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分市场，针对这些不同的市场需要，不断的改进品质以切合不同人的需求，这就是中华制造的生路所在，也是实业繁荣的根本所在。或者更简单一点说，提高品质就等于降低成本，而以质量和成本的双重优势，那么市场最终是我们的。

而何谓品质？品质就是顾客的满意，提高品质就是改变你自己从而让顾客满意，而广告是什么？广告就是改变顾客来适应你的产品，这两者完全是相反的。不断的改善品质，顾客不断的满意，而品质不断提高，那成本就会不断降低——这很奇怪吧，东西更好，成本反而更低，可事实确实如此，百洁肥皂是这样的情况，吉祥火柴也是这样的情况，我相信兵船牌面粉也是这样的情况……”

一上午的时间，座谈会都是在欢笑中度过，但杨锐却在如此轻松的气氛中努力灌输着他的理念，那就是来之后世的戴明管理哲学。他很记得一句话，满清海军如果是请英格斯为顾问而不是琅威理，那么甲午海战的结果会不一样；而后世中国管理不学德鲁克而是学戴明，那中国制造则将完全不一样。正是因为此，他把品质管理定位为制造业的核心理论，以工部的培训班为媒介，培训所有的实业家，相信十几年之后，洋货将被打得落花流水。特别是只会生产一种款式汽车的福特，在领受过流水线效率红利之后，他们将会因为品质不善最终被中国货淘汰。

这只是商业，若是用在军工领域，那么武器的可靠性，臭弹率、失效率将会逐步下降，同时作战效率将会进一步提升，相信中国货的口碑不要多久就能在世界市场上打响名声。只是以现在的殖民体系，牌子打响是一回事，是不是能进入市场又是另外一回事，这说到底，还要枪炮开路。杨锐此时忽然对美国人的‘门户开放’政策有了极大的好感，也许一战之后，还是有跟着美国混一混的可能。

己卷第十二章眼红

“为什么地上会有油？

因为工人没擦干净；

为什么工人没有擦干净？

因为管事没说；

为什么管事没说？

因为工人没有汇报这件事情；

为什么工人没汇报？

因为管事没问。

……

为什么地上会有油？

因为嘎笨机漏油；

为什么嘎笨机会漏油？

因为塞子坏了；

为什么塞子在更换之前会坏？

因为塞子‘太好’了；

为什么塞子这么‘好’？

因为图省钱买了便宜货……”

湖南籍代表毛学任在王府花园里读着实业大会下发的资料，读一段就停一会，若有所思。同样的一个事情，不同的问法得到不同的结果。管理是奥妙的，这使他忽然从梁任公的学说里脱身出来进入杨竟成的世界，这个世界是如此神奇，使得他流连忘返。

“提高品质的结果就是成本下降，并且使产量提高……”这又是一句让让他疑惑不解的话，按照他办肥皂厂的经验，应该东西越好，成本越高，生产越费事。这怎么就品质越好成本越低产量越高呢？他想了半天也找不到原因，前几日座谈会几百人一起开，局面虽然热闹轻松，可是却有点吵，这让他没有听见杨锐的解释，很是扼腕。

“毛老爷，毛老爷……”毛学任思考的时候，旁边一个声音低声叫道，只把他从思考上拉了出来。他回头一看，见是工作人员周翔宇，顿时笑道：“哦，小鬼，我不是老爷，不是老爷，我也才十九岁，不比你大多少嘛！”

“毛老爷客气了。”周翔宇对年轻的毛学任极有好感。他虽只有十五岁不到。但身为复兴会员，以及通化法政学堂的经历，让他待人处事都很沉稳，“毛老爷。今天就要上交商业计划书了，各位老爷的都已经交了……”

“好嘛！好嘛！你跟我来拿。”毛学任说着就起身回房拿那个计划书，他一边走在这皇家花园，又一边感叹着世事无常。去年这个时候他还是湘乡驻省中学的学生，大举义时他激动的割辫退学。开始本想参加复兴军，但革命没几个月就结束了。当时潭州许多学校都办了起来，其中一个技工学校还教人制造肥皂，并供给膳宿和津贴，衣食无着落的他当即报名。半年之后，湘潭第一家肥皂厂开业，再小半年之后，他身处京城，不但觐见了皇帝，还成为全国实业代表。真是世事如梦。

蝴蝶效应之下，两位本该1925年在广州见面的伟人提前十三年在京城醇亲王府相见，而且这次两人见面商谈的不是北伐革命，而是商业计划书，而他们的名字也因为历史的关系还没有显现，或许永远不会显现。

杨锐也不知道王府花园里有这么两个伟人，他此时正在和徐华封在看商业计划书，以确定贷款投资一事，这里面只要是过关的，那一律进入下一轮谈判。而没有过关的，则由国家实业银行出面，发放五万两以下的贷款，其实这笔钱对没有入围的人来说已经很多了。他们一般都是小作坊。

“竟成，你是不是认识茂新面粉的荣宗敬啊？怎么那么多人不提，你偏偏提他的兵船派面粉？”徐华封说道。“你不是不看重轻工业的么，现在怎么也看他们的计划书？”

见徐华封发问，杨锐笑道：“人家的面粉就是做的好，我能有什么办法。我们现在投资。投资什么，不就是投资这些人吗。技术没有可以学，机器没有可以买，工厂没有可以建，可是人没有，我说的不是工人，而说的是公司的操盘手没有——就说我们吧，满清的时候，税收是三亿，国家千疮百孔，到我们手上，税收马上超过五亿，国势也见起。为什么？不就是因为管理这个国家的团队不一样了吗。所以我说二十世纪什么最贵，人才最贵！”

杨锐这几天心情都是晴朗，徐华封见他如此也是抚须微笑，他而后道：“你真的想把那个风险投资公司办起来？然后把这些公司的股票拿去沪上证券交易所上市？”

“嗯。是这个意思，但要在十年之后上市，没有健全的会计核算体系、没有把各种票据制度弄齐全，股票是没得玩的。其实商业的事情最好是用商业上的办法解决，国内还是有闲散资金的，光靠政府这几个亿的税收也就只能建设一些重点工业，比如投资大、回报期长的重工业，那些纺织、缫丝、火柴、面粉、榨油什么的，还是让商人们去弄吧。我们只要把总办、品管人员、技校学生培养好了就行了。对了，还要记得收税，不能太便宜他们了。”杨锐兴致勃勃的道。

他这边一说完，徐华封就是大笑，这几日他听杨锐说品质管理，也对中华制造打败洋人制造深具信心，他在以前在天字号巡视的时候，是见过那些品管人员的。他笑过之后问道：“竟成，你写给美国的书里可以不是现在的这一套，你莫非是要把美国人引到歪路上去？”

“不把美国人引到歪路上，难度要把他们引到正路上来？”杨锐反问。这个世界他可是比科学管理之父泰罗早出书，比亨利法约尔就更早了，是世界公认的管理学之父。“西方人的思维，特别是美国人的思维很单纯，他们做事情都一根筋。比如工人最低定额制，看上去提高了效率，可实际上就是重量不重质，生产粗放一点的东西无所谓，可要是生产精密的东西，那就毁了，到时候不知道有多少次品。

我们国家啊，人力成本低是优势，但人力成本便宜，就很容易陷入货烂价低的误区，一般人是难以想到品质越好成本越低的道理。这种理念我们现在要灌输进去，花费再大的代价也要灌输进去。这一次之后，我感觉工部还要补贴那些学品管的人，还要要考试，考试通过还要发津贴。对了，还要设奖！”

杨锐说到此忽然站了起来。他记得是有戴明奖的，六西格玛也有什么黑带考试，这一套东西都是要全搬过来才对。培养企业家很重要，培养那些在基层可以不断改进品质的品管。以及在工业界营造一种追求品质的风气同样极为重要。现在国内的工厂还很少，培养起来的难度小，等工厂多了，风气坏了，那推广起来难度就大了。

杨锐自顾自找李子龙安排这件事情去了。徐华封对他说着说着走神、或说着说着就去忙活别的事情也已经习惯。他知道他忙完就会回来的。杨锐忙事去了，朱葆三和虞洽卿却忽然找来了，他们可是有事求见的。

“祝三先生。”朱葆三领着头，和虞洽卿一进来就对徐华封行礼，大家都很熟悉，他倒没有称呼官名，只是喊徐华封的字。

“哦，葆三兄，阿德，阿德哥。哈哈……”徐华封想到那天的事情就好笑。“你们怎么来了？”

“我们是求见总理大人的。”朱葆三和杨锐不熟，他目光游移着，只是没有找到杨锐。

“哦，竟成刚刚出去了，你们还请先做吧。”徐华封招呼道，“你们该不是为船厂的事情吧？”扬子机器厂名字是顾润章的，背后的大老板却是宋炜臣，此人是个官商，和张之洞交好之下在武昌汉口办了不少实业。当然他也有背景，他的后台其实是沪上的叶澄衷。宁波商帮重要一员，所以徐华封以为他们是为造船厂的事情来。

“不是船厂的事情。”朱葆三说道，他从总理府打听到杨锐在工部的，没想到来了去不在。

“那是航运公司的事情？”徐华封再次道。“这可是运部管着的呀。总不会是火柴厂的事情吧。你们还会差钱吗？”

“祝三先生，这也不是为了航运公司的事。”朱葆三见不着杨锐，只好向徐华封交底了，他从怀里拿出一封万言书，而后道：“其实是为钱业上的事情，沪上钱庄众多。国家又是初定，贸然废两改元于国于商于民都是不利啊。此次来京，沪上钱业公所托我带来万言书一份，是想交给总理大人的。”

居然是这样的事情，徐华封并不太明白废两改元的意思，见是万言书，倒是不好接了。“葆三兄，你先坐一坐吧。竟成待会就回来了，阿德你也坐。竟成有些时候是想到什么就忙什么，刚才说着说着话就跑了。”金融上的事情徐华封不懂，只是和两人闲聊了几句工业之事，等着半个时辰时候，杨锐安排完质量奖以及补贴品管人员的事情之后，却是回来了。

拿着沪上钱业的万言书，杨锐不怒不笑，只把这书放在一边：“葆三先生，我记得你好像没有开钱庄啊？怎么也掺和金融上面的事情？”

朱葆三被杨锐问的一怔，他是没开钱庄，可他和开钱庄的人熟悉。昔年天字号氯碱工厂可是由他出面向洋人担保，这才得以保全。沪上有些有心人很记得这么回事，是以把他说动，想让户部的废两改元缓行。在杨锐没看的万言书里，其认为废两改元的时间未到，他们认为要想废两改元，其一是要有足够的新币开铸，其二是改元不能妨碍朝廷税入，其三是改元不能造成钱业混乱和商品买卖市场波动。

“总理大人，全国钱庄万千，用银两亦是千年，一旦废两改元，那可是要引起市面混乱的。”朱葆三感觉杨锐有些不悦，但在沪上已经答应钱业公所谢伦辉等人所请，而户部虞辉祖虽是宁波人，可性子执拗，一点也不通融，只好求到杨锐这边来了。

想到当年氯碱工厂的旧事，杨锐不喜不怒的道：“葆三先生，废两改元、减租减息、振兴实业这三条是国策，国策不可动摇！至于什么市面混乱，前清的时候，那么多乱子都过来了，现在市面乱一乱怎么就不行了？再说乱，就