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他们逐个沟通，吸收他们的部分意见，改进之后，做成问卷，下发到校区，由校区的招生助理填写，我要求招生助理不管是表扬还是批评都要写明事实依据，拒绝主观评价。收回问卷以后，我将内容整理成调研报告，发给校区负责人看，并和他们一起召开了员工座谈会，讨论调研报告中出现的问题，属实的给出改进方案，不属实或者不全面的予以解释和澄清，座谈会之后，我把经过座谈会讨论的调研报告整理成文，正式提交老大。”
　　
　　张总没做声，手指在桌面敲了半天，最后才说：“以后员工满意度调查就按这个流程开展，你去设计套表单和详细的操作文档拿来我看，另外，再给行政部全体做个培训，明年我希望公司按照你说的流程开展员工满意度调查工作。”
　　鹿鸣有点吃惊，“为什么？”
　　张总淡淡的说：“因为你做得科学。”
　　他顿了顿，接着说，“现在来说你的问题，你知道自己错在哪里吗？”
　　鹿鸣说道：“知道，我不该妄自尊大，自以为是的开展工作。”
　　张总说：“抛开调研工作本身不谈，作为执行层来说，毫无疑问你是有错的，我现在就来跟你分析下：
　　首先，你没有认真了解公司开展员工满意度调研的目的。作为一个有经验的熟手，你脑子里有一种“我以为我知道”的工作态度，接到上级指令，从常理推测以为自己知道目标是什么，随后就紧锣密鼓去推进，等到最后错得一塌糊涂了，才恍然大悟哎呀我当初应该多问一句的。
　　其次，你没有及时汇报工作进度。对头一次负责的调研工作，将近四周，你只在日报里千篇一律的写一句调研进行中，没有向光头老大提过一次调研的安排，这是不对的。只要你汇报过哪怕一次，光头老大都会纠正你。
　　最后，你通过挑战领导权威为自己赢得了影响力。我和光头老大的调查安排固然是有错，但你的行为在公司也不值得鼓励，这件事是让你收获了掌声，可是同时也让我和光头老大都非常被动，光头老大一个月的辛苦付诸东流，还落得个同僚晒笑，我呢，因为你横空出世的搅局，很多已经部署好的工作被迫改变，为了个人的利益损害上级和公司的利益，在哪里都会被唾弃，就算是无意造成的也不能被原谅。”
　　鹿鸣低着头，小声的说：“老板，这件事是我做错了，我以后不会再犯同样的错误了。”
　　张总说：“鹿鸣，你是个人才，我只希望你以后凡事多想一想，别太自以为是，自作聪明。”
　　鹿鸣点头，“知道了，我会改的。”
　　正如光头老大所认定的那样，鹿鸣是一面响鼓，只需要轻轻敲打，她就会警觉。
　　
　　公司其他人都下班回家了，四下里静悄悄的，窗外飘起雪花，暖气开得很足，鹿鸣手心冒着汗，小声的说：“我担心好几天了。”
　　张总问：“担心什么？”
　　鹿鸣说：“担心你辞退我，并非是怕失业，城里机会很多，只要肯努力肯干活，找份工作不难，可是要找到志趣相投的同事却要靠缘分，我喜欢这里的每一个同事，不愿意失去他们，”她鼓足了勇气，“我都想好了，只要不辞退我，什么样的处罚我都接受的，哪怕是降薪也可以，哪怕是让我回去做文员也可以，哪怕是要当着所有人的面承认错误也可以，只要让我留下来。”
　　张总脸上露出笑影儿，“你说的同事包括我吗？”
　　鹿鸣涨红了脸，“你是老板，不是同事，”她用力的强调，“我很尊敬你，老板。”
　　张总悠然的说：“谢谢你，我也很尊敬我自己，毕竟不是每个人都能像我这样有钱又不坏。”
　　鹿鸣气得笑出来，自大狂就是自大狂，过一百年都不会改变。
　　张总说道：“你为什么会认为我会辞退你，我看起来是那种小肚鸡肠的老板吗？”
　　鹿鸣清澈如泉的眼中有些忧伤，“老板，管理学上有一个专用名词，叫组织异见者，指的是组织里那些有见识但不听话的人。有见识的人通常都不太好管，有见识又不听话的人尤其不好管，他们为企业做出卓越贡献的同时，也会把老板架在火上烤得滋滋冒烟，他们一边折磨得老板痛不欲生，一边为老板的事业添砖加瓦，又爱又恨四个字，是老板面对异见者最真实的心声，老板们需要做出巨大的努力，才能说服自己善待这些人。”
　　张总说：“不错，你确实是这样的人，让我猜一猜，你这么爱闯祸，上一份工作该不会是被老板辞退的吧？”
　　
　　鹿鸣跳起五丈高，“才没有！是我自己要求离职的。”
　　张总问：“为什么？”
　　鹿鸣说：“因为做得不开心。”
　　张总看着她，黑眼珠又大又亮，像是探照灯一样，让人无所遁形。
　　鹿鸣给他看得心慌，结结巴巴的说道：“下雪了，我要回家了。”
　　张总拿起桌上的文件审阅，头也不抬的说：“让光头老大送你回去。”
　　鹿鸣抬头看墙上的挂钟，“已经下班了，老大应该回家了。”
　　张总笃定的说：“不会，那个老妈子是个操心命，没见你从我办公室出去，他不舍得下班的。”
　　鹿鸣瞄了他一眼，“老板你还不下班吗？”
　　张总抬起头，悠然的说：“下班我也不送你。”

☆、长风九里（9）

　　过完年，又大了一岁。
　　热热闹闹的元宵之后，新一年的挑战又开始了。
　　秋水分校的王校，老婆是市场部的周老师，他本人和周老师都是老板关系很近的亲戚。
　　开年以后秋水分校特别事多，先是最得力的招生助理跳槽去了竞争对手那里，拉走一大批生源；跟着几个有经验的老助理先后离职，或者去了对手公司或者改行做了其他工作；之后新招的助理业务不熟，排课频频出错，几次三番被家长投诉到张总那里，被张总在校例会上点名批评；更雪上加霜的是，今年热招期招生业绩和去年同期相比下降了四百多万，是近三年最低，张总为此专门把王校喊去办公室讲了他一顿；此时又发生了因为校区助理干活不带劲，被行政部查到好几次卫生不合格，全公司通报批评的烦心事。
　　王校被工作折磨得心力交瘁，差点病倒。
　　再说张总，虽然每天都忙得陀螺一样，但是每个月他还是会固定抽出一天去听课。
　　这天张总从外地学习回来，十分兴奋地跟光头老大说，遇到了一位大师，从前是某房地产公司的精神领袖，现在专门给企业主做培训，因为课讲的好，非常难约，他费了大力气才请到他来公司指点工作，顺便点播下公司一帮校长，尤其是王校。
　　两天后大师果然来了，张总亲自到公司大门口迎接他。
　　一群人走到一楼咨询大厅的时候，正碰上王校在教育个招生助理。王校脾气本来就急，板着脸的时候尤其吓人，那小女生低着头抽抽噎噎的哭，王校甚是厌烦地说：“哭什么哭，要哭回家哭去！”
　　大师闻言脸色一沉，转身就走了。
　　张总不明所以地跟在他后边，眼见那大师直接上了来时的车，看样子是准备要扬长而去了，他这才急了，赶紧上去道歉，说招呼不周之类的。
　　大师说：“张总，你招呼得很周到，但你的干部太不仁爱了，没有慈悲心的团队，如同虎狼，我不愿与之交流。”
　　说完他上车就走了；留下张总立在原地，呆若木鸡。
　　少顷，张总回过神来，把王校叫到办公室狠狠痛骂。
　　张总脾气暴，骂人是常有的事，挨骂的只当他在吊嗓子，很少会有顶嘴或者辩解的，抱定的念头就是等他骂完就算了，偏偏这段时间王校压力特别大，心里烦躁，老板一开骂，他也不甘示弱，当场跟老板对骂起来，两个人吵得整层楼都听到了，到最后王校撂下一句我不干了，谁爱干谁干吧，摔门走了。
　　他这一走，秋水校区的工作算是瘫痪了，老校区生源多，事情本来就多，偏偏校区大部分助理都是新手，平时全靠王校调度，现在他一走，没了主心骨，副校长撑了一星期就不行了，哭着去找分管校区的大区校长宋校（（公司最德高望重，最年长，也是最资格有能力跟张总对话的人），要他把王校请回来，但是王校跟老板吵那一架大家都听到了，老板最近又一直黑着脸，显然心情不佳，就算是宋校也不敢去触霉头。
　　副校长没有办法，只得跑去找光头老大，希望他出面去探探老板口风。
　　光头老大狡猾又老练，他当然知道王校的难处，但毕竟是跟老板正面干架了，这么多年来，还没有哪个人敢朝老板吼叫的，如果老板打算干掉王校，这时候送上门去，一多半儿会被老板当枪使。
　　光头老大不愿意揽这事儿，但副校长已经把问题反馈到行政部，如果行政部不跟进，将来出了大事，行政部又脱不了干系。思来想去，光头老大一脚把球踢给了鹿鸣。
　　
　　鹿鸣接了这个光荣的任务，琢磨了半天，决定先投石问路，探探情况再说。
　　她给曹总公司的培训顾问小孙打电话，自报家门之后，直接端出来意，问他有没有团队管理方面的课程。
　　曹总公司除了做管理咨询，也开展培训业务，团队管理是很常见的培训主题，小孙那里随便一抓就是一把，当下做了几个最受欢迎的课程报价给他。
　　鹿鸣拿着小孙的报价去找张总，跟他汇报，说热招期结束了，各校区业务进入短暂调整期，行政部打算趁此机会安排几节团队管理方面的课，现征求老板意见是否妥当。
　　张总拿过课程一看，立刻就说：“好，马上叫人来给我培训，要快，全部都要上！”
　　鹿鸣提供了和谐团队、员工激励、员工关系三门课。事后光头老大跟张总闲谈，说到这三门课，两人一致认为，鹿鸣选课的时候必定开了金手指，不然不会那么恰到好处。
　　小孙火速送来培训合同，三下两下敲定细节，接下来就走到发通知这个环节了。
　　鹿鸣去请示张总：“都安排哪些人参加？”
　　张总说：“所有的校长副校长，职能部门负责人，全部都参加。”
　　鹿鸣小心翼翼的问：“那王校呢？”
　　张总虎着脸，说：“他不还没办离职手续嘛，也要参加。”
　　这算是气氛缓和的信号了，鹿鸣点头如捣蒜，“好。”
　　
　　鹿鸣随后找到市场部的周老师，让她回家给王校做思想工作，无论如何说服王校来参加培训。周老师接棒之后，赶回家给软磨硬泡，要王校向老板低头，回学校上课去，可是王校仿佛是吃了秤砣一样，打死也不松口。
　　到了培训这天，讲师最先讲的是如何构建和谐团队，王校没来。
　　张总中途来视察，在现场没看到王校，也没发作，转身就走了。
　　过了一会儿，老板让光头老大换下做会务的鹿鸣，把鹿鸣叫到办公室，烦躁的问她一个问题：“究竟应该怎么教育公司这群中层干部，让他们有全局观？”
　　鹿鸣心知老板说的是王校，她沉吟了片刻，说：“慢慢来吧，不急，罗马不是一天建成的。”
　　张总说：“你知道秋水分校近年来员工团队为什么一直不稳定？因为王校往下压业绩压得太狠了，把员工当机器用，新助理上岗一个月就开始单独背指标，别的校区都是三个月以上；除了招生，他还