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花开堪折-第427部分

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杭海生,是他。这些日子以来,我几乎把他给淡忘了。只留下心底隐隐的痛,想不到又被提了起来。

就这么想着,居然在不知不觉中睡了过去。

第二天一大早,勉强打起精神去雅都上班。刚进办公室坐下,就被余经理叫了过去“小域,今天陪我去现场看看。”

余经理相邀,只得收起自己满心的不悦,痛快地答应。王允民一直说她业务很棒,不知道做这个再好能好到什么地方,正好趁此机会学习一下。

这一天跑了几处已经交工的房产,因为一些小的细节,住户提出了质疑。按说这些问题已经交到了物业管理公司手中,已经不在公司的管辖范围之内了,可黄总为了公司的声誉,要求只要有客户投诉,售后服务人员一定要出面,解决不解决则是另一会儿事。

而这些问题又集中在一个小区,又有黄总的特别交待,所以她才会亲自出马。

跟着出来,我不太关心细节上的问题,只是看余经理是怎么跟人打交道的,反正万变不离其宗,事情的根本都是差不多的。

见到客户,余经理就不是在公司里员工面前那副严肃的样子,满脸都是笑容,说话很客气,给人很和蔼的感觉。但一谈到正事,马上就又板起面孔,不再有笑容。点着头一丝不苟地听着,也很少插言发表自己的意见。

多数人往往就会被她拿住,最后同意她的说法。

走访了几家都是屡试不爽,我不由忘了自己的烦恼,认真地注意起来。原来做服务并不总是陪笑的,有时板起脸反而好处理事儿。

她的工作也真有效率,中午只在外面随便吃了个盒饭,本来比较棘手的问题,就这么迎刃而解了。学着她的样子,非常配合。加上自己的领悟,有时两人还有个黑、白脸之分,事情办起来出奇地顺利。

我对她感到钦佩,而余经理也表示出了对我的欣赏。

人年轻,腿脚自然勤快,也还没有养成那些拖拖拉拉的毛病。在以后的一段时间,只要有问题,余经理也愿意带上我一起出去。

她是个爽快的人,一段时间相处,我们之间的关系逐渐融洽,彼此也有了一个新的认识。我学到了不少东西,渐渐地能够跟她很好的配合,偶尔还会得到一声表扬。

工作上有了干劲,那些烦心事就稍稍淡忘。只有一闲下来,才会冒出来。所以唯有拼命的工作,来掩饰住自己心中的不安。回到公寓,就努力跟曹宇、雨萍一起开拓网站业务,一直到累了、乏了,支持不住才去睡觉,不给自己思考其余的机会。

拼命的工作,渐渐得到大家的认可。勤奋总是没有坏处的,只要你有付出,就会有收获,慢慢的,我喜欢上了这个工作。

一个多月后的周末,大可突然跟玲玉找到了我,神色很是不善。

“老大,你究竟在搞什么鬼,这么长时间都不照个面了。”

都是子弟兵,明白这俩人肯定不是为这个怪我,陪着笑脸道:“你们不是知道我正忙着打工吗,能有什么鬼可搞?”

大可摇摇头,没接话,他变得稳重了很多,我有些不适应。

可能是年龄渐渐大了,接触外界多了,高中好友间也少了些那种当年的胡闹,其实也少了乐趣,也许这就是长大带来的烦恼吧。

“你少打岔。谁跟你说这个啦。”李玲玉不理会我装出的嬉皮笑脸,“我们想知道你跟婷婷怎么了?我去找了她几次,都是闷闷不乐的。开始也没多想,可上周她叫我和大可出来吃饭,居然带了个男生作陪,我才意识到问题出在哪儿。”

勉强把笑容堆起来:“那也是人家的自由嘛!”

“婷婷对你多好。到底什么事嘛,说出来多好。你这样子。搞得两人都痛苦的。”

大可点头同意玲玉的观点,用力在我地背上捶了一下:“老大,你这人看起来话挺多,其实心里藏的东西很少往外掏地,说的都是些没营养的。就把真实的想法对人家讲出来嘛。

能有什么大不了的,蒋婷婷又不是不明事理地人。我看她跟那个男生也一般。真是越来越搞不懂你了。要再这样下去,兄弟也没得错了。”

“就是,你这人一点真心也不拿出来,让我们怎么相信你。”

听到这两人的话,我的心似乎裂开了一条缝隙。抛开玲玉不谈,大可那是我高中三年最铁的哥们,居然也这么看我。

想到婷婷,我更不知道如何回答才是,总不能对这两口子说是她先提出来的吧,那不更乱套了。

婷婷真的是很好,对我更是没说的。她送的那块梅花表,如今还锁在我的抽屉里。最让我留恋的自然还是山中那无拘无束的光景,那山里的美好,曾无数次出现在我的梦里。即使我不敢去触及,这一切又怎会挥之而去。

但我要尊重婷婷,保全她的自尊。

“真的没什么,不信你们打电话给婷婷,我们还是好朋友。”

“你别这样子,婷婷的心思我最清楚。”玲玉的眼里居然有泪光闪动,她真是个值得交往的好人,婷婷有这样的朋友,何其幸也。

两人不满于我的遮遮掩掩,最终连顿饭也没跟我吃,就拂袖而去,大可还算够交情,丢下了一句:“老大,我希望不是真的看错了你。”

本已平静下来的心情又因这二人的造访而糟糕至极,害得我这两天又是失魂落魄。如果不是许洋姐请我吃了一次饭,只怕这两天都要绝食来表达自己的郁闷了。

周一到了公司,心情坏极。一个人闷坐着不想说话。以至于余经理过来一趟,都注意到了我不对劲,叫过去问话。可是这些能对谁说呢?她见问不出什么,讲了些年轻人要以事业为事的套话,却也显出了对我的器重。

从她的办公室出来,突然听到大间里传出了吵闹声。经过一段锻炼,我已经能够习惯这种局面,仍旧从容的走了进去。

“为什么我们的房子会缩水那么多?要好好给我们一个交待。”一个女人气呼呼的声音。

养成的职业习惯,很快我就被吸引,暂时把自己的心事抛到一边,注意起来。

听了半天,总算明白,原来这些住户已经入住了一年多,有一家在重新装修的过程中突然发现,实际的居住面积居然缩水了好几个平方,请了人做了测量以后,证实果然如此,就几家联合找了来。

王允民和另一位同事正在口干舌燥地解释,可事实摆在那儿,这些万金油话自然不会收到效果。

走到近前,把那个专业的测量报告拿过来一看,果然跟合同中的面积少了。心中怒气大生,如果是我,发现这种行为也是难以忍受的。

其实很多时候住房完工以后,可能会出现实测面积存在偏差,但大多都会与客户协商,给予退赔或是补偿。可公司这次一声不吭,那就是明显的欺诈行为了。

把几个代表让到沙发上坐下,我做了一个大大超过自己权限的决定。

“几位放心,如果确实证明面积有误,公司一定会给予补偿的,请大家先回去,我们落实一下。这是我的工作牌号,请大家记下,公司会处理好的。”

我的话,把几位同事吓了一跳,因为这整幢楼的面积都出现了问题,如果真的要赔偿,这可一笔大数目,更会对公司的声誉有影响。牵涉面这么广的事情,就连余经理也不会轻易开口做主的。这显然不合情理。以前也遇到这种事情,一般都是以拖为主,然后再局部处理,各个击破。象我这个弄法,可能会捅出大娄子来。

但这话却让住户听着舒心,又稍作询问之后。一群欣然离去。

期间听到了人的汇报,余经理又把我叫了过去:“小域。

你怎么回事,这么大的事也敢乱讲?应该先向黄总汇报,然后请律师来想办法的,你这样说了,如果以后处理不好。会引发更大的纠纷的。弄成这样,我也帮不了你了。看你黄总怎么办吧。”

“余经理。谢谢你一直对我的照顾,这事不会给你惹麻烦的,我一个人承担好了,我不后悔自己说的话、做的事。反正我觉得问题出在公司身上,拿出诚意来解决才是正理……”做完这事,我甚至有种痛快的感觉。这会儿对她说起,也是毫不含糊。

她看着我好半天,才说道“好了,都发生了,就先这样吧。不过事情哪会象你想的这么简单呀。”

言下之意很明显,通过她的表情,我明白,就是想一个人扛也是扛不住地。如果出了问题,她这个做经理的当然难辞其咎。突然产生了一些悔意,如此牵扯到了余经理身上,可大非我所愿也。

“余姐,对不起了。”心中很是愧疚,称呼也跟着变了。

“小域,人有正气没什么不对,关键是要讲究策略,你这样只会更加重矛盾,不会起到好作用的。还是年轻呀,气管磨练。我先去跟黄总说说吧,希望事情不会太糟。”

她说的这些,我不是考虑不到,但年轻人的火性却不允许自己这样想,距离世故,我还有很远的一段呢。无所谓,反正也没什么好后悔的,能不把其他人牵扯进去,就随它去吧。

我回到大屋,大伙七嘴八舌,正在分析事情可能出现的后果,吵得我头都大了。

不想再听这复杂的分析,静静的等余经理回来。

到了下班时她才回来,奇怪的是却没叫我过去,接下来的几天都没交待什么,似乎没有发生过什么一样。

到了新的一周,恰逢发薪水的日子,李秘书过来说黄总要见我。

心里忐忑的到他的办公室,明白肯定跟几天前的事情有关,自己到无所谓,就怕会对余经理有影响。

“老弟呀,我听小余说过了,你干得很不错,工作上有声有色,是个不可多得的人才呀。”黄总开了口,很是和颜悦色。

我没有被虚话所蒙住,这不过是开场白而已,不知道接下来会说什么。

他把一个信封推过来:“既然你干得好,拿薪水也理所应当。只是老在售服部待着,我也不好跟薛行长交待。这样吧,你觉得哪个部门合适?换个地方吧。”

说的好听,就是不想让我在售后服务部干了,怕再惹事。

当然,他这么宽容,看的自然是薛叔叔的面子了。

如果这样离开也好:“黄总,我要为前几天的事儿向您道歉,不过这不关其他人的事。钱我是不要的,事先都说好了。”

黄总哈哈一笑:“老弟,你多心了,这又不是什么大事,不会影响到什么的。年轻人嘛,谁还没个血性,你就放心换个地方好了,不会有什么问题的。”

话里尽管有敷衍的意思,但也暗示了不会怪到余经理头上。我的心总算放下来,再次推辞了那个信封之后,我选择了到售楼部工作,是该换个地方了。

回到售服部跟大家告别,王允民对我特别羡慕,想不到出了这么大的乱子,我不仅没事,还换到了一个更好的部室工作,他悄悄告诉我那边可是有提成的。

我一笑也没往心里去,想着去跟余经理话别。

“小域,你要走了,当大姐的还真有些舍不得呢。我喜欢你这样的男孩子。”她也是真情流露,不再摆经理的架子。

“余姐,可别这么说,我跟你学了不少东西呢。”

她笑了起来:“在这是最没出息的,能学到什么东西?只要别嫌耽误了你的前程就好。”

“余姐,跟你这一阵子,收获很大。”我笑了笑:“当然最重要的一点就是,在必要的时候要绷脸再绷脸,这是一门高深的学问,难怪大家都很服气你呢。您的这些做法,对我产生了很大影响,以后肯定用得上。”
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