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职业生涯之上班手册-第7部分
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作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正都会因为某
些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐
蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一个十几个人的办公室，
可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。
习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每
天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意只要你置身
“江湖”，就“身不由己”。
近年来，一些人力资源研究者将这种复杂纷繁的“办公室问题”，戏称为
“办公室政治”。“政治”可不是个随便就可以拿来说笑的儿戏。单从字眼分析，
这些文字爱好者显然有点神经质了。但想一想“政治”的本义，我们又不禁拍案
叫绝。记得中学的政治课本告诉我们：政治是建立在经济基础上的意识形态。从
这个角度去看，称“办公室问题”为“办公室政治”不仅没有错，且入木三分。
想想，“办公室问题”中大到派系问题、利益问题，小到职位变化、桃色绯
闻等等，那一样不是直指“个人利益”、“经济利益”？
古人说：“人不为己，天诛地灭”。清楚制造办公室问题的人的初衷，和卷
入办公室政治的人的苦处，你就不再大惊，更不会小怪。萨特告诉我们：存在就
是合理！既然，这场“政治”是由“经济”的肥沃土壤一手栽培起来，我们的从
业者和经理还何必为喜欢搞办公室政治的人而恼火，为存在办公室政治的企业而
绝望呢？
动物界有其生态链，企业界不也有其“生态链”？一个恬静安宁的生态环境
我们固然喜欢，一个物竞天择杀气腾腾的生态环境我们同样接受。对于身处激烈
竞争外部环境的现代企业来说，企业内部的绝对平静、稳定已是一种奢求。当企
业内部出现一群有不同声音、有不同利益追求的人才时，并不一定就意味着这个
企业将“玩完”。相反，内部人才有一点竞争，有一点相互制宥，来一场小小的
“办公室政治”，对于原来“死水一潭”的企业来说，何尝不是一帖催｜情剂？
办公室政治“教程”
1 、入门篇开发你的情商在办公室政治的字典里，从来没有什么“合理”、
“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。办公室不是人才市场，这里没有“能
者上，不能者下”的标准衡量体系，于是，懂得开发自己标准测试所没有考虑进
去的那部分智力——情感智力，就是赢得办公室“政治斗争”的前提。
那么，怎样去开发自己的情商呢？第一个提出“情感智力”说法的人是耶鲁
大学的心理学家萨洛韦，他认为情商应包括以下五个方面内容：1 、能充分认识
自己的情感，具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。2 、自身动机，这是一
种使其情感专注的能力。3 、控制自己的情感，这是使其感受力适应各种情况的
能力。4 、情感归向，或者称对他人情感的感知，这种对他人的关注导致利他主
义。5 、掌握好人际关系，具有与他人交往的才能。
很多专家认为，在职场上摸爬滚打的人，要想让自己的情商得到突破，竞争
合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识是必不可少的。其中
尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。
2 、实战篇同事和你争功怎么办？
当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献
时，却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况，你该怎么办？下面几种方
法或许对你有所帮助。
用短信澄清事实写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生
不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是
怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日
期、标题，可以引用任何现存书面证据。在短信的最后要建议进行一次面对面的
讨论，这是很重要的，这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思：这主意
是你想出来的。
夸赞对方，重申自己的作用对这同事独一无二的才能和见解大加赞赏，这种
方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角
度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。
如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他
（她）对要做的事情有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
退出争夺战初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法。
但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这
个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？在某些情况下，比如你正
要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外
其他并无妨碍。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。
3 、技术篇办公室里哪些事情说不得？
同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多
时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在办公室里
有些话不该说，有些事情不该让别人知道……
你应该首先弄清的问题：1。你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？
2。你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？3。你的历史记录是否会影响
别人对你道德品质的评价？ 4。你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感
的神经？5。你的生活方式是否有些与传统相悖？6。你与老板的私交是否可以成为
公开的“秘密”？7。你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来障碍还
是好处？
隐私本身也是一个相对而言的概念，同一件事情在一个环境中是无伤大雅的
小事，换一个环境则有可能非常敏感，以上列举的，可都属于你的隐私范畴！
你要注意的问题：1 、不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手
间还是走廊；2 、不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不
要炫耀和上司及其家人的私交；3 、即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己
的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心
的朋友；4 、如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。
尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；5 、对付特别喜欢
打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说不。
第十六则：与异性老板怎样相处张云坡在漂亮的写字间里，时常会有“老板
来了”的报警信号。
当这个信号像警报一样从迷宫一样的格子里传开来时，世界骤然安静下来，
笼罩在巨大的恐慌当中。人们不再津津有味地咀嚼口香糖或者“喜之郎”，不再
讨论昨天的夜啤酒和迪吧，二郎腿轻轻地放下去……
和老板一起的感觉，就是“伴君如伴虎”，就是BE OVER SIR SNAKE。于是，
“老板来了”和“狼来了”一样，让人提心吊胆。
BOSS，老板，只是一种头衔，一种称谓罢了。不是洪水，不是猛兽。
在老板的光环后面，是一个人。既然是人就有共性，可以分门别类，可攻可
守。
老板，我们一起造奶酪人们都在惊声尖叫：“是谁动了我的奶酪”。老板在
叫，员工也在叫。其实，员工与老板不必去追究到底谁动了自己的奶酪，也不要
幻想到处去寻找。世界上很多人都在找迷宫里的食物，包括流浪者和探险家。公
司不是探险的，经营管理必须感性与理性并举。内讧没有必要，一直对外才是企
业繁荣之道，也才是员工的生财之道、自身素质提升之道。所以，放弃内战吧，
把我们的生命做成新的奶酪！太极的精髓就是刚柔并济。绝大多数的公司都是由
男人和女人组成的。一个公司，就是一个太极图，和谐组合，相生相克才能产生
无穷尽的力量。
当男人遭遇女老板遭遇女老板的男员工会遇到许多尴尬，尤其是大男子主义
的忠实信徒，在任何时候都会如履薄冰。所以，第一要旨就是抛弃大男子主义。
女老板不如男老板阳刚，但是，她们的魅力就在于她们的温柔。为了取得事业的
成功，她们往往需要付出比男人多得多，包括家庭和爱情。所以成功的女性绝对
有自己的一套，一定要摆正她们在你心目中的位置，只有这样才有合作的基础。
而且，她们最讨厌看不起女人的男人，反之，尊敬女性的男士比较容易受到青睐。
“女人爱潇洒”，这是定理。当老板提出你请客时，不妨大方的做东。至于
什么时候被她训斥过千万不要耿耿于坏。在人之前要心胸宽广，在女人面前更应
该如此。潇洒的另外一个特征就是做事果断。果断的男人不同于武断的男人，武
断说明你不听取别人的意见，果断说明你能够勇于担责任，有及时处理问题的能
力，也说明你是块好的担当领导的料。
当然，潇洒之余也不妨温柔一刀。什么是温柔？温柔就是平和，比如，说话
的语气有张有弛、轻柔；哪怕在你发火的时候，都要切记先露出你的笑容；你走
路的时候别大刀阔斧，慢一些，让别人都觉得你不急不躁；面对女老板更要有一
种体贴的成分。不过，温柔要用得恰倒好处。过了就会女里女气，性别反调，或
者还会给她们某种错误的暗示。
另外，要心细。首先，工作要做得仔细。女人是非常挑剔的，80％ 的女人是
完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想有阴谋躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是
没有任何用处的。
当然，如果女权主义者是你的老板就麻烦了。不过也不是没有招，最好把他
们作为自己的同类看待，周末哥们儿喝酒邀请一下她们，让她们请客买单，她们
会感觉比较舒服。
当女人遭遇男老板大部分的老板都是男性，所以大部分的女性都是老板的下
属。
男人爱漂亮。女人可能是水做的，保护水质就异常关键。上帝给予了女人美
好的身体，保养就是一种责任了。有保养才有健康，才有和男人一起打拼天下的
资本。特别是在工作场合，如果你成天一副痛苦相，别人看着也难受，还觉得你
矫情，你不是给自己为难吗？其实，还有一种公用的最美丽的武器，那就是：快
乐！快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐是你从事所有工作的基础。
写字间里不化妆的女人就像不修边幅的男人一样，会遭到无数白眼。除了不
尊重他人以外，这体现了个人的生活态度。一些女性喜欢浓妆，口红好象在流淌，
脂粉仿佛雪花飘扬，这样也不好。还有一些女性喜欢非常浓烈的香水，把整个办
公室都淹没在女人的味道里。只有不正经的老板才会喜欢，正经的老板通常是表
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