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管理中的心理学-第7部分
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高效执行,拒绝借口
高效执行,拒绝借口
现在的企业有这样一种怪圈现象:企业的高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,形成一个怪圈,却没有一个人真正地负责,也没有一个人保质保量地做好自己的工作。这说明企业的执行力很差。执行力很差不仅仅是基层员工的问题,而是涉及到任何一个管理层面的问题。
没有执行力就没有核心竞争力。无论是企业高层、中层还是基层员工,如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务,就不会出现执行力不佳的问题;如果每个人在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟,就不会有这么多的推诿扯皮现象。如果执行力得到有效的落实,那么企业的核心竞争力才会生生不息。反之,一个企业如果在执行力做得很差,即便有再好的核心竞争力,企业发展也是一句空话。
执行力并不是工具,而是工作态度。很多人工作态度始终不够认真,造成执行力的偏差。所以在端正态度后,管理者首先要做的是:从自身做起,用认真的态度来执行。所谓“上行下效”,你的行为必然会成为你的员工效仿的模板。
当然,执行力是在每一个环节、每一个层级和每一个阶段都应重视的问题,企业的所有员工都应共同担负起责任。不管从事什么职业,处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,都应做好份内事,这也是执行力的基本要求。一个人连份内的事都做不好,何谈执行呢?“在其位而不谋其政”或“在其位而乱谋其政”其结果必定是“失职”。“责任重于泰山”这句话是在提醒我们:履行责任是执行的首要任务!
一个人只要有认真的态度,就会随时保持自己的紧张感,就会负起自己的责任,会经常反思自己是否做好了份内的事情,会经常思考改进完善工作的方法。
其次,作为管理者应该从细节上加强自己的执行力。一个做事不追求完美的人,是不可能成功的。而要做事完美,就必须注重细节。古人云“千里之堤,溃于蚁穴”,就是强调伟大的事业不要忽视微小的细节。然而,环顾我们周围,大而化之,马马虎虎的毛病随处可见,“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能、等等成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时,许多重大决策都停留在了纸上。许多重点工作都落实在了表面上,许多宏伟的经营目标都成了海市蜃楼。因此,必须坚决杜绝这个问题。
还有一个在管理者身上普遍存在的问题是:对执行的偏差缺乏敏感性。不仅是对自己的执行,对员工的执行也是如此。总是抱着无所谓的态度,这导致许多工作往往只差一小步就能做得很完美。“神舟五号”载人飞船发射成功,中国人几千年的飞天梦想终成现实,这是划时代的创举,是中华民族的骄傲。它向世界宣告,中国人民的创造力是无穷无尽的。一位外国友人说:中国人真了不得啊!把人能送到太空去,是继前苏联、美国之后,全世界第三个成功把人送到太空的国家。不过你们中国人为什么每次做电池都做不好,做一个螺丝钉都做不好呢?一位大师回答他说:“中华民族是有着悠久历史的民族,经过多年的积累培养出伟大的情操,中华民族是非常优秀的,一咬牙要做某件事情,是没有做不到的。不过做电池,做螺丝钉时忘了咬牙。”这就是中国人对执行力的态度:做起事情有了偏差,根本就无所谓,对偏差没有感觉,也不觉得重要。对一个螺丝钉的偏差无所谓,也不会把一个电池的偏差放在心上。所以就没有做好,这是我们中国至今不能做出全世界最棒的电池最好的螺丝钉,许多企业也不能做大做强的真正原因。
另外,不能很好地坚持企业的制度也是导致执行力差的原因之一。如果作为一个管理者都如此,那么很难想象你的下级会比你做得更彻底。
执行是目标与结果之间“缺失的一环”,是组织能否实现预定目标的决定性因素,它不是简单的战术,而是一套通过提出问题,分析问题,采取行动的方式来实现目标的系统流程,它是战略的一部分。高效执行,就要杜绝一切借口。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度,思想影响态度,态度影响行动。一个不找任何借口的人,肯定是一个执行力很强的人。
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让自信始终贯穿在工作中
让自信始终贯穿在工作中
在大长今充满艰辛的成长历程中,信心始终贯穿其中:在多栽轩,她自信一定可以把百本种植出来;在御膳房比赛的过程中,是她的自信帮助了韩尚宫赢得比赛的成功;在太平馆,她相信自己的膳食能够让明朝的正使大人喜欢;在太后娘娘拒绝接受治疗时,她自信她的方法,一定会让太后娘娘改变初衷;在皇上得病期间,众医官都束手无策、难以诊治之际,她始终认为皇上的病必须按她的方子,她沉着冷静地治好了皇上的孤惑病……可以说,就是这种执着的自信,成就了她。
自信是职场成功的第一秘诀。古今中外,凡是事业上有所成就的人,都具备这样一个要素:自信。
自信心就像能力的催化剂一样,它可以将人的一切潜能都调动起来,将各部分的功能推进到最佳状态。自信的人在自信心的驱动下,敢于对自己提出更高的要求,并在失败的时候看到希望,最终获得成功。
作为一名管理者,在强调人际互动的社会环境下,不能一味地依赖权力和行政命令,而要依靠自信达到目的,同时也要帮助属下树立自信心。因为从现代管理学的观点看,员工充满自信,责任心就会增强,工作效率会更高,失误会越来越少,你也就更省心了。
帮助下级树立自信心的有效方法是同他们产生真正的交流,给他们一定的空间,让他们说出想说的话,即使不同意他们的意见,也要认真倾听,然后再负责地同他们讨论甚至争论,这样会使他们感到,他们在工作中有着举足轻重的作用,他们的信心也因此而能得到加强。
工作关系一旦长久,办公室里很容易形成空洞的停滞的人际关系。因此,你讲话的方式和内容的新鲜生动就显得日益重要。语言要尽可能丰富和形象化,需要引起他人注意时要用果断性语言。下达指令时只说一遍,必要时辅助一些强化性的手段,如复述、录音等。特别是在要求大家作出更大的努力和贡献时,要开诚布公地说出真话,鼓舞大家的信心,会收到意想不到的功效。
不妨做一下下面的测试题,给自己打打分:
1。 你的下级是否经常找你?你的办公室门是否经常开着?
A。不 B。没注意 C。是
2。你是否鼓励下级在开会时参加讨论,或通过其它方式收集他们的意见和建议?
A。不 B。没注意 C。是
3。你是否能倾听下级的发言,在发生争执时,你是否不感到难堪?
A。不 B。没注意 C。是
4。在下级出错时,你是否宽容并使他们感到你的信任和支持?
A。不 B。没注意 C。是
5。你是否在批评下级的同时给予建设性的意见,并且没有伤害他们的自尊心?
A。不 B。没注意 C。是
6。你是否认为你的下级觉得你容易接近?
A。不 B。没注意 C。是
如果你的答复都是“是”,那么你可能是下级拥护的人,他们乐意为你工作。如果你对上述问题都“没注意”,你应该加以改善办公室里的人际关系。如果你的回答是“不”,那么你的部门可能已经死气沉沉,下级有话不敢说,工作起来会无精打采,这对你是一个很大的损失,必须加以纠正。
其实,反过来说,当管理者面对自己的上级时,同样也要拿出足够的自信来。因为自信需要长时期的培养和训练。
对大多数人来说,同上级或老板面谈可能是件很痛苦的事,毕竟他掌握着你的职业生涯的钥匙。一不小心得罪了他,你也许就翻不了身了。
尽管上级或老板拥有这样那样的优势,你仍有可能对他施加影响。如果你能在下级面前充满自信,也就应该在上级面前表现出自信;如果上级能在你面前充满自信,你也没有理由不这么做。
同上级交谈时,首先摸一下自己的底,自己的工作表现如何,哪些方面做的很好,这次主要想谈些什么,然后面对面微笑和他交谈。当上级需要赞扬时,你就由衷地赞扬他;回答问题或提出建议时,一定要有根有据,说话不必过长,尽可能简短地陈述你的意见;不要向上级诉苦,该承担责任的地方要勇于承担下来,该拒绝的地方也要维护自己的利益,说出“不”字,当然说时要注意措词的委婉和理由的充足,听上去不像是在说“不”。要知道,保证个人的健康和生活质量比任何工作更重要。
无论何时,无论你从事何种工作,你都要确保自己有一颗自信的心。它是你最可靠、最有价值的成功资本。
◇。HQDOOR。◇欢◇迎访◇问◇
勤奋:比才能更重要
勤奋:比才能更重要
有这样一个等式:成功机遇+勤奋+社会关系,如果机遇和社会关系的数值很小的话,那么勤奋必将需要更大的数值。我们常说“勤能补拙”就是这个道理。许多老板心目中最理想的员工,不是最聪明、最能干的员工,而是最勤奋的员工。
作为一个管理者,虽然相比普通员工来说,在事业上是取得了一定的成就,但这不是你停步不前的理由,更不是偷懒的借口。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好。那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人,任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。
懒汉们常常抱怨,自己竟然没有能力让自己和家人衣食无优;勤奋的人会说:“我也许没有什么特别的才能,但我能够拼命干活以挣取面包。”
有一位懒惰成性的乡绅,他拥有一块有自由保有权的地产,每年他坐收500美元的地租。后来,由于无力还债,他把一半地产卖出掉了,剩下的一半地产租给一位勤奋的农民,租期为20年。契约到期的时候,这位农民去交付租金,他问这位乡绅是否愿意把这块土地出卖。这位乡绅感到十分吃惊,他说:“是你想买吗?”“是的,如果我们能讲好价,我就买了。”“这真是太不可思议了。”这位绅士仔细打量这着眼前这位农民,说:“天啊,请你告诉我这是怎么回事。我不用交租金,靠两块这样大的土地也不能养活自己,而你每年都要交付给我200美元的租金,这些年下来,你竟然还买得起这块土地。”“道理很简单,”这位农民回答说,“你整天在家里坐享其成,坐吃山空;而我却日出而作,日落而息,任何劳动都会得到回报的。”
现代职场中,认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间,最根本的区别在于,前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。
要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹,惟有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作,在工作中不断进取。
许多人都抱着这样一种想法,
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