒数第一，事实上我也就是倒数第一。如何脱颖而出？我
告诉自己只有勤奋这一条路。
勤奋与成功的概率
要获得职场竞争中的成功，一定要靠勤奋。其实每个人的智商都差不多，每天我比你
多工作　20％，也许就意味着我成功的概率多了　50％。
我在微软公司，有一个最大的特点就是勤奋。当年和我一起进微软的人都比我优秀得
多，令我印象深刻的有一个　22岁就拿到博士学位的天才。在微软，这样的优秀之才比比皆
是。像我这样的，真是普通得不能再普通的员工。因此，
要想成功没有更多别的诀窍，唯有“勤奋”二字。
我的住处是人力资源部安排的，在公司附近一套三室一厅的住宅，可以免费住三个月。
我在住处待的时间很少。每天下班后，我都留在办公室里看书，周末也是如此。有关　Windows
研发的书太复杂，看不懂还是硬着头皮看。头几个月，我完全没有所谓的休息时间，一直
在拼命学，希望慢慢地跟上同事们的节奏。那时我唯一的想法就是不要掉队，还根本没有
想过超过别人。我经常请别人对我写的源代码提一些修改意见，每个同事都很乐意帮助我。
5　个月之后，我渐渐缩小了和同事的差距，也有些余力了。我开始考虑，能否获得属于我自
己的机会。
第一位上司，从最后一名开始（2）
规划职业生涯的正确心态
每个人的职业生涯一定要有良好的规划，不能盲目努力。有的人只知道努力工作，但
是没有规划。有些人有规划，但又不切实际。有人刚进公司，就想要成为　CEO，这就是非
常不现实的一种规划。因为从一个普普通通的大学毕业生变成一家企业的　CEO，需要很漫
长的过程。如果把自己的规划定得太高，你会发现经过两年的努力，和　CEO的距离跟两年
前还是一样遥远，那时你会放弃自己的追求。也有很多人说：我不管，我自己做就可以了。
其实这样没有目标地工作，再勤奋也没有用，而且　5年、10年以后，你会发现你还在原地
踏步。
刚进微软时，我给自己的规划是要做一个技术管理者。当我做成了技术管理者我不满
足，我希望能够成为一个独立部门的管理者。所以我回到上海创建了微软大中华区技术支
持中心，并将其先后发展为微软亚洲技术中心和微软全球技术中心。但我觉得这还不够，
我希望在市场和营销上能有更多作为，于是我接受了微软中国区总裁的职务。此后我发现
我的能力也可以做一家上市公司，于是我加盟了盛大。做完上市公司后，我希望做一家集
团公司，所以我来到了新华都。在职业生涯中，我一步一步地在规划，我也朝着我的规划
一步一步往前走。
如果在初加入微软时，我对自己说，你未来要做一家集团公司的　CEO，那对我来说就
太遥不可及了。因此当时我定的目标就是这么简单：成为一个部门经理。然后一步步地，
从部门经理变成总经理，从总经理变成总裁，从总裁变成上市公司的总裁，再变成集团公
司的总裁。
我一直给自己定规划，而且是三年左右定一个规划，这是一个比较合理的规划区间。
职场新人的换位思考法
在进入微软一段时间后，我开始尝试站在一个换位的角度来观察和思考。比如，我和
我的直接上司进行一对一的交流时，我就在想，如果我是领导，用这样的方式问我的下属，
他的感受会是什么。如果我把自己的目标定位为下一步成为部门经理，我就不断开始考虑
如果给我一个团队，我将如何去做。
带着这种心理，我对微软的认识迅速超越了早期的兴奋和随之而来的迷茫。微软公司
的管理理念、运行模式、市场运作等一系列东西，在我眼前渐渐清晰地呈现出来。
对于初进微软的我来说，一些貌似不起眼的细节给了我极大的震撼和启发。比如，微
软每年都有两次评比，是由员工的直接经理来给员工评分，这个分数将直接影响员工的晋
升与否和奖金多少。由于公司要求，评分的结果要呈正态分布，比如要求3　分（5　分制）以
下的员工必须占到　25％，所以经理们评分时不能当老好人，也就没有办法对下面的员工进
行包庇。同时，所有的员工也要给经理的各项指标打分，通过统计会显示出，他在人员管
理的哪些方面表现优秀，哪些方面尚有不足。
后来我才知道，这样的制度虽然在欧美很多大公司里并不罕见，但微软在这个制度的
基础上形成了一种特有的激励文化。微软认为，软件行业特别需要员工的创造力。在一套
严格的制度下，员工会成为很规矩的人，但员工的潜力也仅会发挥到　70％就被限制住。而
微软要求每个员工都能发挥　100％的潜力。所以微软独有的激励文化能使员工在做到　70％
时，给员工提供更多的资源，为员工指出继续前进的方向，以鼓励他们达到　100％。
微软也特别重视普通员工为企业创造的价值。在微软，一位软件工程师的工资甚至可
以比一位副总裁还高。这是其他公司没有的机制。我认识一位在微软工作了十几年的非常