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中式推销-一个中国推销老手的10年总结-第23部分
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树挪死,人挪活。作为推销员,在积累了一定的经验和客户资源之后,以跳槽的方式来实现自己职业生涯的飞跃,这未尝不是件好事,它可以拓宽自己事业的平台,给未来创造更多的机会,从而达到事半功倍的效果。但这种跳槽,最好依据自己的〃职业规划〃来选择时机和地点。遗憾的是,我觉得很多人跳槽非常盲目。
现在推销员的流动性非常大,跳槽的动机大多也很单纯:冲着高额的推销提成而去
在现代职场上,有两类人注定一生一事无成:一类是没有勇气放弃自己耕种已久但依旧荒芜贫瘠的土地,去寻找那肥沃又而富饶的田野;另一类则是一生都在寻找肥沃而又富饶的土地,但却从来都没停下脚步,尝试耕耘自己脚下那片已是丰腴的沃土。相当多的推销员,就属于后者;所以,尽管他们能吃苦,能流汗,甚至有些人还满腹经纶,但他们始终囊中羞涩,枉自蹉跎
其实,推销也需要积累资本,而推销本身就是一个积累自己人生资本的过程。当然,也有的推销员跳槽就是因为一个〃难〃字记得我曾经问在另一家公司做了两年多推销的朋友,问她对推销工作有什么感想,她一脸无奈地告诉我:〃难〃。这世界怎一个〃难〃字了得?如果一个人干了二三年推销,还没有积累起一定的推销〃资本〃,那他就是在浪费生命。
作为推销新人,在前三年中,你的首要目标不是赚钱,而是积累资本掌握赚钱的本领。你成功与否,其标志不是你目前已经赚了
多少钱,而是你是否已经积累了推销的资本。如果你积累了雄厚的推销资本,那么,你不仅能在目前的公司干好,也会受到其他企业的欢迎。
推销新人积累的〃资本〃应当包括两个方面:一方面是积累经验,提高推销技能;另一方面是积累客户,建立客户资源。
有的推销员刚从事推销时,凭的是满腔热情和本能;二三年后,他们仍然依靠本能和感觉去推销;他们除了体会到〃锅是铁打的,推销工作是很难的〃之外,没有任何收获。这些推销员把推销理解为〃扛起背包就出发〃的事情,认为推销就是推着产品去销,很简单。推销之前,没有准备、计划和安排;推销之后,没有总结、反思和改进。结果,两三年过去了,自然仍是两手空空。
要提高自己的推销能力,推销员必须勤于学习、实践和反思。
推销是一门科学,它有自己的基本法则和逻辑。如果掌握了推销的ABC,就为自己事业的成功奠定了坚实的基础。但是,推销技能的提高是没有人能教你的,你只有实践、实践和再实践,把书本上的道理变成自己的行动。在出门拜访客户之前,你要做好沙盘作业:把推销理论和实践结合起来,制定好推销方案;拜访客户时,根据推销计划结合实际情况灵活发挥,这样,逐步把推销原理变成自己的习惯动作,把他人的经验变成自己的处事方式,形成自己的推销风格。
古人说:吾日三省吾身。推销员每次拜访客户之后,要对自己的推销行为进行全面的反思:找出正确之处加以发扬、找出不足之处加以弥补、找出错误之处加以改正。作为推销员,另外还要注意培养自己的客户资源。一些推销员总认为自己的目标就是提高销售业绩,其实这是61光短浅的表现;推销员既要提高销售业绩,又要维护好与客户的关系;提高销售业绩是为了今天,维护好与客户的关系则是为了明天。有经验的推销员都明白,维护好与客户的关系远比提高今天的销售业绩重要。
客户是推销的基础,拥有一大批客户,这是推销员的资本。推销员要逐步编织自己的客户网,努力争取在三年内建立起自己的客户群。为什么很多公司的高管人员都来自一线优秀的推销员?因为他们了解市场、拥有人脉、知识丰富、善于沟通和懂得管理。当然,要成为一个优秀的推销员,还有一个前提条件,那就是当你还有权选择的时候,第一要选对老板,第二要选对产品,这样会让你未来的推销工作事半功倍。否则,无论你是跳槽还是创。都有可能事倍功半。
李试是我手下的一员得力干将。做起业务来一个顶仨,但是有一点让我伤透脑筋,那就是贪玩;爱打游戏,玩游戏通宵达旦对他来说是家常便饭。
有一次,我们去沈阳开展销会。一住进宾馆,他就开始到处找网吧,气得我当时下达死命令:〃如果10点半之前回不来,你今晚就乘11点半的火车回北京,明天的展销会你就不用参加了〃
在这种展销会上,推销员的仪表比平时更重要。要保持好仪表,首先人就要有精神。推销工作要行千里路、入万家门;天南地北,酷暑严寒,塞北江南,四海为家。所以,它要求推销员必须具备健壮的体魄,保持充沛的体力。只有在这个基础上,你
才能有追求容貌、风度、服装、打扮、笑容、眼神、姿态和说话艺术的本钱,才能保持良好的仪表和愉快精神,才能行有余力,出奇制胜。因此,工作之余,推销员一定要充分休息,养精蓄锐。在推销过程中,如果你身体疲惫,那你的注意力就不能够集中,反应就会迟钝,而且气色不好,两眼无神,打哈欠,这些都是对客户不尊重的表现,会在客户心中留下极坏的印象。因此,推销员应在注意自己的业绩的同
时,也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯。
推销工作是一场体力的马拉松比赛,它既需要坚强的毅力,也需要充沛的体力,而身体就是培育这种毅力和体力的土壤。如果这块土壤贫瘠了,那么你的活力就会减弱;如果你因一些不好的、无知的或愚蠢的习惯而耗费了你的精力,那你的工作能力就大大下降;如果你想有所作为,那你就必须善待你自己;你扼杀自己的健康,就等于扼杀了你的人生中的所有机会。特别是对于推销新手来说,除了健康的身体是你的本钱,你在商场上还几乎一无所有
一天,我的一个业务员带了一个人来见我。他说此人是我们对手原来负责东北地区销售的区域经理。他来找我是想〃飞单〃,即他把客户介绍给我们,我们给他回扣。那人走后,我问业务员:〃他在自己公司做,不是一样有提成吗,为什么要'飞单'?〃
〃其实,他上个星期就辞职了。他的老客户还不知道,所以继续找他要货。我们可以供货,但按规矩办。〃我说。
〃他还说他想到我们公司来做。〃业务员接着补充说:〃他说他可以把手上的大部分客户带过来。〃
我不相信这种话。我问:〃你认为这个人怎么样?〃
〃虽然跟他认识还没多久,但我觉得他还行,做生意确实有一套。〃我这个业务员谈起他这个朋友时眉飞色舞起来:〃他在人家那里做了也才不到三年,现在有车有房,而且还。。。。。。〃
〃看上去也就二十五六岁,他一个年轻的推销员哪来那么多钱?〃另一个业务员问。
其实,不用他说,我也知道像这种情况不外乎采用吃里扒外和私拿回扣这么几种手段。估计他这么一走,肯定给我们的对手留下了一屁股烂账。
我需要德才兼备的人,这种人即使算是有才但也肯定无德,而且他那种?才〃也只不过是大道不足,小技有余罢了。作为推销员,首先要讲职业道德。所谓有职业道德,并不只是满嘴过时而又迂腐的空洞说教,它既要有〃职业〃,会做生意,又要有〃道德〃,有规则意识,即俗话说的讲究游戏规则。
推销员做推销就是为了赚钱,这是天经地义的事。说自己做推销主要不是为了赚钱的人,要么是骗人,要么就是没本事赚到钱。但是,君子爱财,取之有道,你要拿自己该拿的钱,不明不白的钱你一分也不能要。这就是职业道德的要求。可是,在一些推销员身上你很难看到这种素质,他们在业务往来中,总是经不起
种人,采用吃里扒外等手段敛财,与偷盗公司和同事的钱财没什么两样,毫无职业道德可言;而且,一个人一旦走上了这条路,他就很难有回头的时候。所以,这种人再有〃才〃,我也不敢用,最简单的例子就是,推销员经常要携带大量的货款,我怕他随时卷款而去。
对于年轻的推销员来说,这个社会的诱惑很大,一不小心就容易走到人生的歧路上去。中国有句古语,叫做勿以恶小而为之,勿以善小而不为。作为一个有抱负的推销员,如果你不想平平淡淡地渡过自己的一生,你就必须严格要求自己,经受住社会的各种考验,·千万不能随波逐流。
有一年长江和淮河都发大水,造成铁路货运中断,我们在苏州工厂生产的产品发不过来。就在那时,一个客户要一批货,而且要得很急。我让业务员尽量跟客户把情况说清楚,并说我们在组织空运。但这个业务员却说想拿我们库里的一批退货发过去。那批货虽说是退货,但并不存在质量问题,它是因为客户改行把剩下的给退回来了。虽然质量没问题,但在人家仓库里放了很久,再加上来回运输,包装不仅弄脏了.而目还有些变形。
我说那批货不能发。
〃那怎么办?〃业务员问我:〃如果明天中午不能送去,那这单生意就跑了。〃
〃没有办法,你跟客户解释解释吧。〃我说。如果我们不能发货,只损失一单生意。如果把这批包装有问题的产品发过去,则有可能永远失去这个客户。
〃包装问题我跟他解释一下就行了。别说我们的质量没问题,即使知道有问题,别人一不也在照卖不误吗?〃业务员振振有词。
虽然产品没有内在的质量问题,但包装弄脏了甚至变形了,这就破坏了我们产品一贯保持的高雅与时尚的形象,所以不能再卖。如果卖了,不仅有损产品形象,而且更有损我们公司的形象。市场竞争的核心就是诚信;靠欺骗客户赚钱,那是路边小贩的所作所为。只有愚蠢的人才只顾赚今天的钱,聪明的人不仅要赚今天的钱,而且还
要考虑赚明天的钱。
诚实守信,是做生意之本,也是做人之本。推销员最忌讳的是为了眼前的一点小利去欺骗客户,最后自己却被当成冬天的大白菜一次性廉价处理。谁都不要把别人当傻子,〃聪明〃的人可以暂时占点便官.侣最终咿亏的还是他自己。
一些推销新人喜欢急功近利:总是想先把产品推销出去,拿了提成再说;他们总是希望自己的客户都是傻瓜,所以,他们经常把客户当傻瓜对待,耍些小聪明,玩些小花招,自己尽量多占点便宜。由于信息的不对称,有些客户有时的确容易上当受骗,但这毕竟有限。一旦你的把戏被识破,你将前功尽弃,甚至偷鸡不成反蚀把米。可以说,把客户当成傻瓜的推销员自己才是最大的傻瓜。聪明的推销员不是不会玩小靶招和小聪明,只是他们知道这些把戏的作用非常有限,再好的招术也愚弄不了客户第二次。
聪明反被聪明误,这是常有的事。
有人说,生意场上只有利益没有友谊;也有人说生意场上的友谊是暂时的,只有利益是永叵的。以我个人的经验来看,不能说它们是荒谬的,但肯定是片面的。我虽然退出商界多年,但还与当年商界的朋友保持着友谊。我有一个很好的温州册友,我与其他朋友一样叫她舟姐。
往能从没有市场的地方开辟出市场。无论在哪里都能创业,并且都能很快在当地生根发芽和开花结果。自从结识了舟姐后,我对温州商人特有的创业风格和经营
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