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奋斗吧!系统工程师-第38部分

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「没关系的,不用用这种方式补偿我,不想办法解决现在的情势,我自己也会受不了。」
「樱坂——」
「但是——」工兵再度提醒:
「请把所有的情报都告诉我,不要有所隐瞒。项目的状况、以往和OS部门交涉的情况、上司之间商讨了什么事情,请你告诉我全部的相关事项。要不然我不会接受这次的请托。」
工兵把话挑明了。
反正一定不是什么好的请托。和堀留证券的时候一样,完全无视职务和报告程序的特殊任命。既然如此,提出这样的要求一点也没有错。
藤崎不禁笑出声音。
牵动脸颊,露出愉悦的表情说道:
「你说得这么白,反而让话题更能顺利进行,真是帮了个大忙。如同你所观察的,Riddle Trill项目确实碰上了一点麻烦,不尽快解决的话就会波及到其他工作啊。」
「波及……?」
藤崎点头:
「樱坂,关于这个项目,你从室见那里听到什么了吗?」
「不……详情我都不知道,我只知设计当初是由别的公司负责。」
室见只说自己是根据前供货商制作的设定、建构来增设系统而已。藤崎再度点头:
「嗯,是个每个人都知道名字的大型系统供应公司。正因为规模大,响应很慢。所以无法赶上客户追求的速度感。」
「速度感?」
「下订单之后到完成建构的速度、追加功能耗费的时间等。做在线游戏生意的命脉就是速度。只要更新速度一慢,马上就会流失使用者。所以要尽早推出游戏,并且不断添加新功能和实施新活动才能留住玩家。」
「……原来如此。」
一个使用者能够进行的游戏有限,顶多只能同时进行二、三个吧。但是在市面上不断推出新款游戏的情况下,使用者玩腻的话马上就会改玩其他游戏。
藤崎像是挥舞指挥棒般地转着指头:
「总之就是要快,质量差一点也没有关系,快、快、快。紧抓着这个条件不放的就是我们的社长,像我们这种小公司的员工皆是少数精锐,不用经过繁复的社内程序就可以不断地建构系统。这个自我推销抓住了客人的心,便得到增设新世界的订单。」
「喔——」
这不是很好吗?小型企业活用制度灵活的优势,抢走大型企业的订单,正是露出冒险者精神的面貌啊,而且接下的订单还是自己熟悉的游戏,怎叫人不兴奋呢。
这么说来,二周前宣布增设的新世界——就是这个吗?
工兵探出身子督促藤崎继续:
「那之后怎么了吗?虽然公司内部有许多纠纷,但系统应该是顺利建构完成了,客人也很满意吧?」
「不。」
藤崎摇摇头:
「客户愤怒地把社长叫去,怒骂说与当初谈好的内容不同。还说不如雇用原本的系统供货商还比较好。」
为什么?
「咦?等一下,为什么?新世界的建构不是已经完成了吗?」
「完成的只有第一次增设的部分。」
藤崎用冷淡的口吻说道。接着眯起双眼,嘴角浮现淡淡的微笑:
「我刚说过了吧?这类的公司必须不断追加新功能和活动。完成第一次建构后没有时间可以喘息,就必须着手进行新的增设、升级和追加故事。当然,只要我和室见专心一致地针对这个项目进行作业的话,我们可以完成这些工作。但是——」
啊……
工兵理解了。
原来如此,这样就可以衔接了。
「因为运用无法交接,使室见无法进行下次的建构。事情是这样没错吧。」
藤崎点头肯定:
「前供货商撒手得太快,导致问题处理流程和文件档案完全没有淮备好,每当发生问题就直接向SE部门向上报告、要求应对。室见的建构作业不断被打断,完全无法建构新系统。在应付这些问题的时候,顾客就开始大发雷霆了。」
……哇。
状况比预想得还要糟糕许多。对室见而言还真是一场灾难……夹在客户和运用小组之间,拼命解决问题之后又被责备建构速度太慢。会大发脾气也是理所当然的。
「在完成系统建构之前,没办法请对方减少询问之类的吗?」
藤崎对工兵提出的意见摇头:
「没办法,和客户的契约包含运用部分,没有完成交接是我们自己内部的问题,以客户的立场而言是绝不容许降低服务质量。」
「那么请客户麻烦旧有的业者淮备处理问题的……流程或文件档案呢?」
工兵认为只要备齐数据的话,就能顺利地将运用管理权转交给OS部门。但是藤崎又叹了一口气:
「那也不行,契约中有规定不能将任何工作分给已经结束契约的前供货商。包含现况调查,全部都是骏河系统公司的工作。」
工兵全身无力地靠在椅子上:
「那不就无计可施了吗?只能向对方说抱歉必须延迟交货。如果是社长的三寸不烂之舌应该有办法解决吧。」
樱坂、樱坂。
藤崎用像是在唱歌的语调叫着工兵的姓:
「如果那样就能解决的话,就不用这么辛苦了。我刚也说过了吧?客户会决定和我们下订单的理由就是因为我们能够迅速地建构系统。如果无法达成这个条件的话,他们就真的会结束和我们的契约。」
「结束契约……」
「只付第一次建构的酬劳就结束和我们公司的契约,将工作交给其他业者。这样会使我们损失原本可从此项目获取的巨额营业额。」
巨额……
「大概多少呢?」
对于工兵的问题,藤崎只伸出一根指头。
「咦?一千万?」
「不是。」
藤崎露出苦笑。
「是一亿喔,樱坂。」
……?
出乎意料的数字让工兵脑中一片空白。
藤崎在呆愣的工兵面前一口饮尽杯中的啤酒。
「其中还包含数百台服务器的硬件费用,对我们这种小型SIer(注:系统整合商)而言是个天文数字呢。社长也很开心地期待这个项目带来的利益,也因此编列了许多预算,所以如果这个契约结束的话——」
「会……怎么样呢?」
藤崎低喃了一阵:
「嗯……撤离现在的大楼吧?」
真的吗?
「或许会去租比较便宜的地方吧?这边的租金其实意外地很贵喔。嗯……志木或和光附近的大楼应该不错。」
「为什么要选这么冷门的车站?」
「因为我搭东上线不用换车就可以到了。」
「你怎么这么差劲啊!」
……附带一提,志木及和光是在东京23区左上方琦玉县的小镇。和光车站前有栋三层楼的电玩中心,猜谜对战机台很齐全。言归正传。
藤崎一脸正色地拍着工兵的肩膀:
「因此,也是为了守护工兵的幸福通勤时间,必须想办法解决这次的问题。」
「我完全不能理解为什么我会变成当事人。我知道状况了……那么,我具体上应该做些什么呢?只要让室见和梢能够和平共处,完成运用交接就可以了吗?」
藤崎用双肘撑在桌面上,将下巴放在交叉的十指上:
「嗯,本来应该是要由我们这些经理从中斡旋的,但是她们俩都太固执己见了,光说些表面话也无法解决问题。樱坂你很擅长应付女孩子吧?说个几句话让她们和好吧!」
「请不要说那种会造成别人误会的话!那是什么小白脸设定啊?」
「咦?我听说上礼拜四,你在车站前和侄乃滨相拥在一起。」
「我们才没有相拥!只是她抓住了我的手臂而已,是有谁看见了吗?」
「没有啊,好像是侄乃滨在公司里散布消息的。」
那……那个女人——
到底在想什么啊?如果传入室见耳里一定会下一场血雨(不是比喻),大喊着「你这个叛徒!」骑在我身上拿订书机压在我的脖子上……不要啊——!
「樱坂?樱坂,怎么了?脸色很不好喔。」
「没……没事,只是脑中浮现了讨厌的未来预测画面。」
工兵晕眩地按着自己的额头。
总之,只要让那两人和平共处就可以了。公司的营收会增加,而自己也不会有生命的危险——好。
「我有问题。」
工兵板起面孔询问后,藤崎就挑起一边的眉毛:
「问题?」
「关于室见和梢——二个人的主张。」
不交接和无法交接的理由,她们两人的言论相互矛盾。拿交接资料为例,完全无法判断实际上到底有没有制作。先别论意图,但一定有一方在说谎。
「具体而言?」
藤崎催促工兵继续,他边回忆边重述她们的发言。
工兵结束说明后,藤崎露出复杂的神情,双手交叉于胸前仰望天花板:
「樱坂,我能理解你怀疑的心情,但是她们两人都没有说谎,只是说出事实而已。」
「咦?但是——」
室见说做好了交接资料。
梢说交接资料没有做好。
两边都是正确的?
怎么可能会有这种事。
藤崎抿着嘴看着沉默的工兵:
「最主要是因为建构和运用对风险的看法不同。」
「看法……?」
藤崎点点头:
「对于建构小组而言,风险不一定是坏事。高风险高回馈高风险的项目就会带来相对的营收。对我们而言,风险是要可以克服的,并且可藉由克服风险得到良好的评价。但是——运用小组不同。」
「不同……」
「例如……对了,如果转开水龙头却没有水,樱坂你会怎么想?」
怎么想……?
「如果当你正想要洗东西或是刷牙时却突然没有水了。询问自来水处却得到正在确认状况,还不确定什么时候会恢复供水的回复。你会不会生气?」
「应该……会生气吧。」
「如果没有瓦斯呢?」
「也是一样。」
「停电呢?正在用计算机进行作业时突然停电的话。」
「会心想饶了我吧。」
藤崎扬起嘴角:
「没错,那么假设瓦斯公司和自来水处拼命修复了,你会感谢他们修好水管或瓦斯管吗?」
「应该不会吧。」
反而会觉得为什么不更早修好,甚至会责怪他们为什么不能正常供水或供应瓦斯。
藤崎眯起双眼:
「没错,这就是使用者的正常反应:能够正常使用是理所当然的事,怎么能够发生问题?修复作业?那是他们份内的事吧。反而无法正常使用的部分还应该在费用上有所减免吧——」
「啊。」
工兵发出低喃。他终于理解藤崎突然提出的例子。
「系统运用也是一样吗?」
藤崎点头说道:
「正常运作是理所当然。发生问题后,就算拼命修好也会被责骂。当然,如果修不好就会引发更大的问题,不是光写报告就可以解决的。所以你认为他们会喜欢有风险的系统吗?消除所有的问题点,一而再、再而三地确认,考虑到所有最坏的状况之后,他们才会接手运用。不这么做,他们的工作本身就会失败。」
「……也就是说,室见有制作交接文件档案,但是其内容无法解除OS部门的疑虑,像是预计会发生的问题、处理方法等……没有包含在内。」
所以不能接受。
不认为那是充分的交接资料。
和室见她们的对话在脑中复苏:
(我请她筛选出交接的相关文件档案。)
(叫我策划好对于所有可能发生的问题的应变计划,怎么可能办得到!)
……原来如此,我知道了,完全理解。
的确——双方都是正确的,双方都没有错。
但是……
「但是不可能消除所有风险吧?藤崎先生。室见也质疑过,难道要连陨石掉到地球上时的处理方法那种东西也预先想好?必须在某个时间点下定决心做好交接的觉悟才行啊。」
「那个时间点要由谁来决定呢?」
「……」
无法决定……吗?对于风险的接受度因人而异,没有一个明确的基淮。
「那么其他项目的状况为何呢?不可能依照OS部门所说的,消除所有的风险吧?」
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