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奋斗吧!系统工程师-第204部分
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【内容】针对各业界第一年的新进员工一整天的行程进行贴身采访。预计采用影片(串流)方式播送。纪录片风格。希望一刀未剪地保留新人遭遇挫折或失败时的场面(※严禁作假)。目的是为了让大家体认到即使身为社会人士,也和我们求职学生一样会烦恼和痛苦。中途还适时穿插周遭同事的发言,重视临场感。
【第一集采访对象】Almada Initiative有限公司次郎丸缘小姐(※经由IT战略部K坂部长介绍。女性对象较能够吸引目光(笑)。由于外表也相当出众,相信必定能制作出令人瞩目的报导。)
*
【NA(旁白)】
次郎丸缘起得相当早。
清晨五点,她换上慢跑装离开家门。这里是座落于京王多摩中心站走路可达的幽静住宅区。外头的天色尚暗,行人稀少。她的家人似乎都还在熟睡的样子。
——您淮备慢跑吗?
「是的,我打算跑到多摩川那里。」
(说着,一边绑鞋带。)
——多……多摩川?单程岂不是要十公里吗?您今天应该会淮时上班吧?
「嗯,反正大约一个小时就可以来回了。晨跑很舒服喔!要不要一起来跑呢?」
——说……说得也是。那就容许我们一路上距离采访吧。
(镜头移动,次郎丸瞬间加速,一口气跑向远方。「喂,太快了太快了!」、「会被甩开!」的声音惨叫着。「不行!谁快去拦一辆计程车!」这句话结束后,画面顿时中断。)
【NA】
结束慢跑,淮备享用早餐。
出社会九个月,尽管已经习惯上班前的手忙脚乱,但早晨的淮备还是显得有些仓促。若是可以的话,真希望能悠闲地看报纸或是打理仪容。但第一年的新员工并没有私人的闲暇,只能一边留意时间并迅速补充营养。
菜单是玉米片、香蕉以及原味优格。她在加热杯中牛奶的同时打开了电视机。
——您都看英语新闻吗?
「这样子比较容易吸收,因为我原本就是在国外出生的。」
——原来如此,是美国之类的英语国家吗?
「我出生于新加坡。只不过父亲是外交官,所以曾经去过许多的国家喔。例如法国、英国、俄罗斯……也住过南非呢。」
——真……真是一位国际人士呢。那么英语一定也是得心应手了。
「英语……其实我的程度不太好喔。真要说的话,我比较习惯讲义大利语呢。还有,我个人觉得南非语很容易说。」
「……您究竟会说几国的语言呢?
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「光是会说的就有义大利语、英语、俄语、南非语……五国的语言呢。虽然程度上和本国人完全不能相比就是了。」
(「叮」的一声铃响,桌上的平板电脑显示「来电」字样。次郎丸说了句「啊,不好意思」然后触碰平板。)
「Hier Yukari.」
(画面上出现一名白人女性。似乎是聊天软体。两人亲昵地聊了几句后结束通话。)
——刚才您说的是德语对吧?
「不好意思,是我在法兰克福的朋友。她似乎刚刚才结束工作。由于时差的关系,我们只在早上才有时间交谈。今天我向她说明这边的状况,请她改天再打来。」
(采访人员小声的吐槽:「这不就有六国语言了吗——」次郎丸用完早餐后开始清洗餐具。
她慢条斯理的洗着每一个盘子。最后,采访小组开始鼓噪。其中一人忐忑地发问。)
——请问,这样子时间来得及吗?
「咦?」
—就是上班时间。如果是九点上班,现在是不是该出门比较好?
「啊,我们公司是弹性上班制。我总是选择在离峰的时段才通勤。大约……还有一个小时的时间吧。」
——那您根本不用这么早起不是吗?
「因为我待会儿想练一下肌肉。」
【NA】
上午九点五十分,次郎丸抵达港区爱宕的办公室。
来到办公桌,首先是检查信箱。大量的来信必须迅速判断什么该优先阅读,什么可以之后再回头处理。当然,这对新人来说是很难判别的。结果只顾着应对眼前的内容,来不及处理其他信件,最后被汹涌而来的资讯所淹没。
但这绝对不是什么难为情的事情。在历经无数次的失败和挫折后,才得以磨练出企业人士的资讯处理能力及敏感度。
——奇怪?信件很少呢。
(镜头带到笔电画面,上面只有四封新信件。)
「上班途中我已经用平板先确认过,能够立刻回信的就尽量当场处理。至于紧急的联络则是用Pagerr来沟通。」
——Pager?
「就是即时通讯软体。像Skype或Yahoo! Messenger这类的。只不过这是企业专用,所以无法透过网际网路来存取。必须靠DirectAccess连上公司内部网路才行。」
——DirectAccess?
「就是微软开发的……啊,抱歉,我接个电话。」
(「喂,去查查这个单字。」声音这么吩咐道。摄影机拍出工作人员的智慧手机画面。DirectAccess是一种根据连线环境来自动建立VPN的架构。「喔喔,很方便嘛。」「笨蛋,我们怎么可以不知道呢。」两人彼此争论着。)
「那个……不好意思。」
——嗯?
(次郎丸将电话设定为保留,转头望向这边。)
「这是客户的来电,可以请你们小声一点吗……对不起。」
——啊,非常抱歉!唉……那么我们先走远一点,等您处理完毕后再通知我们。
「好的,我知道了。」
(摄影机连忙远离次郎丸。「都是你说话太大声。」「是你尽问些多余的问题吧。」双方再度争吵。移动到墙边好一阵子,电话依然没有结束的迹象。工作人员不时留意时间。「要不要先从周遭人开始采访起呢?」某人提议道。「说得也是,总不能浪费时间。」其他人这么回答。)
【NA】
为陌生环境所困,苦恼的新人。
那么,公司的前辈们究竟是如何看待这样的新人呢?是对他们的笨手笨脚感到不耐烦?还是莞尔地包容第一年新人常有的失败?让我们采访一下大家的心声。
【字幕】IT委外资深专员T.M(男,32岁)
「缘吗?她实在太神奇了呢!仅仅加入她一个人,整个专案小组就充满了活力。我简直无法想像没有她参与的专案会怎样了。如果还没跟她共事过的话,绝对要体验一次试试看。相信一定不会后悔的。」
【字幕】商务流程委外专员Y.O(女,27岁)
「老实说真让人生气。我们拼命尝试错误才走过来的事或曾经伤透脑筋的事情,那孩子一进来竟然就轻轻松松解决了。不禁有种我们以前到底都在干么的感觉。不过啊,一旦用过这个人之后,果然还是会爱不释手呢。虽然很不甘心,但我现在每天都和她一起共事。感觉人生都变成玫瑰色了喔。」
【字幕】总监K.B(男,42岁)
「真不敢相信!只是和她一起工作,我长年的肩膀酸痛都好了。和家人的关系也变得融洽,不知不觉中居然还升官了。简直就是幸福到了顶点!」
——…………
「不好意思,让大家久等了!……咦,各位的表情怎么都很累d 样子?」
——不,没什么。不要紧的。
「喔……」
(次郎丸看似纳闷地倾着头)
——有件事想确认一下,这里并不是网购公司对吧?
「咦?不是的。为什么这么问呢?」
——我们以为搞错了采访对象。抱歉,继续进行下去吧。
【NA】
用完午餐后,次郞丸淮备外出。
下午一点与客户有约。尽管经历过好几次,却仍无法摆脱紧张感。担心自己是否真有资格代表公司出马?就这样处理几百、几千万的生意没问题吗?疑问和不安接踵而来。
以往身为一名消费者,只需要去评论企业的服务和支援即可。但如今自己却摇身一变成为被评价和挑选的对象,成为客诉的矛头。意识的转换相当困难。然而若是无法跨越这道难关,身为企业人士的自己便无法获得成长。
次郎丸缘望着同行前辈的背影。对方究竟会如何行动?如何发言呢?其一举手一投足都必须牢记在心中。
——不好意思。那个,抱歉,次郎丸小姐。
「是?」
——请问,次郎丸小姐您是单独一个人吗?其他人呢?
(晃动着肩上的公事包,次郎丸一边回头。她看似不解地「唉——」了一声。)
「我就是这位客户的负责人,并没有其他人喔。」
——负责人?
「是的。」
——就您一个人?
「没错。」
——…………
「那个……对不起,是我误会什么了吗?因为是针对我的采访,还以为只要我一个人出现就可以了。或者你们还有其他想拍的人?」
——不,并不是这样的。不是的……请问,贵公司都是让新进员工独自去拜访客户吗?
「该怎么说呢?这跟是不是新进员工无关,一个人能做的工作就应该一个人去处理不是吗?毕竟我们的单价并不便宜,能少数人完成的事情就不用出动太多人,这样对客户也比较有利。」
——话是这么说没错,不过……
(工作人员之间说起悄悄话来。内容不太清楚,但似乎很为难的样子。不久,采访者之外的另一名工作人员说了声「不好意思」。)
——身为新人,您对于独自行动一事没有任何不安或不满吗?例如希望今年一整年先好好观察一下前辈们如何做事之类的。
「一整年……吗?」
——毕竟不是中途招聘,您不认为公司应该先好好教育应届毕业的新人吗?
「唔,该怎么说呢?我们公司并没有特别去招聘应届毕业生喔。」
——咦?
「是全年招聘,并没有应届毕业生或中途之分。虽然待遇会因技术或经验而所有差异。」
(传出一阵不安的骚动。)
——是……是这样子吗?
「我自己的状况是念书的时候在其他的外商企业实习过,承蒙那里的主管推荐我进来的……啊啊,要说这个的话,实习的时候第一次拜访客户时非常紧张呢。总觉得相当烦恼,自己真有资格代表公司出马吗?就这样处理几百几千万的生意没问题吗?现在回想起来实在挺怀念的呢。」
——…………
(画面转换至阴暗的小巷。工作人员将脸凑在一起讨论着。「喂,这和事前说的不一样啊。」「是哪个家伙先把旁白录好的?」「怪我罗,白痴。」「谁是白痴啊?你这章鱼。」气氛看来相当恶劣。次郎丸不见踪影,是走进客户的公司开会了吗?「然后,我们该怎么办?」过了好一会儿,工作人员之一这么问道。「再这样下去,好像会愈来愈偏离企划宗旨呢。」不言而明的这番发言使得现场出现令人尴尬的沉默。「要制造一场意外吗?」某人喃喃念道。「意外?」「就是引发某事件,藉此以观察她的反应如何。」「那岂不是作假吗?」「是拜托对方『请做出这种反应』才叫作假吧。这是要看她自然的反应,所以两者不一样喔。纯粹是意外事故罢了。」众人「嗯——」的陷入沉嗯。过了好一会儿,每个工作人员都敛起表情,互相点头后露出锐利的目光。)
(两小时后)
「让你们久等了!对不起,弄得这么晚。因为这位客户很喜欢聊天。」
——没有关系,我们也乘机休息了一下。对……对了,请问您接下来有三二十分钟的空闲时间吗?
「咦?这个嘛……(开始确认行事历)是的,下位客户是约在一个小时后,所以没有问题。请问有什么事吗?」
——其实我们想先拍摄用来放在网站上的照片,同时再顺便做个小访谈,所以要不要找一间咖啡厅坐坐呢?费用由我们买单。
「咦,不用那么客气了。我自己会付钱
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